績(jī)效考核的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效考核的原則是讓員工愿意做得更好、讓員工有更大的成就感、讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核過(guò)程中，通常會(huì)有以下幾個(gè)方面：?jiǎn)T工對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)反饋情況；下屬是否認(rèn)同考核指標(biāo)；員工對(duì)評(píng)分方法有何反饋；員工對(duì)評(píng)分結(jié)果有何感受等等情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

1、考核指標(biāo)的設(shè)置

在我國(guó)，企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)可以從組織層面和個(gè)人層面來(lái)設(shè)置。企業(yè)設(shè)置考核指標(biāo)時(shí)要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)自身特點(diǎn)、企業(yè)文化與員工素質(zhì)等因素來(lái)進(jìn)行。如崗位職責(zé)、績(jī)效目標(biāo)、管理要求、工作質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量等。不同崗位設(shè)置不同的得分標(biāo)準(zhǔn)，一般職位采用綜合得分計(jì)算得出該崗位所有得分總和。

2、員工對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的反饋

企業(yè)在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，一般都要求每一個(gè)員工在工作完成之后都要及時(shí)匯報(bào)工作完成情況、員工在工作中遇到的問(wèn)題以及公司在工作中的做法和承諾等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)給每一個(gè)員工分配一個(gè)個(gè)人客戶(hù)，讓員工有時(shí)間和機(jī)會(huì)了解和分享企業(yè)信息，幫助員工更好地理解目標(biāo)管理的要求。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該通過(guò)考核項(xiàng)目，使企業(yè)與每個(gè)員工都可以有機(jī)會(huì)了解工作中存在的問(wèn)題以及每個(gè)員工工作在目標(biāo)管理過(guò)程中所起到的作用。這些對(duì)激勵(lì)考核結(jié)果是非常重要、非常有意義的信息。

3、評(píng)分方法的設(shè)置

企業(yè)對(duì)員工的態(tài)度會(huì)影響考核結(jié)果，所以企業(yè)在評(píng)分時(shí)會(huì)有一些評(píng)分方法。一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)考核目標(biāo)，確定評(píng)分指標(biāo)，然后將其分配給員工完成后，由上級(jí)進(jìn)行匯總。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，可以考慮幾種方法，每個(gè)方法都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。

下面主要介紹兩種常見(jiàn)的方法。第一種：按照分值進(jìn)行綜合打分，這種方法簡(jiǎn)單明了而且適用于任何一種情況，但是要注意一定要根據(jù)企業(yè)具體情況而定，切忌不可一概而論、任意創(chuàng)新或任意突破。第二種方法就是運(yùn)用個(gè)人能力、工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分法。這種方法最大特點(diǎn)就是將個(gè)人與企業(yè)整體進(jìn)行打分，并設(shè)置多項(xiàng)評(píng)分指標(biāo)，每一項(xiàng)根據(jù)不同指標(biāo)下所對(duì)應(yīng)分值設(shè)置不同分值扣分項(xiàng)目，每一項(xiàng)扣完即需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)救工作。這樣便于了解每一項(xiàng)指標(biāo)下所對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)值是否達(dá)到相應(yīng)要求等內(nèi)容。

4、員工對(duì)評(píng)分結(jié)果有何感受

如果企業(yè)和員工之間經(jīng)常無(wú)法做到有效地溝通，那么員工就沒(méi)有主動(dòng)接受組織評(píng)價(jià)或下屬評(píng)價(jià)的權(quán)利。因此管理者要確保評(píng)價(jià)過(guò)程是有一定難度的。要使每一位員工在工作中獲得積極而公平的評(píng)價(jià)，管理者首先要對(duì)他們給予充分信任和支持。其次是把一些“優(yōu)秀”員工所具有的良好品質(zhì)向下屬展示。

5、企業(yè)文化對(duì)考核指標(biāo)做出規(guī)定

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部員工相互影響的結(jié)果?？?jī)效考核制度必須融入企業(yè)文化之中才能發(fā)揮其作用。否則，就可能成為企業(yè)行為的束縛，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。企業(yè)文化是企業(yè)在特定環(huán)境下為形成和保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定與發(fā)展所形成和發(fā)揮作用的一種行為規(guī)范模式。企業(yè)發(fā)展方向、目標(biāo)與所肩負(fù)的責(zé)任相互聯(lián)系、相互作用與影響，需要明確目標(biāo)與設(shè)定指標(biāo)來(lái)明確每個(gè)單位每一名員工個(gè)人責(zé)任與目標(biāo)。

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