2012年企業(yè)人力資源管理師考前重點(diǎn)（一）

    人力資源規(guī)劃內(nèi)涵 P1

    1、廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。
    2、狹義的人力資源規(guī)劃是指①為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，②根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，③對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，④制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。
 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容： P1戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃。
 人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。
   工作崗位分析P2是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。
   工作崗位分析的內(nèi)容： P2 
   1、在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對其時間、空間范圍作科學(xué)界定，然后系統(tǒng)分析、總結(jié)和概括。
   2、明確素質(zhì)要求，提出承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的員工資格和條件。
   3、制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。
   工作崗位分析的作用P3：
   1、為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。
   2、為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。
   3、是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。
   4、是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。
   5、是工作崗位評價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟.

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    崗位規(guī)范和工作說明書：
    崗位規(guī)范P4亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。
 工作說明書P6是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。
 工作崗位分析的程序：1、準(zhǔn)備階段；2、調(diào)查階段；3、總結(jié)分析階段。P7-9
    崗位規(guī)范和工作說明書區(qū)別：P7
    區(qū)別 崗位規(guī)范 工作說明書
    涉及內(nèi)容 覆蓋范圍、涉及內(nèi)容廣泛 以崗位的“事”和“物”為中心，主題不同 解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題 什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么地點(diǎn)、環(huán)境條件下做、如何做結(jié)構(gòu)形式 ，按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的 不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈多樣化。
   工作崗位設(shè)計(jì)：
   工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則：①明確任務(wù)目標(biāo)②合理分工協(xié)作③責(zé)權(quán)利相對應(yīng)。
   ★ “因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。P15

   改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：P16①崗位工作擴(kuò)大化與豐富化  ②崗位工作的滿負(fù)荷③崗位的工時制度   ④勞動環(huán)境的優(yōu)化

   工作擴(kuò)大化  橫向擴(kuò)大工作  將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個人共同負(fù)責(zé)幾道工序  縱向擴(kuò)大工作  將經(jīng)營管理人員的部分智能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大 

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  企業(yè)工作崗位分析的★ 中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜?！盤18
  工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法：P19①傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（程序分析+動作研究）②現(xiàn)代工效學(xué)方法③其他可以借鑒的方法。
  工業(yè)工程P23是對人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門學(xué)科。

  企業(yè)定員：P24亦稱勞動定員或人員編制。企業(yè)勞動定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。
 
  企業(yè)定員管理的作用：P26①合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)②合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)③科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)④先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。
 
  企業(yè)定員的原則：P27-28
  1、以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)；2、以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)；     3、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；4、要做到人盡其才、人事相宜；5、要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境； 6、定員標(biāo)準(zhǔn)適時修訂
  強(qiáng)調(diào) ★ 精簡、高效、節(jié)約的原則應(yīng)做好：①產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)②提倡兼職③工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分 
  ★ 計(jì)算考點(diǎn)：企業(yè)定員的基本方法P28

  某類崗位用人數(shù)量＝某類崗位制度時間內(nèi)計(jì)劃工作任務(wù)總量 / 某類人員工作（勞動）效率
  1、按勞動效率定員：定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/（工人勞動效率×出勤率）
  2、按設(shè)備定員P30：定員人數(shù)=（需要開動設(shè)備臺數(shù)×每臺設(shè)備開動班次）/（工人看管定額×出勤率）
  3、按崗位定員P30：
  ①設(shè)備崗位定員：班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和/（工作班時間-個人需要休息寬放時間）
  ②工作崗位定員。主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定人數(shù)。
  4、按比例定員：某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)×定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）
  5、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。

