HRBP新員工培訓(xùn)案例分析

【事件：告別“雞肋訓(xùn)”】

人員入職后，就要接受新員工培訓(xùn)，可是我們一個新成立的事業(yè)部，所有的內(nèi)容都是全新的。

我到崗的時(shí)候，連一個整套的新人訓(xùn)課件都還沒有，更不用談老師和標(biāo)準(zhǔn)化授課，集團(tuán)采用的新人訓(xùn)是事業(yè)部課程+集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化課程的模式進(jìn)行新員工培訓(xùn)，我們沒有老師，沒有事業(yè)部課程，自然也沒有辦法跟著集團(tuán)的整齊步伐向前走。

相對來說，培訓(xùn)的問題沒有很復(fù)雜，主要是集中在：無老師、無課程、無流程、無標(biāo)準(zhǔn)和及時(shí)性的問題，尤其是及時(shí)性，當(dāng)我到事業(yè)部時(shí)，有幾位分公司員工已經(jīng)入職兩個月了還沒有參加過新人訓(xùn)，對他們來說，新人訓(xùn)已經(jīng)成了“雞肋訓(xùn)”。

當(dāng)時(shí)的我的操作步驟主要是以下3個方面：

培訓(xùn)課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。分層級設(shè)定課程內(nèi)容，總部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化課件，課程分“須用”、“須知”兩大類，先用自學(xué)+考試的方式完成“須知”的學(xué)習(xí)，再采用面授+演練進(jìn)行“須用”類的培訓(xùn);

培訓(xùn)內(nèi)化機(jī)制常態(tài)化。中高層統(tǒng)一至總部培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課程后回分公司進(jìn)行復(fù)制，給基層主管及一線員工授課;

培訓(xùn)管控流程規(guī)范化。指定各分公司授課人員，固化培訓(xùn)周期、流程與內(nèi)容，與集團(tuán)新人訓(xùn)快速對接，完成標(biāo)準(zhǔn)化操作，由分公司統(tǒng)一進(jìn)行，以上試行2月后，再進(jìn)行調(diào)整。

可是以上的3個步驟，無法解決一個問題，那就是“及時(shí)性”，我曾經(jīng)到一家分公司督導(dǎo)培訓(xùn)，一位一線業(yè)務(wù)人員跟我說：他入職1個半月了，只在入職時(shí)見過自己的直屬主管，后面又見過2-3次，因?yàn)橹睂僦鞴艿剿?wù)的市場要1個半小時(shí)，只是每天通一個電話，我當(dāng)時(shí)只問了他一句話：你為什么還不離職?

新人入職后，因?yàn)槿藬?shù)有限，不能第一時(shí)間就舉辦集中性的培訓(xùn)，那么入職后的幾天內(nèi)就尤其重要，而及時(shí)性的問題只能通過OJT進(jìn)行，基本要靠直屬主管去解決，入職后的基礎(chǔ)帶教流程才是培訓(xùn)的排頭兵，也是所有培訓(xùn)的基石。

我所在的公司，在帶教上面一直具備優(yōu)勢，明確完規(guī)則后，基本沒有出現(xiàn)過類似的情況。

總結(jié)

作為培訓(xùn)出身的HRBP，作者對培訓(xùn)理解是非常深刻的：

1、新人訓(xùn)如何避免成為雞肋訓(xùn)?培訓(xùn)課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，培訓(xùn)內(nèi)化機(jī)制常態(tài)化，培訓(xùn)管控流程規(guī)范化。

2、如何解決培訓(xùn)及時(shí)度問題? 明確入職后的基礎(chǔ)帶教流程，直屬主管對新員工帶教是所有培訓(xùn)的基石。

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