2013年上海市公務(wù)員面試：面試中的自我情緒控制
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無論是結(jié)構(gòu)化面試，還是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，在面試中自我情緒的控制尤為重要。在此和各位學(xué)員交流下面試中自我情緒的控制問題。在結(jié)構(gòu)化面試的要素中有一項(xiàng)是自我情緒控制，其觀察要點(diǎn)為在較強(qiáng)刺激的情境中，表情和言語是否自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意侮辱的場合，是否能保持冷靜，為長遠(yuǎn)和更高目標(biāo)，是否能抑制自己當(dāng)前的欲望。這一項(xiàng)在公務(wù)員面試中很重要，它能讓考官在有限的面試時間里迅速評判一個考生是否具備一名公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備的沉著冷靜、有效應(yīng)對突發(fā)性事件的基本素質(zhì)。
能否有效控制自身的情緒是一個人自身的情商高低的外在表現(xiàn)?？茖W(xué)研究表明，能在任何場合有效控制自身情緒的人，情商往往較高，做領(lǐng)導(dǎo)的潛質(zhì)較大，事業(yè)成功的可能性也較高。
在公務(wù)員考場上，如果是結(jié)構(gòu)化面試，考生不要被考官故意“為難”而亂了陣腳，考官故意提出些刁鉆的問題，試探考生是否容易被激怒，甚至有些考官說“你不適合當(dāng)公務(wù)員”，“我們得到舉報(bào)，說你在面試前到處拉關(guān)系、走后門，請你給我們解釋一下好嗎？”“聽說你在上中學(xué)的時候曾經(jīng)替別人考試過，你能給我們解釋一下嗎？”等諸如此類的問題。當(dāng)有壓力的時候，自我情緒控制好的考生則會神態(tài)自若、沉著冷靜、從容應(yīng)對，變被動為主動，把自己的不利之處變?yōu)橛欣?，從而使考官對考生刮目相看。自我情緒控制不好的考生會以為自己表現(xiàn)糟糕，考上無望，明顯地表現(xiàn)出悲觀沮喪、消極沉悶，回答問題時漫不經(jīng)心、語無倫次、言辭含糊，正是中了考官所謂的“圈套”。有經(jīng)驗(yàn)的考生都知道，考官的一些偏激的話其實(shí)正是考驗(yàn)考生自我控制情緒和心理素質(zhì)的方式，是考查考生相關(guān)能力和素質(zhì)的常用策略，考生在備考時應(yīng)當(dāng)明白這一點(diǎn)，否則考場上遇到這種情形，考生無所適從，則會冤枉地喪失了一定的分?jǐn)?shù)。
如果面試采取的是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，考生更應(yīng)當(dāng)把握好自我情緒控制的尺度。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中考生們辯論較為激烈，由于世界觀、人生觀、價值觀、知識程度、閱歷、社會經(jīng)驗(yàn)等人生境遇不同，大家的觀點(diǎn)和看法不會都一致，意見分歧在所難免，考生應(yīng)注意不應(yīng)當(dāng)因?yàn)橛^點(diǎn)不同或者別人反對自己的觀點(diǎn)而使情緒失控，爭鋒相對、咄咄逼人、搶先插話或者一言不發(fā)、敗下陣來等等，都是情緒失控的表現(xiàn)，都是在考場上非常忌諱的，考官在一旁觀察各個考生的表現(xiàn)，從各個考生的表現(xiàn)中就可比較出考生之間的差距，從而評出的分?jǐn)?shù)有了差別。
在公務(wù)員考場上，自我情緒控制非常重要，它對面試的成功與否有著舉足輕重的作用。要想學(xué)會控制自己的情緒，就要做到幾個字：平、靜、忍、穩(wěn)，即平和、冷靜、容忍、穩(wěn)重。外在的調(diào)理就是一定要睡眠好,多運(yùn)動,多和朋友交流,舒肝平氣，培養(yǎng)穩(wěn)定的情緒，做到像古人說的那樣“不以物喜，不以己悲”，從容看待一些事物。自我情緒控制良好是在考場上自信的表現(xiàn)，是良好心理素質(zhì)的表現(xiàn)，是充分展現(xiàn)考生面試風(fēng)采的方式，這一點(diǎn)值得考生認(rèn)真重視。
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