人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)理論試題

　　一、 職業(yè)道德知識(shí)部分(1~8題)

　　答題指導(dǎo)：

　　 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中每題有一個(gè)或多個(gè)正確答案。

　　 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

　　 錯(cuò)選、少選、多選均不得分。

　　(一) 單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇1個(gè)選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑)

　　1.下列說(shuō)法中，違背辦事原則的選項(xiàng)是( )。

　　(A) 某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來(lái)的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)

　　(B) 某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)

　　(C) 某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購(gòu)票窗口

　　(D) 某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

　　2.( )是公民道德建設(shè)的核心。

　　(A) 集體主義轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(B) 愛國(guó)主義

　　(C) 為人民服務(wù)

　　(D) 誠(chéng)實(shí)守信

　　3.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)( )。

　　(A) 個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)

　　(B) 個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新意識(shí)

　　(C) 自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新意識(shí)

　　(D) 自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)

　　(請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第4~5題)

　　一天，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會(huì)神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。這時(shí)，一個(gè)青年抱著一臺(tái)彩電進(jìn)來(lái)，請(qǐng)求修理，他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒(méi)聽見。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來(lái)對(duì)小青年說(shuō)：“有話好好說(shuō)，不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳，你放規(guī)矩點(diǎn)。”小青年聽了這話，怒氣沖沖地說(shuō)：“你沒(méi)帶耳朵來(lái)?我叫你為什么不理睬?用手碰你一下怎么了!”服務(wù)員說(shuō)：“你在敢碰我一下，我就對(duì)你不可氣。”小青年又說(shuō)：“不客氣怎么樣?你有種出來(lái)，我倒要領(lǐng)教領(lǐng)教。”服務(wù)員揮拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起。很快，圍觀的人越來(lái)越多，修理部里秩序大亂。

　　4.電器修理部服務(wù)員在上班時(shí)間看電視的行為，違背了職業(yè)道德規(guī)范的哪項(xiàng)要求?( )

　　(A) 表情從容

　　(B) 舉止得體

　　(C) 態(tài)度恭敬

　　(D) 忠于職守

　　5.小青年出口傷人，服務(wù)員打了他，對(duì)服務(wù)員的這種做法，你的看法是( )。

　　(A) 此乃人知常情

　　(B) 維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要

　　(C) 無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)

　　(D) 不應(yīng)該這樣做

　　6.下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是( )。

　　(A) 職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同

　　(B) 職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動(dòng)性

　　(C) 職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性

　　(D) 講求職業(yè)道德會(huì)降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

　　(請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第7~8題)

　　1970年美國(guó)進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射實(shí)驗(yàn)時(shí)由于操作員對(duì)某一個(gè)螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1980年“阿里安”火箭第二次試飛時(shí)，由于操作員不慎將一個(gè)商標(biāo)碰落，賭塞了燃燒室噴嘴，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦拭布遺留在發(fā)動(dòng)機(jī)的小循環(huán)系統(tǒng)中。

　　7.結(jié)合以上案例，你認(rèn)為上述事故主要是由( )造成的。

　　(A) 螺母質(zhì)量不過(guò)關(guān)

　　(B) 環(huán)境不衛(wèi)生

　　(C) 管理制度不全

　　(D) 從業(yè)人員沒(méi)有嚴(yán)格遵守操作規(guī)則

　　8.關(guān)于上述事故，你的感受是( )。

　　(A) 這是偶然事故

　　(B) 做任何事情都需要精益求精

　　(C) 職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能

　　(D) 上述事故皆由粗心造成，與職業(yè)道德高低無(wú)關(guān)

　　9.關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你贊成的看法是( )。

　　(A) 職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位

　　(B) 提倡自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無(wú)政府主義

　　(C) 職業(yè)選擇有利于個(gè)人自由的無(wú)限擴(kuò)展

　　(D) 職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展

　　10.從2003年起，我國(guó)把“公民道德宣傳日”定為每年的( )。

　　(A) 3月15日

　　(B) 9月20日

　　(C) 9月10日

　　(D) 6月5日

　　(二) 多項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑)

　　11.法律與道德的區(qū)別體現(xiàn)在( )。

　　(A) 產(chǎn)生時(shí)間不同

　　(B) 依靠力量不同

　　(C) 階級(jí)屬性不同

　　(D) 作用范圍不同

　　12.辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義是( )。

　　(A) 企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件

　　(B) 抵制不正之風(fēng)的客觀要求

　　(C) 企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容

　　(D) 企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證

　　13.文明生產(chǎn)的具體要求包括( )。

　　(A) 語(yǔ)言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練

　　(B) 相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互支持、共同提高

　　(C) 崗位文明、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場(chǎng)整潔

　　(D) 優(yōu)質(zhì)、低耗、高效

　　14.加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有?( )。

　　(A) 樹立正確的人生觀

　　(B) 培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣

　　(C) 學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己

　　(D) 堅(jiān)決同社會(huì)上的不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng)

　　15.下列說(shuō)法中，符合光明磊落要求的有( )。

　　(A) 堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)

　　(B) 克服私心雜念

　　(C) 辦事實(shí)，不圖虛名

　　(D) 不過(guò)問(wèn)是非

　　16.一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人應(yīng)該做到( )。

　　(A) 顧及各方面的關(guān)系

　　(B) 正確對(duì)待利益問(wèn)題

　　(C) 樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)

