HRBP溝通技巧-—上堆下切法

一、什么是"上堆下切法"

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”上堆下切法是NLP(Neuro-Linguistic Programming神經(jīng)語言程序?qū)W)的檢定語言模式的技巧之一。

目的是引導(dǎo)受導(dǎo)者的思想先"上堆”，上升至更具有意義、抽象、眾人認(rèn)同的層面?；?ldquo;平行“引導(dǎo)他看到同等意義的其他選擇，抑或“下切”，下降到所說的話中更細(xì)致的部分。

二、如何應(yīng)用“上堆下切法”

1、上堆一 - why找動機(jī)

上堆的技巧，目的是引入更廣泛的事物或更深遠(yuǎn)的意義，如找出對方做事情的根本動機(jī)。首先顯示出與對方在同一個頻道當(dāng)中，用含義更廣的詞語去暗示觀點(diǎn)上的一致、目標(biāo)的-致，就能迅速建立起合作與共通的氛圍。當(dāng)你和溝通對象在交流方面取得意義上、價(jià)值觀上的一致感覺時，對方會被帶到新的思考方向上，這樣的技巧叫做"上堆”;

2、平行 -and切話題

是從對方的動機(jī)和想法中，探索更多的可能性，引導(dǎo)對方注意到有同樣意義的不同方法和技巧，找出同一層次上的其他選擇，使思想和生活更加豐富，這樣的技巧叫做“平行”。

典型的就是“除了...還有...型。 I推薦聽書

3、下切 what明細(xì)節(jié)

是弄清楚對方話語背后的意思. 在溝通中把問題聚焦，把一 些關(guān)鍵細(xì)節(jié)放大 ， 就像用小

鉗把內(nèi)容中的一些隱藏的資料撿出來一樣，一層層撥開 ，這樣的技巧叫做“下切” ;

三、案例

案例: HR團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)有矛盾Q:"為什么和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)吵架呢?”(上堆)

他可能回答的是“因?yàn)槲覀冊诓煌牟块T立場里也不一樣。”Q :“那你覺得公司為什么要設(shè)立兩個部門呢" (上出生)“當(dāng)然是為了配合更好的發(fā)展企業(yè)了。”

Q:"平時你們除了吵架有私交嗎?”(平行)“有的，偶爾吃吃飯什么的。

Q:"這次你們都因?yàn)槭裁闯臣?”(下切)

“業(yè)務(wù)老大要招一個業(yè)務(wù)很強(qiáng)價(jià)值觀不OK的人，但我們認(rèn)為要找一一個業(yè)務(wù)OK，價(jià)值觀也要OK的。

這樣問下來就可以推出，HR團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的矛盾是良性的。

四、TIPS

1、表示認(rèn)同和肯定

采用和上堆這個語言技巧的時候，就能夠引導(dǎo)對方的思想上升到一個更具意義、更有價(jià)值、容易達(dá)成共識的層面，在這時要表示肯定與認(rèn)可，這樣贏得信任后，才能讓對方打開心扉。

2、適量的討論價(jià)值

當(dāng)你采用下切這個方法的時候. 就能把話題深入到更細(xì)致更具體的層面，不要過分討論上切的部分，而忽略下切的細(xì)節(jié)。

要通這樣的語言技巧.才能夠把導(dǎo)致困擾的深層次結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出來.引導(dǎo)對方有效思考:打破一些自設(shè)的局限性思維，發(fā)現(xiàn)過去忽略了的意義及方法，有效改變以后的觀念和行為，從而順利解決問題。

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