國考面試技巧:應(yīng)急應(yīng)變類題目掌握四原則

更新時(shí)間：2013-12-31 15:09:11 來源：|0

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摘要國考面試技巧:應(yīng)急應(yīng)變類題目掌握四原則

　　個(gè)性課程：2014年公務(wù)員個(gè)性輔導(dǎo)：申論批改技巧專講沖刺密卷個(gè)性定制

　　應(yīng)急應(yīng)變類題型是面試五大模塊中比較重要的一種題型，是近幾年考試的熱點(diǎn)題型?？疾斓念l率越來越大，無論是國考面試還是省考面試或者事業(yè)單位、政法干警類面試，其重要性都不容忽視。這種題型與真實(shí)的工作情境非常相似，答題有代入感，能夠考出考生在生活工作真實(shí)的情境下對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力和處理能力。所以往往有過實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的考生對(duì)于這種題型的回答會(huì)比較自然，分?jǐn)?shù)也會(huì)很高。本文著重全面解析應(yīng)急應(yīng)變類題目在面試中的考察情況以及答題技巧。想要一次性通過筆試順利進(jìn)入面試的考試，可以參加華圖教育退出的全新高通過率課程紅領(lǐng)決勝營。

　　應(yīng)急應(yīng)變類題目主要分成兩種：公共突發(fā)事件和一般性突發(fā)事件。考察比較多的是一般性突發(fā)事件，但是隨著近幾年地震、泥石流等自然災(zāi)害頻發(fā)，國考面試中也側(cè)重考察準(zhǔn)公務(wù)員們對(duì)重大公共突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力。所以考生在備考時(shí)要提高對(duì)這一類題型的重視度。下面以近幾年考察的重大突發(fā)事件為例解析這類題型應(yīng)該如何作答，哪樣的答案才會(huì)有可能在面試中獲得一個(gè)較高的分?jǐn)?shù)。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織盈江抗震救災(zāi)工作，你怎么開展?

　　2、你是某景區(qū)負(fù)責(zé)人，近日天降暴雨引發(fā)了泥石流，大石塊下落劃傷很多游客，請(qǐng)問你怎么辦?

　　3、有黨政領(lǐng)導(dǎo)參加的青少年表彰大會(huì)上，突然發(fā)生了火災(zāi)，你作為組織人應(yīng)該怎么處理?

　　4、因?yàn)橐淮我馔馐鹿?，?dǎo)致有群眾受傷，100余名群眾為此圍堵政府，如果你是政府的工作人員，怎么做?

　　通過上面幾道題，大家應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了一個(gè)共同的規(guī)律，都是比較重大且棘手的問題，一旦解決不當(dāng)，都會(huì)造成不可想象的損失，那么對(duì)于這種題目，把握一下幾個(gè)原則。

　　第一，以人為本的原則。這一點(diǎn)是對(duì)于應(yīng)急應(yīng)變類題目最為重要的，因?yàn)橥话l(fā)事件里面，必然會(huì)牽涉到人財(cái)物的傷亡或者損失，所以要分清輕重緩急，第一時(shí)間要搶救受傷人員，保證人民群眾的人身安全。

　　第二，同時(shí)展開的原則。在突發(fā)事件中，往往有很多事件都需要處理，有的考生就感覺頭大如麻，不知從何下手，殊不知，很多事情是可以同時(shí)展開來處理的，只要在答題時(shí)有同時(shí)展開的意識(shí)即可，還是按照第一、第二這樣的層次來回答即可。

　　第三，團(tuán)結(jié)合作的原則?？忌诖痤}中，往往從自己的角度去答題，多以在答題中最常聽見的詞就是“我會(huì)?????”“這件事，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來處理”，字里行間無不透露出自我意識(shí)，殊不知在外人聽來，會(huì)給人感覺這個(gè)人做事只會(huì)想到自己，而作為公務(wù)員要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，很多事情需要大家齊心合作才能完成。所以在答題時(shí)最好加上“我會(huì)同工作人員一起處理這件事”這樣的字眼，凸顯出自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　第四，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。這一點(diǎn)是考生比較容易忽略的，但是只要是平時(shí)對(duì)新聞?dòng)兴P(guān)注的同學(xué)，應(yīng)該就會(huì)發(fā)現(xiàn)，公共突發(fā)類時(shí)間發(fā)生的時(shí)候，政府第一時(shí)間就是立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照應(yīng)急預(yù)案來做事即可。所以考生在答題時(shí)一定要體現(xiàn)出這一點(diǎn)。

　　接下來會(huì)用一道真題來詳解應(yīng)急應(yīng)變類題目應(yīng)該如何答題。

　　【真題】你是某景區(qū)負(fù)責(zé)人，近日天降暴雨引發(fā)了泥石流，大石塊下落劃傷很多游客，請(qǐng)問你怎么辦?

　　【參考解析】由于天氣變化引發(fā)泥石流，并且造成游客受傷的情況，作為景區(qū)的負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)此高度重視，以保證游客人身安全為己任，從以下幾個(gè)方面采取措施：

　　第一，遵照防洪抗汛指揮部的指示和安排，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。迅速組織好景區(qū)所有工作人員，做好景區(qū)相應(yīng)的應(yīng)急措施，重點(diǎn)讓景區(qū)醫(yī)務(wù)工作者對(duì)受傷的游客進(jìn)行初步的護(hù)理，同時(shí)撥打110、120說明情況，請(qǐng)求救援。爭取時(shí)間組織人力對(duì)景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)的游客進(jìn)行集中疏散，通過景區(qū)內(nèi)廣播等通訊方式，告知景區(qū)游客服從景區(qū)工作人員安排，保障迅速安全撤離。

　　第二，在疏導(dǎo)的過程中，將人員引導(dǎo)到安全的空地，安撫好游客的情緒，并及時(shí)保持與救援小組的聯(lián)系，集中可能收集的應(yīng)急食品和物質(zhì)，確保在救援小組到達(dá)之前，保障身體虛弱、老弱婦孺的食用所需。

　　第三，救援小組到達(dá)之前，按部就班，服從救援小組的安排，保障游客進(jìn)一步安全有序撤離景區(qū)，并且對(duì)于游客人數(shù)進(jìn)行進(jìn)一步清點(diǎn)，確保每一位游客都不掉隊(duì)，同時(shí)也要關(guān)注景區(qū)工作人員本身的安全，爭取將災(zāi)害的損失降低到最低限度。

　　最后，對(duì)于此次撤離工作進(jìn)行總結(jié)，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào);同時(shí)進(jìn)一步關(guān)注受傷游客的后期治療和康復(fù)情況，將景區(qū)救援情況進(jìn)行詳細(xì)分析，以此為契機(jī)，建立或完善景區(qū)應(yīng)急管理機(jī)制，避免在救援工作過程中存在的問題和不足再次發(fā)生。

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