　　(D) 培養(yǎng)高尚的人格

　　17.當(dāng)企業(yè)利益與公共利益之間出現(xiàn)矛盾和沖突，企業(yè)應(yīng)( )。

　　(A) 維護(hù)公共利益

　　(B) 維護(hù)自身利益

　　(C) 既要考慮眼前利益，更要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

　　(D) 發(fā)展是個(gè)連續(xù)的過(guò)程，不能犧牲眼前利益

　　18.評(píng)價(jià)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感，應(yīng)該從工作的哪幾個(gè)方面入手?( )

　　(A) 能否與同事和睦相處

　　(B) 能否完成本職工作

　　(C) 能否得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)

　　(D) 能否為客戶服務(wù)

　　19.“悅來(lái)客店興旺，狗猛酒酸蕭條”的商業(yè)諺語(yǔ)說(shuō)明( )。

　　(A) 商家不文明、不禮貌的行為，猶如猛狗一樣擋住了顧客

　　(B) 酒的質(zhì)量不好

　　(C) 養(yǎng)狗是不文明和不禮貌的行為

　　(D) 從事商業(yè)活動(dòng)，必須講求職業(yè)道德

　　20.面對(duì)目前越來(lái)越多的擇業(yè)機(jī)會(huì)，在以下說(shuō)法中，你認(rèn)為可取的是( )。

　　(A) 樹立干一行、愛一行、專一行的概念

　　(B) 多轉(zhuǎn)行，多學(xué)習(xí)知識(shí)，多受鍛煉

　　(C) 可以轉(zhuǎn)行，但不可盲目，否則不利于成長(zhǎng)

　　(D) 干一行就要干到底，否則就是缺少職業(yè)道德

　　21.符合團(tuán)結(jié)精神的表述是( )。

　　(A) “三人同心，其利斷金”

　　(B) “三個(gè)和尚沒(méi)水喝”

　　(C) “三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”

　　(D) “三人行，必有我?guī)熝?rdquo;

　　22.關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的正確表述是( )。

　　(A) 每個(gè)從業(yè)人員開始工作前，就應(yīng)明確職業(yè)紀(jì)律

　　(B) 從業(yè)人員只有在工作過(guò)程中才能明白職業(yè)紀(jì)律的重要性

　　(C) 從業(yè)人員違反職業(yè)紀(jì)律造成損失，要追究其責(zé)任

　　(D) 職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)定，與國(guó)家法律無(wú)關(guān)

　　23.無(wú)論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的(　)的約束。

　　(A) 崗位責(zé)任

　　(B) 家庭美德

　　(C) 規(guī)章制度

　　(D) 職業(yè)道德

　　24.下列說(shuō)法中，有助于提升從業(yè)人員職業(yè)道德的觀點(diǎn)是(　　)。

　　(A) “舟必漏而后入水，土必濕而后生苔”

　　(B) “運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”

　　(C) “智者千慮，必有一失”

　　(D) “勿以善小而不為，勿以惡小而為之”

　　25.下列有關(guān)愛崗敬業(yè)的說(shuō)法中，正確的是(　　)。

　　(A) 愛崗敬業(yè)就是一輩子不換崗

　　(B) 孔子所說(shuō)的“敬事而信”，包含著愛崗敬業(yè)的觀念

　　(C) 提倡愛崗敬業(yè)，在某種程度上會(huì)克制人們的創(chuàng)造熱情

　　(D) 職業(yè)選擇自由與愛崗敬業(yè)不矛盾

　　26.下列行為中，違背職業(yè)道德的是(　　)。

　　(A) 在單位的電腦上讀小說(shuō)

　　(B) 拷貝和使用免費(fèi)軟件轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(C) 用單位的電話聊天

　　(D) 私下打開同事的電子郵箱

　　27.下列關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的有(　　)。

　　(A) 道德是處理人與人之間關(guān)系的特殊性規(guī)范

　　(B) 道德是人區(qū)別與動(dòng)物的重要標(biāo)志

　　(C) 道德是現(xiàn)代文明社會(huì)的產(chǎn)物

　　(D) 道德從來(lái)沒(méi)有階級(jí)性

　　28.對(duì)待中國(guó)傳統(tǒng)文化，我們應(yīng)該堅(jiān)持的正確態(tài)度是(　　)。

　　(A) 具體問(wèn)題具體分析

　　(B) 取其精華，去其糟粕

　　(C) 脫離傳統(tǒng)，徹底創(chuàng)新

　　(D) 全部繼承，發(fā)揚(yáng)光大

　　29.處理員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的正確做法是( )。

　　(A) 嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩

　　(B) 一切按領(lǐng)導(dǎo)要求行事轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(C) 信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

　　(D) 如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己批評(píng)確實(shí)有錯(cuò)，應(yīng)立即澄清

　　30.下列做法中，違背商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德要求的是( )。

　　(A) 某顧客挑剔，與之理論

　　(B) 顧客遺失物品，代為保管，等待來(lái)取

　　(C) 服務(wù)員服務(wù)得好，可以按國(guó)際慣例接受一點(diǎn)國(guó)外顧客的小禮品

　　(D) 沒(méi)有顧客時(shí)，抓緊時(shí)間看書讀報(bào)

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