監(jiān)理企業(yè)人力資源橫向及縱向管理（一）

　　摘要：本文主要敘述監(jiān)理企業(yè)人員的素質(zhì)要求，目前監(jiān)理業(yè)的人力資源狀況，監(jiān)理企業(yè)人力資源管理方面著重抓的幾件事，以及工程監(jiān)理(咨詢)人才租賃模式設(shè)計(jì)。

　　關(guān)鍵詞：監(jiān)理企業(yè)人員素質(zhì);人力資源狀況;管理;租賃模式設(shè)計(jì)

　　監(jiān)理業(yè)是依靠技術(shù)和管理進(jìn)行服務(wù)的特殊行業(yè)。監(jiān)理市場(chǎng)的競爭靠的是技術(shù)和管理實(shí)力，而技術(shù)和管理實(shí)力主要靠的就是人才。監(jiān)理人才作為監(jiān)理行業(yè)“高智能”知識(shí)和“高水平”管理的載體，成為決定監(jiān)理公司保持優(yōu)勢(shì)競爭地位的關(guān)鍵因素。監(jiān)理企業(yè)能否吸引、留住并合理充分使用高素質(zhì)人才，發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)作用是監(jiān)理企業(yè)管理中不容忽視的核心問題。

　　1.監(jiān)理企業(yè)人員的素質(zhì)要求

　　(1)專業(yè)技術(shù)水平。專業(yè)技術(shù)是監(jiān)理工作的基礎(chǔ)。沒有較高的專業(yè)技術(shù)水平，不要說深層次地解決技術(shù)問題，就連在施工現(xiàn)場(chǎng)的施工人員也不買你的帳，連基本的監(jiān)理威信都建立不起來，談何監(jiān)理?從監(jiān)理要求而言，我以為監(jiān)理人員尤其是總監(jiān)要做到本專業(yè)精通，其他專業(yè)的基本知識(shí)也要掌握?，F(xiàn)在建設(shè)監(jiān)理粗分為兩大主體專業(yè)，即土建和安裝：土建又分為建筑、結(jié)構(gòu)、地基與基礎(chǔ)等;安裝則大致可分為電氣、給排水、智能化、電梯、通風(fēng)與空調(diào)等。無論你是學(xué)什么專業(yè)的，要干監(jiān)理，必須對(duì)其他專業(yè)的基本知識(shí)一定要掌握。否則在工作中就會(huì)出現(xiàn)麻煩。

　　(2)監(jiān)理業(yè)務(wù)水平。監(jiān)理要嚴(yán)格按照國家的有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范去履行自己的職責(zé)，如果不熟悉這些相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，是不可能做好監(jiān)理工作的。監(jiān)理的“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”工作，要求監(jiān)理人員必須熟悉監(jiān)理業(yè)務(wù)。

　　(3)組織協(xié)調(diào)能力。在目前中國特色的監(jiān)理?xiàng)l件下，監(jiān)理人員尤其是總監(jiān)的組織協(xié)調(diào)能力顯得特別重要。國家對(duì)絕大多數(shù)工程建設(shè)實(shí)行強(qiáng)制性監(jiān)理，并實(shí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)制。但業(yè)主的認(rèn)識(shí)和態(tài)度差異很大，有的將“三控制”通過各種方式變成“兩控制”，甚至僅是質(zhì)量“一控制”，而單純控制質(zhì)量缺少了投資控制的手段，監(jiān)理就會(huì)受“夾板氣”。另外，施工隊(duì)伍的差異也非常大，這幾年建筑市場(chǎng)可謂異常紅火，施工企業(yè)全國已達(dá)到數(shù)十萬家，不用說管理水平，僅施工就業(yè)人員的培訓(xùn)就嚴(yán)重滯后。有的施工企業(yè)采取掛靠收取管理費(fèi)的手法，對(duì)項(xiàng)目部疏于管理。還有一點(diǎn)，現(xiàn)在不少項(xiàng)目的甲、乙雙方關(guān)系比甲方、監(jiān)理雙方關(guān)系要好。在這種現(xiàn)狀下，僅有技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，是難以做好監(jiān)理工作的。監(jiān)理工程師尤其是總監(jiān)，要有大局觀念，能審時(shí)度勢(shì)，要有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。監(jiān)理原則要堅(jiān)持，放棄了原則，就等于丟掉了監(jiān)理的飯碗;但如果缺乏靈活性，缺乏把事情辦好、理順關(guān)系的能力，工作起來就很困難，甚至可能會(huì)被業(yè)主代表趕走?？梢?，沒有組織協(xié)調(diào)能力是干不好監(jiān)理工作的。

