2013公務(wù)員面試：情景模擬四大問題
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情景模擬，是面試題中給考生設(shè)定一種身份和一種情境，要求考生入情入境的對(duì)考官說一段話或者發(fā)表一段言論，從而解決題目中的情境問題。這個(gè)時(shí)候考官、考生都不再是原來的身份，而是題目中設(shè)定的角色，而且在考生模擬時(shí)考官也不會(huì)與考生互動(dòng)，在這樣的模擬過程中，考官從中來考量考生是否具備崗位所需要的素質(zhì)。
面對(duì)情景模擬，普遍存在以下的問題：
一、心里緊張眼神閃爍
在面試過程中必須與考官眼神交流，這是體現(xiàn)考生較強(qiáng)心理素質(zhì)的表現(xiàn)。特別是對(duì)于情景模擬，是要求與人對(duì)話的，考生最開始普遍因?yàn)橐环矫嬉鉀Q題目中的情境問題，另一方面又要思考如何口語化的表述，再加上如果題目設(shè)定的情境是把考官當(dāng)“同事”、“下屬”、 “村民”等，特別是當(dāng)考官的角色比考生角色身份還低時(shí)，考生就更容易緊張，整個(gè)模擬過程完全是看著桌子在自言自語。如果現(xiàn)實(shí)當(dāng)中你就這么跟人溝通?完全不看對(duì)方?
情景模擬之所以出現(xiàn)頻率呈上升趨勢，就是它更能考量考生是否具備穩(wěn)定的心態(tài)，遇到問題能不能“說人話”――讓對(duì)方聽著順耳、順心，樂意聽、愿意聽、甚至愿意按照你說的去做。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的今天，很多時(shí)候公務(wù)員的確要面對(duì)很多突發(fā)的狀況，是需要現(xiàn)場發(fā)言的，這也是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)公務(wù)員的要求，所以考生須了解這類題型測評(píng)的必要性及測評(píng)要素，在備考過程當(dāng)中強(qiáng)化自己放膽與考官眼神交流及流暢對(duì)話。
二、非口語表述似背書
當(dāng)考生們習(xí)慣了答題模式時(shí)，突然出現(xiàn)情景模擬題，在表述過程中考生存在不能靈活變通的問題，無法將答題的表述轉(zhuǎn)換成口語。
比如例題1“領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)活動(dòng)的組織者，你的同事對(duì)你不滿，總是向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，你如何和他進(jìn)行溝通?請(qǐng)以考官為這位同事，現(xiàn)場模擬。”這個(gè)時(shí)候習(xí)慣答題的學(xué)員就會(huì)這樣回答“對(duì)于工作上有分歧是可以理解的，存在題目中的情況，我會(huì)這么跟同事說，第一先謝謝他對(duì)我工作的提出的意見，因?yàn)橛幸庖姴拍軒椭野l(fā)現(xiàn)我工作的不足，不斷完善自我;第二我會(huì)找個(gè)工作之余在一個(gè)茶館耐心傾聽的他的意見，如果是誤會(huì)我會(huì)解釋清楚，如果是工作交涉過程當(dāng)中我態(tài)度不好我會(huì)向他道歉，如果是我工作中還有不足之處我會(huì)向他請(qǐng)教并虛心接受。我想我這么跟他溝通，我們的矛盾會(huì)消除的”。很顯然，這樣的答題是不符合情景模擬的測評(píng)要素的，得分會(huì)很低。
情景模擬，需要考生用第一人稱的口語來完成模擬，就像是自編自導(dǎo)自演的一出戲，先不論考生的主體內(nèi)容，至少考生在開場就不要出現(xiàn)答題那種“破題”理念了，而是直接給考官展示題中情境，把考官當(dāng)同事，可以直接用“小王，你好”這種最簡單的口語開場。
三、口語化的表述易入陷阱
對(duì)于情景模擬題，特別是涉及人際矛盾的，還是以例題1為例，如果是人際題，題目會(huì)是這樣問“領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)活動(dòng)的組織者，你的同事對(duì)你不滿，總是向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，你怎么辦?”。有備考經(jīng)驗(yàn)的考生很清楚人際答題原則：比如說換位思考、對(duì)事不對(duì)人、委婉提出問題、自我反思等等，但是轉(zhuǎn)換成口語，考生就開始專注順利說完，而忽略了原則，因而會(huì)出現(xiàn)這樣的答題內(nèi)容：“小王啊，聽說你跟領(lǐng)導(dǎo)打我的小報(bào)告，你這是不對(duì)的，一方面領(lǐng)導(dǎo)很忙，另一方面我覺得你有什么問題可以直接跟我說嘛，我這人很樂意接受別人意見的”，這樣的答題，很顯然學(xué)員站在了題外答題，而沒有置身題內(nèi)，試想一下，現(xiàn)實(shí)當(dāng)中如果你真這么跟同事說，同事會(huì)怎么反饋你?難道他真的傻傻的跟你說：是的，我是打了小報(bào)告?所以說考生對(duì)于題目中設(shè)定的“陷阱“不要輕易跳下去，還是應(yīng)該秉持答題原則自己先承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，然后引導(dǎo)出同事對(duì)自己的意見，而對(duì)于打小報(bào)告之事的實(shí)情應(yīng)該只字不提。
四、角色定位不清
例題2“國家頒布了一些相關(guān)法律，要求礦主和相關(guān)負(fù)責(zé)人輪流和礦工一起下井工作。其中有7名礦主臨時(shí)請(qǐng)了礦主助理陪礦工下井工作。如果一名礦主堅(jiān)持不和礦工一起下井工作，你怎么勸說他?請(qǐng)現(xiàn)場模擬一下?！边@里面有很多角色，但是并未明確說明考生的角色，有時(shí)候考生因?yàn)榫o張，考場的審題不清，把自己當(dāng)做了礦工來與礦主對(duì)話，其實(shí)如果題目中未明確給予考生角色，考生應(yīng)該把自己帶到報(bào)考的崗位上去，應(yīng)該是作為一名政府工作人員對(duì)礦主進(jìn)行勸說。
例題3“如果你單位的副處長很照顧培養(yǎng)你，但處長退休后，組織上任命你擔(dān)任 了處長，副處長情緒低落，假設(shè)主考官是副處長，請(qǐng)你對(duì)他說一段話?！睂?duì)于這題，考生最大的問題是把握不住說話的分寸，要么過于命令的口吻，要么過于卑微的感恩，其實(shí)考生需要將兩點(diǎn)結(jié)合進(jìn)行模擬：一是體現(xiàn)對(duì)副處長以前幫助的感謝和感恩;二是體現(xiàn)上級(jí)對(duì)下屬的關(guān)心。
例題4“小王和小李同時(shí)進(jìn)入你們單位工作，他們倆在大學(xué)期間原本是好朋友。最近單位在競選團(tuán)支部書記，他們兩個(gè)都參加競選，因此導(dǎo)致小王和小李關(guān)系緊張，小王因此而疏遠(yuǎn)小李，小李感到很苦惱，不知道該不該為友情放棄競選。小李找你傾訴，把我當(dāng)成小李，請(qǐng)現(xiàn)場模擬一下如何開導(dǎo)勸解小李?！边@題同樣很長，考生居然會(huì)在考場上出現(xiàn)一人分飾幾角的情況，一會(huì)是小李，一會(huì)是小王，一會(huì)是自己，像是在演單口相聲，聽的人卻二丈和尚摸不清頭腦。
記住，考場上的任何情景模擬，考生只有一個(gè)身份和角色，務(wù)必審清題目，做好定位。
2013年新疆兵團(tuán)公務(wù)員考試時(shí)間
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