公務(wù)員面試熱點(diǎn):央視猛批星巴克

更新時(shí)間：2014-01-03 16:36:39 來(lái)源：|0

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摘要公務(wù)員面試熱點(diǎn):央視猛批星巴克

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　　【熱點(diǎn)鏈接】

　　10月21日，央視曝光稱，每杯星巴克拿鐵的物料成本不足5元，但在國(guó)內(nèi)卻賣到27元，比倫敦、紐約、孟買同款拿鐵咖啡都要貴。央視猛批星巴克“暴利”，在網(wǎng)上引起了熱議。

　　【理論縱深】

　　央視對(duì)星巴克咖啡的揭露和痛批，不僅沒(méi)有引來(lái)一片叫好聲，反倒是報(bào)道本身乃至央視成為眾人質(zhì)疑的對(duì)象。這一“反常”現(xiàn)象，頗為耐人尋味。

　　首先，央視找錯(cuò)了揭批對(duì)象。星巴克咖啡是一種充分市場(chǎng)化產(chǎn)品，既無(wú)壟斷之名亦無(wú)壟斷之實(shí)，價(jià)格隨行就市，消費(fèi)者有著充分“用腳投票”的權(quán)利――你若嫌它太貴，可以拒絕光顧;你若愿意光顧，說(shuō)明可以接受它的價(jià)格，或者認(rèn)為價(jià)格之外有吸引你的東西。反之，那些壟斷產(chǎn)品畸高的價(jià)格和利潤(rùn)，才應(yīng)該成為媒體操心的對(duì)象，比如供電、供氣、供暖、成品油以及電話費(fèi)、銀行收費(fèi)、醫(yī)藥價(jià)格等。

　　其次，揭批星巴克咖啡過(guò)程中存在常識(shí)性錯(cuò)誤。任何一種產(chǎn)品，其價(jià)格不僅由成本決定，而且由供求關(guān)系決定。對(duì)于市場(chǎng)化產(chǎn)品而言，供求關(guān)系則是更大的決定因素，致使價(jià)格經(jīng)常偏離成本。近年來(lái)，農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)上出現(xiàn)過(guò)“蒜你狠”“姜一軍”，也經(jīng)常出現(xiàn)“×賤傷農(nóng)”，都是價(jià)格嚴(yán)重偏離成本的表現(xiàn)。同樣，一杯咖啡成本不足4元，這不是痛批星巴克的理由。何況，一杯咖啡的成本顯然不只是原材料價(jià)格，房租、水電、人工、稅費(fèi)等支出最終都要攤進(jìn)咖啡的價(jià)格里。

　　再次，涉及形象和公信力問(wèn)題。星巴克咖啡雖然價(jià)格較高，但星巴克提供的產(chǎn)品和服務(wù)沒(méi)的挑，多年來(lái)在中國(guó)聚集著人氣，也不斷積累著形象和公信力。在輿論場(chǎng)中，人們更偏向形象和公信力好的一方，恐怕也是人之常情。

　　[啟示]

　　這種“自愿”的狀態(tài)一方面來(lái)自于國(guó)人對(duì)外企的過(guò)度信任和盲目崇拜，正是這種“自愿”養(yǎng)成了國(guó)外品牌在中國(guó)總有高人一等的優(yōu)越感。另一方面也在于國(guó)人對(duì)新穎商品的盲目追逐，喝咖啡在國(guó)外本是很草根的事兒，來(lái)到中國(guó)卻成了品位的象征。據(jù)了解，在國(guó)內(nèi)很多二、三線城市，即使是很小型的咖啡店，里面的咖啡也并不便宜，甚至比星巴克還貴。也許正是這種“貴”，滿足了部分消費(fèi)者扭曲的虛榮心。消費(fèi)者的非理性消費(fèi)需求，自然導(dǎo)致企業(yè)的非理性定價(jià)。這使得這些企業(yè)能夠在違背價(jià)值規(guī)律的情況下，既賺得缽滿盆滿，又底氣十足。

　　[措施]

　　對(duì)此，我們建議：

　　一方面，媒體特別是權(quán)威媒體應(yīng)該追求更加專業(yè)化立場(chǎng)。面對(duì)這起星巴克報(bào)道風(fēng)波，關(guān)鍵或許不在于央視能否進(jìn)行批評(píng)報(bào)道，而在于網(wǎng)友對(duì)央視怎么看。這場(chǎng)“咖啡風(fēng)波”表明，若要避免類似爭(zhēng)議，央視應(yīng)更加追求專業(yè)化立場(chǎng)，致力于提高客觀、公正的媒體形象。只不過(guò)，央視的形象是否有所改變，最終還要看公眾如何評(píng)判。從這起事件來(lái)看，要讓網(wǎng)友不以異樣的目光看待，央視恐怕還得加把勁。當(dāng)然，網(wǎng)友也應(yīng)就事論事，不能把任何事情都混為一談。

　　另一方面，采取措施逐漸消除國(guó)內(nèi)外差價(jià)。消除這種內(nèi)外價(jià)差，一是要有一個(gè)自由公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng);二是要逐步降低關(guān)稅成本，不能讓稅費(fèi)成為推高洋品牌價(jià)格的主要因素;三是要形成尊重消費(fèi)者的理性市場(chǎng)環(huán)境，從而讓中國(guó)消費(fèi)者擺脫崇洋媚外的消費(fèi)心態(tài)。當(dāng)然，打鐵還需自身硬，中國(guó)民族品牌必須從服務(wù)到質(zhì)量硬起來(lái)，以抗衡洋品牌。

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