PMP考試全真模擬試題及答案解析（十八）

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【單選題1】一個(gè)典型的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始表現(xiàn)出績(jī)效下降以及在會(huì)議上對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員的一些攻擊性行為(some aggressive behaviors挑釁行為)。項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)和這個(gè)人在這個(gè)項(xiàng)目上共事好幾個(gè)月了，以前從未見(jiàn)過(guò)這種類(lèi)型的行為。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

A、與個(gè)人討論項(xiàng)目經(jīng)理的觀察，以確定他為什么這樣做

B、與其他團(tuán)隊(duì)成員討論個(gè)人的行為，以確定他們是否注意到并知道正在發(fā)生什么

C、參加更多的團(tuán)隊(duì)會(huì)議，更密切地觀察團(tuán)隊(duì)，以確定根本原因

D、與團(tuán)隊(duì)成員的職能經(jīng)理以及人力資源(HR)討論他們的表現(xiàn)，并討論下一步

本題考查：管理團(tuán)隊(duì)

一個(gè)典型的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員最近表現(xiàn)反常，并且績(jī)效下降了;項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該與其溝通，積極解決問(wèn)題。本題最佳答案為A選項(xiàng)。

B選項(xiàng)，可以作為輔助手段，旁敲側(cè)擊的了解其他的信息，但核心還是要和當(dāng)事人溝通。相比較之下，A選項(xiàng)更重要、更直接，因此優(yōu)選A選項(xiàng)。

C選項(xiàng)，目前不僅是績(jī)效下降的問(wèn)題，更是團(tuán)隊(duì)成員有挑釁、攻擊行為，不利于團(tuán)隊(duì)和諧穩(wěn)定，需要及時(shí)介入，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

D選項(xiàng)，是項(xiàng)目經(jīng)理深入了解之后，無(wú)力解決該問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)采用的后續(xù)手段。

【單選題2】項(xiàng)目目前處于執(zhí)行階段，由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和涉及的大量監(jiān)管要求，項(xiàng)目經(jīng)理決定與高級(jí)行政人員舉行管理評(píng)審，以確保項(xiàng)目可交付物的成功實(shí)施。在管理評(píng)審過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該評(píng)審哪些內(nèi)容，以確保會(huì)議的有效性？

A、表現(xiàn)良好的可交付物和需要更多工作的成果

B、客觀反映可交付物狀況的度量標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(kpi)

C、項(xiàng)目戰(zhàn)略的潛在變更和高級(jí)行政人員的反饋

D、根據(jù)項(xiàng)目發(fā)起人的指示專(zhuān)門(mén)為會(huì)議編寫(xiě)的專(zhuān)門(mén)報(bào)告

答案解析：

在評(píng)審過(guò)程中，關(guān)注的重點(diǎn)有兩個(gè)，一個(gè)是可交付成果本身(可交付的質(zhì)量和進(jìn)展情況等等)，另一個(gè)就是項(xiàng)目整體狀態(tài)(項(xiàng)目的績(jī)效狀態(tài)--成本、進(jìn)度等方面;以及風(fēng)險(xiǎn)管理、相關(guān)方管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等方面)。題干問(wèn)在評(píng)審中要關(guān)注哪些內(nèi)容以保持會(huì)議的有效性，可以從這兩個(gè)角度出發(fā)?？吹竭x項(xiàng)：

A選項(xiàng)，不僅僅要關(guān)注表現(xiàn)良好的可交付物和需要更多工作的成果;而更應(yīng)該對(duì)于之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做的好的、做的不好的部分進(jìn)行全面客觀評(píng)審。并且能只局限于可交付物的狀態(tài)，也應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目管理的水平。

B選項(xiàng)，客觀反應(yīng)可交付狀況的度量標(biāo)準(zhǔn)可以清晰地看到可交付物目前的狀態(tài)，不論好壞都能一目了然，而關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可以清楚地反映整個(gè)項(xiàng)目目前的狀態(tài)?？蛇x項(xiàng)。

C選項(xiàng)，這是可能在評(píng)審會(huì)議上接收到的反饋信息，但不是題干所問(wèn)的：“在管理評(píng)審過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該評(píng)審哪些內(nèi)容，以確保會(huì)議的有效性”，不符合題干。

D選項(xiàng)，報(bào)告是需要編寫(xiě)的，但是要重點(diǎn)體現(xiàn)評(píng)審會(huì)議關(guān)注的焦點(diǎn)。且題干問(wèn)的是應(yīng)該評(píng)審哪些內(nèi)容，應(yīng)該客觀全面、真實(shí)清晰的進(jìn)行評(píng)審，而不是僅僅根據(jù)發(fā)起人的指示去編制報(bào)告。相對(duì)來(lái)說(shuō)，B選項(xiàng)會(huì)更貼合題干，因此，綜上所述，本題的最佳答案為B選項(xiàng)。

【單選題3】在分布式團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)發(fā)人員繼續(xù)推遲編碼活動(dòng)。該活動(dòng)處于關(guān)鍵路徑上。項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，延遲是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)人員不了解場(chǎng)外團(tuán)隊(duì)共享的客戶(hù)需求。項(xiàng)目經(jīng)理該怎么做呢？

A、用熟練資源昔換開(kāi)發(fā)人員

B、與團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行根本原因分析

C、促進(jìn)溝通，確保澄清需求

D、經(jīng)常進(jìn)行績(jī)效審查

本題考查：管理溝通

本題中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是分布式團(tuán)隊(duì)，也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)分布在不同區(qū)域，項(xiàng)目發(fā)生延遲的原因是和場(chǎng)外團(tuán)隊(duì)的信息交流沒(méi)有順暢進(jìn)行。

選項(xiàng)A，溝通存在障礙不完全等同于資源不熟練，直接替換資源并不是積極的舉措。

選項(xiàng)B，進(jìn)度延遲的根本原因在題干中已經(jīng)給出，就是因?yàn)閳?chǎng)內(nèi)和場(chǎng)外團(tuán)隊(duì)的信息交流沒(méi)有順暢進(jìn)行，導(dǎo)致對(duì)客戶(hù)的需求理解不足。

選項(xiàng)C，促進(jìn)場(chǎng)內(nèi)和場(chǎng)外人員的溝通并澄清需求問(wèn)題是合適的做法，確保清晰的溝通將有助于解決此問(wèn)題。

選項(xiàng)D，經(jīng)常性的檢查績(jī)效只能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)在問(wèn)題已經(jīng)產(chǎn)生，我們需要采取長(zhǎng)遠(yuǎn)的方案，而不是等待問(wèn)題繼續(xù)發(fā)生，再來(lái)采取績(jī)效審查方案。綜上所述，本題的最佳答案為C選項(xiàng)。

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