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　　(4)職業(yè)準(zhǔn)則和道德。在監(jiān)理控制過程中，監(jiān)理是握有一定權(quán)利的人員，這就要求本身具有良好的職業(yè)道德，要受職業(yè)準(zhǔn)則的自律約束。隨著監(jiān)理制的深入發(fā)展，對(duì)監(jiān)理人員的“為人”要求要放在首位。

　　因此，在人力資源管理中，為了解決監(jiān)理人員的“為人”問題，要把好三道關(guān)：一是招聘關(guān)，看檔案，面試;二是教育關(guān)，不斷組織不同形式的職業(yè)準(zhǔn)則和道德教育，警鐘常敲;三是管理控制關(guān)，制定出切實(shí)可行的規(guī)章制度予以約束，同時(shí)做定期、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理。

　　(5)綜合素質(zhì)與人格魅力。這是更進(jìn)一步的要求，尤其對(duì)總監(jiān)就要有一定的綜合素質(zhì)要求。有人格魅力，則往往是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。知識(shí)面廣、文字功底好、口才好、外交能力強(qiáng)都是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，也是監(jiān)理公司最需要的一類人才。

　　2.目前監(jiān)理業(yè)人力資源狀況

　　目前，監(jiān)理隊(duì)伍人力資源狀況是不理想的。體現(xiàn)在：

　　(1)中堅(jiān)力量嚴(yán)重不足。全國獲國家注冊(cè)監(jiān)理工程師資格的共8萬余人，而目前在建工程保持在10余萬個(gè)左右，更不要說其中有相當(dāng)一部分仍在設(shè)計(jì)院、大專院校、建設(shè)單位、政府部門工作，故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際約每3個(gè)工程才有1個(gè)注冊(cè)監(jiān)理工程師，即使全部當(dāng)上總監(jiān)也嚴(yán)重不足，不用說專業(yè)監(jiān)理工程師了。

　　(2)年齡結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理?，F(xiàn)在一般監(jiān)理企業(yè)中35-60歲的人員比例過低，有的不到3%，而這一部分人從年齡結(jié)構(gòu)上看，尚屬年富力強(qiáng)、精力充沛、經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)面較廣、技術(shù)成熟的群體。不少監(jiān)理企業(yè)中60-70歲年齡段的人員比例不小，一般都是退休后發(fā)揮余熱。這部分人員在現(xiàn)場(chǎng)主要是體力不適應(yīng)，旁站不用說了，巡視也很難到位，精力夠不上監(jiān)理的要求：另外有些人知識(shí)老化，思想僵化，也不肯學(xué)習(xí)，無法適應(yīng)監(jiān)理工作要求。再就是一大批才出校門的大專院校畢業(yè)生，以大專生為主(名牌大學(xué)、本科生以上的則很少問津監(jiān)理企業(yè))，他們主要是從事監(jiān)理員的工作，目前還難當(dāng)此任。

　　(3)臨時(shí)聘用人員比例過大?，F(xiàn)在企業(yè)都實(shí)行聘用制，這里所以加上“臨時(shí)”二字，是指檔案、人事關(guān)系不在本工作單位的人員。主要有三部分人：退休人員、其他行業(yè)下崗人員、雖聘用但未辦理人事檔案代理關(guān)系的人員?，F(xiàn)監(jiān)理企業(yè)人員流動(dòng)率相當(dāng)高，有的一年流動(dòng)率占全部員工的30%以上，其根本原因是工資待遇問題，而流動(dòng)人員中絕大多數(shù)是臨時(shí)聘用人員。

　　(4)很多監(jiān)理人員素質(zhì)不能滿足監(jiān)理工作的需要。按照上述從組織協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)準(zhǔn)則和綜合素質(zhì)的要求來衡量，現(xiàn)階段能滿足監(jiān)理工作要求的人員比例不是很高。因此提高監(jiān)理企業(yè)人員素質(zhì)當(dāng)務(wù)之急。