2013年上海市公務(wù)員面試輔導(dǎo)：面試者的形象氣質(zhì)
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公務(wù)員是代表政府行使行政權(quán)力、履行國(guó)家公務(wù)的工作人員，是國(guó)家公共事務(wù)的管理者和政令的執(zhí)行者。公務(wù)員作為政府與群眾有效溝通的紐帶和橋梁，是政府的形象大使，是人民的公仆和代言人。公務(wù)員形象氣質(zhì)是公務(wù)員個(gè)性特點(diǎn)、道德修養(yǎng)、審美情趣和文化品位的外在表現(xiàn)，但是，公務(wù)形象并非僅指公務(wù)員的個(gè)人形象，更是公職人員責(zé)任的外化，是政府工作形象的窗口,是政府管理水平以及權(quán)威性與公正性的具體體現(xiàn)。
公務(wù)員個(gè)人形象氣質(zhì)是其綜合素質(zhì)的一種體現(xiàn)，也是國(guó)家和政府形象的標(biāo)桿。因此，公務(wù)員個(gè)人形象要服從政府的整體形象，從發(fā)型、穿著、妝容、語(yǔ)言、行為等各個(gè)方面都要符合政府整體形象的要求。在構(gòu)建服務(wù)型政府的進(jìn)程中，公務(wù)員要履行好服務(wù)職能、提高工作效率、提升政府公信力，必須培養(yǎng)強(qiáng)烈的形象意識(shí)，掌握公務(wù)禮儀的基本規(guī)范，塑造良好的公務(wù)形象。
中國(guó)是禮儀之邦，古人云：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！薄岸Y”是中華民族傳統(tǒng)美德的核心價(jià)值和基本要求，公務(wù)禮儀是禮儀的重要組成部分，是公務(wù)員在行政工作中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和禮儀準(zhǔn)則。具體而言，公務(wù)禮儀是指國(guó)家公職人員在公共活動(dòng)中，為塑造個(gè)人和政府的良好形象而遵循的尊重他人、講求禮節(jié)、注重儀表、規(guī)范儀式等一系列規(guī)范和程序，具體包括公務(wù)員的衣著裝飾、言談舉止等各個(gè)方面的內(nèi)容。
公務(wù)禮儀既是推進(jìn)政府部門(mén)精神文明建設(shè)的必要形式，也是公職隊(duì)伍現(xiàn)代化建設(shè)的重要標(biāo)志。公務(wù)禮儀與一般禮儀相比，具有“三性”――規(guī)范性、系統(tǒng)性和嚴(yán)肅性。在公務(wù)員的日常工作和生活中提倡公務(wù)禮儀，可以塑造政府機(jī)關(guān)的良好形象、密切政府與公眾的聯(lián)系、改善黨群干群關(guān)系、增強(qiáng)政府執(zhí)行力。對(duì)公務(wù)員自身而言，講究公務(wù)禮儀樹(shù)立良好形象，更能贏得人民群眾的信任，拉近與百姓之間的距離，使工作開(kāi)展更為有效、順利。
形象氣質(zhì)作為一種可視可感的系統(tǒng)行為模式，是公務(wù)員面試的重要測(cè)評(píng)要素之一。形象氣質(zhì)的展示貫穿公務(wù)員面試始終，考生穿著得體、言談優(yōu)雅、舉止大方，能夠在考官心目中建立良好的“首因印象”，繼而在答題環(huán)節(jié)通過(guò)“暈輪效應(yīng)”和“光環(huán)反應(yīng)”，影響考官對(duì)考生后續(xù)表現(xiàn)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，能切實(shí)增強(qiáng)考生的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?？梢?jiàn)，掌握正確的形象氣質(zhì)要求和禮儀規(guī)范，會(huì)為考生面試成功增加砝碼。
考生預(yù)在面試中過(guò)關(guān)，做到進(jìn)門(mén)時(shí)落落大方、問(wèn)候時(shí)彬彬有禮、就坐時(shí)穩(wěn)重端莊、回答問(wèn)題時(shí)層次分明，在面試準(zhǔn)備過(guò)程中就必須高度重視公務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，全面把握公務(wù)員形象氣質(zhì)要求，注意禮節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，動(dòng)作協(xié)調(diào)有力、充滿(mǎn)自信和活力，舉止有度、避免多余動(dòng)作，從眼神、表情、手勢(shì)、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速等全方位加強(qiáng)修煉，在面試中展現(xiàn)出公務(wù)員應(yīng)有的形象氣質(zhì)、精神風(fēng)貌及素質(zhì)要求，神形兼俱，形于外而神于內(nèi)，使儀表儀態(tài)都符合公務(wù)禮儀的要求。
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