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    勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分類P37
    按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度  單項(xiàng)定員  詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品為對象）
    綜合定員  概略定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類人員為對象）
    按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式  效率定員 根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率
    設(shè)備定員 根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動者負(fù)荷量
    崗位定員 根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量
    比例定員 按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)
    職責(zé)分工 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定
    編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則P38：
   ①定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理  ②依據(jù)要科學(xué)③方法要先進(jìn)  ④計(jì)算要統(tǒng)一  ⑤形式要簡化  ⑥內(nèi)容要協(xié)調(diào)
   制度化管理的特征P42：
   ①在勞動分工的基礎(chǔ)上，明確崗位的權(quán)利和責(zé)任 ②按照各機(jī)構(gòu)、層次不同崗位權(quán)利的大小，確定其在企業(yè)的地位，形成有序的等級系統(tǒng)③規(guī)定崗位特性，對組織成員進(jìn)行挑選  ④所有權(quán)與管理權(quán)相分離
   ⑤因事設(shè)人、必要權(quán)力、權(quán)力限制      ⑥管理者的職業(yè)化
   制度規(guī)范的類型：P43①企業(yè)基本制度 ②管理制度 ③技術(shù)規(guī)范 ④業(yè)務(wù)規(guī)范 ⑤行為規(guī)范
   企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)P45
    1、體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能（現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理至少具有錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整五種基本職能）  2、體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一
 人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系P45 
   企業(yè)的兩種管理哲學(xué)與管理模式的對比P46：
   內(nèi)容 以任務(wù)為中心的管理哲學(xué) 以人為中心的管理哲學(xué)
   觀念 員工是人工成本的承擔(dān)者 員工是具有能動性的重要資源
   目的 著眼于企業(yè)的近期目標(biāo) 重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展
   定位 經(jīng)濟(jì)人 社會人
   戰(zhàn)略 引誘式 參與式
   手段 物質(zhì)刺激的單一手段 激勵員工的多種手段
   方式 權(quán)力－命令－服從 民主－尊重－參與
   關(guān)系 職責(zé)僵化、畫地為牢 溝通、協(xié)調(diào)、合作
   態(tài)度 被動執(zhí)行 自覺主動
   人力資源管理制度規(guī)劃的原則、基本步驟：

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

    人力資源管理制度規(guī)劃的原則：P46
    ①共同發(fā)展 ②適合企業(yè)特點(diǎn) ③學(xué)習(xí)創(chuàng)新并重 ④符合法律規(guī)定 ⑤與集體合同協(xié)調(diào)一致 ⑥保持動態(tài)性
 制定人力資源管理制度的基本要求：P49
    ①從企業(yè)具體情況出發(fā)  ②滿足企業(yè)的實(shí)際需要  ③符合法律和道德規(guī)范④注重系統(tǒng)性和配套性  ⑤保持合理性和先進(jìn)性
    人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟：P49
    ①  出草案  ②征求意見、組織討論  ③修改調(diào)整、充實(shí)完善
    制定具體人力資源管理制度的程序 ★（簡答題）P50：
    ①概括說明建立制度原因、地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性；
    ②對負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定；
    ③明確規(guī)定管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及基本原則；
    ④說明設(shè)計(jì)依據(jù)和基本原理，采用數(shù)據(jù)使用形式和方法，以及指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)等的解釋和說明；
    ⑤詳細(xì)規(guī)定活動的類別、層次和期限；
    ⑥對使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑等提出具體的要求；
    ⑦對活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及配套的規(guī)章制度的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定；
    ⑧對各個職能和業(yè)務(wù)部門人力資源管理活動的年度總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)定；
    ⑨對活動中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出規(guī)定；
    ⑩對管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。
    人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制：
 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求P51（1）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性；（2）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性；（3）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性。
 工資指導(dǎo)線：P53 基準(zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線。
 人力資源費(fèi)用支出控制的作用、原則與程序：
   作用P56：（1）是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段；
           （2）是降低招聘、培訓(xùn)、勞動爭議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑；
           （3）為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證。
   原則P56：1、及時性原則；  2、節(jié)約型原則；  3、適應(yīng)性原則； 4、權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則。
   程序P56：1、制定控制標(biāo)準(zhǔn)；2、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施；3、差異的處理。