國家公務(wù)員面試考生行為評價標準
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1.角色定位能力
考生要對情景角色的言行舉止準確理解和把握,在深刻理解角色任務(wù)的基礎(chǔ)上迅速進入情景,按照題目要求采取相應行為。當題目中出現(xiàn)“請將考官當作某某,現(xiàn)場模擬一下”這樣的表述,也就是需要將考官當成情景中的其他角色時,考生一定要有意識的快速進行角色轉(zhuǎn)換,在精神狀態(tài)、思考問題方式、稱謂措辭、溝通的口吻,以及與考官對話的語調(diào)語氣等方面與情景設(shè)置的身份相匹配。
2.解決問題能力
重點考察考生在面臨與實際工作類似的問題和機遇時,思維是否敏捷,是否能有效控制情緒和應對突發(fā)事件,及時準確地對問題進行分析、判斷,能否有計劃的通過組織協(xié)調(diào)、科學決斷,將問題合理解決。
3.舉止儀表
考生在情景模擬中的言談舉止是否符合角色及情景要求,說話的內(nèi)容,語氣聲態(tài)及伴隨說話時的表情、動作等是否符合談吐禮儀規(guī)范。
4.人際溝通能力
情景模擬題目中,考官會根據(jù)考生的溝通方式和技巧,對人際溝通能力進行評價。其考察要點主要包括口頭表達能力、親和力、說服力、溝通能力、人際交往技巧以及緩和氣氛化解矛盾等素質(zhì)表現(xiàn)。
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