2014年申論熱點(diǎn)：“搶票插件”究竟“搶”掉了什么
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這兩天春運(yùn)搶票已進(jìn)入白熱化，鐵路等部門也針對網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口等購票途徑采取更嚴(yán)格的監(jiān)管措施，金山網(wǎng)絡(luò)公司稱因搶票版瀏覽器被鐵道部“約談”。昨晚，工信部叫停了各互聯(lián)網(wǎng)公司的搶票插件。(1月19日 《新京報(bào)》)
類似于獵豹、Firefox等瀏覽器搶票插件，確實(shí)為一些人購票提供了便利。由于這種搶票軟件有自動(dòng)刷票的功能，一旦某車次出現(xiàn)退票或后續(xù)放出來的票，瀏覽器都會(huì)自動(dòng)刷新，提示用戶搶購車票，這比起盲目地刷屏，當(dāng)然省力了不少。
但一個(gè)問題總有其兩面，一部分人購票有了“插件”幫忙，搶票的速度更快了，那么對于沒有“插件”的人來說，總是被擠在了后面，購票的難度無疑就增加了許多。可以說，“搶票插件”的出現(xiàn)，在幫助了一些人搶票的同時(shí)，也侵害了另一部分人公平購票的權(quán)利。
尤其匪夷所思的是，一些網(wǎng)絡(luò)公司，竟然還為這種不公平的搶票行為提供技術(shù)支持，當(dāng)“搶票插件”被成批量的用戶使用，購票技術(shù)上的不公平也就被進(jìn)一步放大了。原本一視同仁的網(wǎng)絡(luò)購票，就變成了誰有“搶票插件”誰方便，誰沒有則倒霉。當(dāng)然，“搶票插件”也不會(huì)是商家白給的“免費(fèi)午餐”，網(wǎng)絡(luò)公司在其中的經(jīng)濟(jì)利益更是不容忽視。
當(dāng)有“搶票插件”的成為購票強(qiáng)勢群體，那購票弱勢群體的利益誰來保護(hù)?毋庸置疑，“搶票插件”其實(shí)是一種擺不上臺面的“小聰明”，鉆的是購票平臺的技術(shù)漏洞，耍這種“小聰明”的人多了，規(guī)則就會(huì)被肢解、秩序就會(huì)被打亂，公平就無從說起。
當(dāng)然，在春運(yùn)鐵路運(yùn)能仍然有限，春運(yùn)車票仍然“一票難求”的現(xiàn)實(shí)語境下，“搶票”的焦慮折射出來的是民意的渴求，但對于每一個(gè)個(gè)人來說，滿足個(gè)人利益不應(yīng)以踐踏規(guī)則、傷害公平為前提，這應(yīng)當(dāng)成為每一個(gè)社會(huì)成員的底線。
如今，很多人口里總喊著要“公平”，但涉及到自己的小利益，就總愛走旁門左道。如果人人都抱有這樣的心態(tài)，無視規(guī)則秩序，看似好了自己“占了便宜”，實(shí)則若人人如此，便人人都將深受其害。一個(gè)社會(huì)良好秩序的構(gòu)建，離不開每一個(gè)人對規(guī)則的遵守。對于企業(yè)來說，更應(yīng)該以身作則，履行社會(huì)責(zé)任，樹立正確的規(guī)則意識。
對于鐵路等部門而言，除了及時(shí)叫停“搶票插件”外，更應(yīng)該正視民眾“搶票”背后的焦慮，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方法，為老百姓輕松購票營造良好的外部環(huán)境，同時(shí)盡可能地挖掘運(yùn)能，確保在春運(yùn)高峰期更多的人能買得到票，回得了家，別讓“一票難求”總是給春節(jié)回家“添堵”。
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