2012年人力資源管理師招聘與配置考前復(fù)習(xí)(五)

　　(五) 決策模擬訓(xùn)練。(“解決和處理問(wèn)題方法訓(xùn)練”)

　　指通過(guò)模擬各種決策情況，訓(xùn)練學(xué)員如何選擇各種策略，提高決策的有效性。

　　(六) 決策競(jìng)賽。步驟如下：

　　1、 參賽者分組。

　　2、 假定一種公司里普遍存在的，典型的，需要做出決策的問(wèn)題。

　　3、 在指定時(shí)間內(nèi)，針對(duì)各方面采取的措施做出決策。

　　4、 收集決策數(shù)據(jù)，并記錄。

　　5、 測(cè)算各決策對(duì)公司的影響后果，并反饋給比賽者，讓他們重新決策。

　　6、 重復(fù)4、5步，直到結(jié)束。

　　7、 召開評(píng)比會(huì)，對(duì)每個(gè)參賽組的決策進(jìn)行討論和評(píng)價(jià)。

　　(七) 角色扮演。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　1、 把一組主管人員集合在一起。

　　2、 選取某種情境。

　　3、 從參與者中選取人員進(jìn)行扮演角色。其他成員在一旁觀察。

　　4、 組織全體討論。

　　(八) 敏感性訓(xùn)練。是直接訓(xùn)練管理人員對(duì)其他人的敏感性培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)的不是訓(xùn)練的內(nèi)容，而是訓(xùn)練的過(guò)程。不是思想上的訓(xùn)練，而是感情上的訓(xùn)練。

　　針對(duì)：如何體察下情，對(duì)各種人的情感注意到什么程度，公司的某一目標(biāo)或計(jì)劃如何影響各種人的態(tài)度和追求，爭(zhēng)論、命令、討論、協(xié)商等如何進(jìn)行。

　　(三) 編制計(jì)時(shí)表;

　　(四) 對(duì)考官的培訓(xùn);

　　(五) 選定場(chǎng)地;

　　(六) 確定討論小組;

　　二、 具體實(shí)施階段

　　(一) 宣讀指導(dǎo)語(yǔ)

　　(二) 討論階段

　　(三) 評(píng)價(jià)與總結(jié)

　　三、 評(píng)價(jià)與總結(jié)：

　　考官應(yīng)著重評(píng)估被評(píng)者以下幾方面的表現(xiàn)：

　　1、 參與程度。

　　2、 影響力。

　　3、 決策程序。

　　4、 任務(wù)完成情況。

　　5、 團(tuán)隊(duì)氛圍與成員共鳴感。

　　討論會(huì)有兩個(gè)作用：

　　1、 通過(guò)交換意見，評(píng)分者可以補(bǔ)充自己觀察時(shí)的遺漏，對(duì)應(yīng)聘者做出更加全面的評(píng)價(jià)。

　　2、 若不同評(píng)分者對(duì)同一被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)產(chǎn)生了分歧，他們可以進(jìn)行充分的討論。

　　最后，根據(jù)評(píng)定意見和綜合得分形成最終的綜合評(píng)定錄用結(jié)果及報(bào)告，說(shuō)明每個(gè)被評(píng)價(jià)者的具體表現(xiàn)、最終錄用結(jié)果、自己的建議等。

　　(三)評(píng)價(jià)與總結(jié)：(P 132)

　　(四)題目設(shè)計(jì)方法

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的有效性很大程度取決于題目的設(shè)計(jì)，同時(shí)還和所測(cè)量的能力要素或維度有很大關(guān)系。

　　l 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的一種方法，目前流行的素質(zhì)理論包括素質(zhì)“冰山模型”或“洋蔥模型”，把人素質(zhì)從里到外大致劃分成為內(nèi)在素質(zhì)(態(tài)度、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等)、知識(shí)和技能、外在行為三部分，其中內(nèi)在素質(zhì)只能通外在行為來(lái)衡量。

　　如果想對(duì)被評(píng)價(jià)者做出比較客觀的評(píng)價(jià)，一般取決于以下兩個(gè)主要因素：

　　1、 評(píng)價(jià)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

　　2、 被評(píng)價(jià)者暴露的外在行為的范圍。

　　l 題目的類型

　　(一) 開放式問(wèn)題

　　(二) 兩難式問(wèn)題

　　(三) 排序選擇型問(wèn)題

　　(四) 資源爭(zhēng)奪型題目

　　(五) 實(shí)際操作型題目

　　l 設(shè)計(jì)題目的原則

　　(一) 聯(lián)系工作內(nèi)容

　　(二) 難度適中

　　(三) 具有一定的沖突性

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)的一般流程：

　　(一)選擇題目類型

　　(二) 編寫初稿

　　1、 團(tuán)隊(duì)合作。

　　2、 廣泛收集資料。

　　1) 與人力資源部門溝通。

　　2) 與直接上級(jí)溝通。

　　3) 查詢相關(guān)信息。

　　(三) 調(diào)查可用性。

　　(四) 向老師咨詢。主要咨詢以下內(nèi)容：

　　1、 題目是否與實(shí)際工作相聯(lián)系，能否考察出被評(píng)價(jià)者的能力。

　　2、 如果是資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題或兩難式問(wèn)題，案例是否能均衡。

　　3、 題目是否城要繼續(xù)修改、完善。

　　(五)試測(cè)。要著重觀測(cè)以下幾個(gè)方面：

　　1、題目的難度。

　　2、平衡性。

　　(六) 反饋、修改、完善。工作人員要收集試測(cè)結(jié)果及反饋信息，并對(duì)其進(jìn)行分析，主要是以下三方面的意見：

　　1、參與者的意見。

　　2、評(píng)分者的意見。

　　3、統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果。

　　評(píng)價(jià)中心的含義(P125)

　　評(píng)價(jià)中心是從多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱。

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