2013年自考管理思想史考點(diǎn)復(fù)習(xí)（24）

更新時(shí)間：2013-07-31 14:11:02 來源：|0

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　　第八章

　　名解

　　1.文化：即在一定時(shí)代，某一地區(qū)的人類全部社會(huì)生活的總和。

　　2.企業(yè)文化：指在企業(yè)管理過程中所形成的，企業(yè)員工共同遵循的文化觀念、價(jià)值準(zhǔn)則、生活信念和發(fā)展目標(biāo)，以及由這些因素所構(gòu)成的組織文化氛圍等。

　　3. 企業(yè)文化四重奏：

　　1.威廉.大內(nèi)的《Z理論――美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》(1981)

　　2.理查德.帕斯卡和安東尼.阿索斯《日本企業(yè)管理藝術(shù)》(1981)

　　3.特倫斯.E.迪爾和阿倫.A.肯尼迪《公司文化――現(xiàn)代企業(yè)生存的習(xí)俗與禮儀》(1982)

　　4.托馬斯.J.彼得斯和小羅伯特.H.沃特曼的《追求卓越――美國最佳經(jīng)營公司的經(jīng)驗(yàn)》(1982)

　　這四本企業(yè)文化著作可稱為企業(yè)文化的奠基之作，被譽(yù)為“企業(yè)文化四重奏”。塑造出一個(gè)嶄新的管理理論系統(tǒng)，標(biāo)志著企業(yè)文化管理理論的產(chǎn)生。

　　4名解：威廉。大內(nèi)的：A型組織管理模式：(必考)

　　(1)短期雇傭

　　(2)迅速評(píng)價(jià)和升級(jí)，績(jī)效考核期短，員工得到回報(bào)快

　　(3)專業(yè)化的經(jīng)歷道路，造成員工局限自己專業(yè)，對(duì)整個(gè)企業(yè)了解不多

　　(4)明確的控制

　　(5)個(gè)人決策過程，不利于激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造精神

　　(6)個(gè)人負(fù)責(zé)，任何事情都有明確的責(zé)任人

　　5.名解：威廉。大內(nèi)的：J型組織管理模式：

　　(1)長(zhǎng)期或終身雇傭制度，員工與企業(yè)同甘苦。共命運(yùn)

　　(2)對(duì)員工實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升制度

　　(3)非專業(yè)化的經(jīng)歷道路，適應(yīng)各種環(huán)境的多專多能人才

　　(4)管理過程既要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)字信息等清晰的控制手段，又注重對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行啟發(fā)誘導(dǎo)

　　(5)采取集體研究的決策過程，對(duì)工作集體負(fù)責(zé)。

　　(6)整體觀念，員工平等對(duì)待，每個(gè)人可對(duì)事物作出判斷，對(duì)立工作，自我指揮。

　　6. 企業(yè)文化“7S模型”：帕斯卡、.阿索斯總結(jié)出戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、技能、作風(fēng)、共同價(jià)值觀。

　　7.沙因的企業(yè)文化定義(必考)

　　沙因，1985年《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》明確提出，企業(yè)文化就是：在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員認(rèn)同的，并且用來教育新成員的一套價(jià)值體系(包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等)。

　　8.名解跨文化管理

　　跨文化管理要求管理者改變傳統(tǒng)的一元文化的管理觀念，把管理的重心轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)所具有的多元文化的把握和文化差異的認(rèn)識(shí)上，運(yùn)用文化的協(xié)同作用，克服多元文化和文化差異帶來的困難，充分發(fā)揮多元文化和文化差異所具有的潛能和優(yōu)勢(shì)，使國際企業(yè)具有生機(jī)和活力。其研究的核心是探索在管理過程中由文化的多元性所引起的沖突、交流與融合，及由此所產(chǎn)生的共性、差異性和規(guī)律性問題，從而提出一個(gè)全新的適合跨文化管理的企業(yè)文化模式。

　　9. 高情景文化語言

　　在溝通過程中只有很少的一些信息是經(jīng)過編碼后被清晰傳遞出來的。重視人及交往和溝通過程中的情景。注重建立社會(huì)信任、高度評(píng)價(jià)關(guān)系和友誼，關(guān)系的維持相對(duì)來說較長(zhǎng)久。溝通常常是含蓄的。具有權(quán)力的人對(duì)下屬行為負(fù)有個(gè)人責(zé)任。信任是人們履行協(xié)議的基礎(chǔ)，協(xié)議常常是以口頭形式，圈外人很難進(jìn)入圈內(nèi)人的群體。人們不太重視時(shí)間卻拘泥形式。

　　10. 低情景文化語言

　　在溝通過程中大量的信息已經(jīng)存在于清晰的編碼中。重視人際交往和溝通過程中的內(nèi)容而，不太重視人體之間的關(guān)系。人與人之間的關(guān)系持續(xù)的時(shí)間較短，溝通常常是直接的，權(quán)力被分散在整個(gè)官僚體系中，個(gè)人的責(zé)任被閹割的確定，法律是履行協(xié)議的基礎(chǔ)，協(xié)議必須以具有法律效力的書面形式確定。人們重視時(shí)間和效率，卻不太重視形式

　　11.文化協(xié)調(diào)配合論：阿德勒，它是指管理者根據(jù)

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