2014年國(guó)考面試備考:人際溝通答題的風(fēng)向標(biāo)
瀏覽
收藏
課程推薦：2014年公務(wù)員課程7天免費(fèi)學(xué) ：基礎(chǔ)精講 高效強(qiáng)化 高效押題 專(zhuān)項(xiàng)特訓(xùn)
個(gè)性課程：2014年公務(wù)員個(gè)性輔導(dǎo)：申論批改 技巧專(zhuān)講 沖刺密卷 個(gè)性定制
公務(wù)員面試中人際溝通題是經(jīng)常出現(xiàn)的一類(lèi)題目。這類(lèi)題目比較基礎(chǔ)也相對(duì)簡(jiǎn)單，很容易入手，考生只要多加練習(xí)是很容易在這里拿分的。
人際溝通類(lèi)題目中通常在題干里設(shè)置一個(gè)人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾。要求考生“身臨其境”的對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙。比如說(shuō)考試中的真題：如果你有一件事情要你的同事協(xié)助，他不配合，你怎么辦?再如：導(dǎo)不在，分管領(lǐng)導(dǎo)要你辦一件與政策不符的事，你該怎么辦?通過(guò)這樣的題目來(lái)考察考生人際交往中的主動(dòng)性、角色定位的準(zhǔn)確性、復(fù)雜情境的適應(yīng)性、溝通的有效性、處理問(wèn)題的原則性與靈活性
要達(dá)到以上的要求，首先要求考生在回答人際溝通題遵循幾個(gè)與人交流的基本原則：陽(yáng)光心態(tài)、凡事先從自身找原因、善于利用溝通化解矛盾、解決問(wèn)題工作為重。按照這些原則去答題，不要出現(xiàn)原則上、方向上的錯(cuò)誤。
答題步驟方面，我們可以按照四部答題法作答，即：態(tài)度-原因-化解-避免。
下面結(jié)合一道真題來(lái)看看這四個(gè)步驟如何展開(kāi)。題目：?jiǎn)挝灰獏⒓诱褂[會(huì)，處長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)本單位和另一個(gè)單位的內(nèi)容有重復(fù)的地方，你解釋說(shuō)兩個(gè)單位的角度不同，但是處長(zhǎng)不同意你的意見(jiàn)，堅(jiān)持要你更換，你怎么辦?
一、表態(tài)：本題可以從兩方面表態(tài)，一是參加展覽會(huì)是單位宣傳的契機(jī);二是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)是公務(wù)員的職責(zé)。在這樣的態(tài)度下，需要好好處理題目中的問(wèn)題。
二、原因：即分析問(wèn)看為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)沖突?？梢杂眉僭O(shè)法列出可能的原因有哪些，比如第一是不是因?yàn)槲夜ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，確實(shí)需要像領(lǐng)導(dǎo)要求的改正。第二是不是我沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清楚，導(dǎo)致出現(xiàn)誤解。第三是不是我和領(lǐng)導(dǎo)看問(wèn)題角度不同需要整合。
三、化解：根據(jù)第二部分析出來(lái)的原因提出相應(yīng)的解決方案。如果是我錯(cuò)了馬上按領(lǐng)導(dǎo)要求改，如果是沒(méi)報(bào)告清楚，重新匯報(bào)。如果是需要整合，立即整合方案呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)審批后參展。
四、避免：這次事件中暴露出來(lái)了我工作中的不足，表明決心，以后避免。
按照以上四步答題的基本框架就比較容易的梳理出來(lái)了，這有助于考生整理答題邏輯，使內(nèi)容有條理，不至于丟掉內(nèi)容?；卮鹑穗H溝通類(lèi)題目考生可以參照此答題框架。
另外，答題時(shí)為避免模板化考生只要把思路作為隱形框架，不必把四個(gè)步驟提示詞說(shuō)出來(lái)。同時(shí)對(duì)于這四個(gè)步驟要靈活掌握，具體問(wèn)題具體分析，詳略得當(dāng)，避免僵化。
備考指導(dǎo): 公務(wù)員考試真題下載 公務(wù)員考試復(fù)習(xí)資料 公務(wù)員面試備考
更多內(nèi)容請(qǐng)查看: 公務(wù)員考試網(wǎng) 公務(wù)員考試頻道
環(huán)球網(wǎng)校友情提示：如果您在此過(guò)程中遇到任何疑問(wèn)，請(qǐng)登錄環(huán)球網(wǎng)校公務(wù)員頻道及論壇，隨時(shí)與廣大考生朋友們一起交流!
編輯推薦：
最新資訊
- 2025國(guó)考申論范文下載：以創(chuàng)新為翼，翱翔制造強(qiáng)國(guó)藍(lán)天2024-11-15
- 2025年國(guó)考申論范文：教養(yǎng)之光，文明社會(huì)的金鑰匙2024-11-14
- 2025國(guó)考申論寫(xiě)作范文：以“中國(guó)精神”為筆，繪就民族脊梁新篇章2024-11-14
- 2025年國(guó)考行測(cè)答題技巧：片段積累小技巧，彎路走的少之疑問(wèn)句2024-11-02
- 【國(guó)考必贏】2025國(guó)考申論備考：講解稿的滿分秘籍2024-10-23
- 2025國(guó)考常識(shí)備考之中國(guó)山脈2024-10-10
- 2025年國(guó)考申論范文：創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)，奮斗鑄就輝煌2024-09-20
- 2025年國(guó)考申論范文：守護(hù)綠水青山，共繪金山銀山新畫(huà)卷2024-09-19
- 點(diǎn)擊查看！2025年國(guó)家公務(wù)員備考計(jì)劃2024-09-18
- 2025年國(guó)考申論范文：數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)新篇章2024-09-18
打卡人數(shù)
