公務(wù)員考試熱點:鏟除"持刀導游"的生存土壤
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“導游”要求游客購物未達要求,竟然在旅游大巴上對游客謾罵不止,還持刀威脅。網(wǎng)絡(luò)視頻上的這一幕,實在令人震驚。
北京旅游部門初步核查發(fā)現(xiàn),被曝光的這輛旅游大巴車并非正規(guī)旅游營運車輛,同時強調(diào),如證實有旅行社和導游員涉及此事,將依法從嚴從快處罰。
看來,持刀者自稱“導游”,卻十有八九是無證的“黑導游”。
事情真相如何,待查。如果違法行為超出旅游部門管轄力度,應(yīng)該由工商、公安部門介入。但“黑導游”并非今日才有,也不限北京一地。各地旅游部門的整治,時間不短,手段不少,但往往“只管得了一陣子”。
“不治已病治未病”才是上策,根治“黑導游”,首先應(yīng)明了“黑導游”能存在的土壤何在。
游客未選擇正規(guī)旅行社,而上了“黑導游”的“賊船”,原因無外乎兩者:一是方便,一是便宜。
以北京為例,曾幾何時,在火車站和一些旅游集散地附近,招攬非法“一日游”的人員和廣告隨處可見,近來經(jīng)過整治大有好轉(zhuǎn),但仍未絕跡。這類非法“一日游”,價格便宜得離譜,在游客“上鉤”之前,服務(wù)也真是好,打一個電話就有車上門來接。不夠警覺的游客一旦上當,就會遭遇加價、更改景點、強制購物等。
對癥下藥,“黑導游”方便,正規(guī)旅行社就應(yīng)更方便;“黑導游”便宜,是因為虛假報價,正規(guī)旅行社無法在這方面“競爭”,卻可以在服務(wù)上多使勁。游客抵達一個城市,如果不能在機場、車站、酒店、交通集散地,方便地接收到正規(guī)的旅游信息,詐騙信息就會乘虛而入;如果“一日游”散客得不到正規(guī)旅行社的重視,“黑導游”就會乘虛而入?!耙蝗沼巍彪m然只是龐大旅游市場的一小部分,但事關(guān)城市形象,不可輕視。
游客出游,求一個順暢快樂,貨比三家沒有錯,但“莫貪便宜、莫嫌麻煩”?!耙蝗沼巍币惨灪贤髢r太低必有詐等旅游常識,應(yīng)是出游前要做的基本功課。
還應(yīng)看到,“黑導游”從發(fā)小廣告到車輛接送再到景區(qū)購物點,形成了一條利益鏈。承擔主責的旅游主管部門,既要加強正規(guī)旅游的推介,更應(yīng)嚴格執(zhí)法,斬斷非法鏈條,才能還市場干凈與安寧,也才有產(chǎn)業(yè)的更健康發(fā)展。
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