2013年上海市公務(wù)員面試輔導(dǎo)：材料題透視與分析
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一、真題感知
首先我們看一下2012年2月22號國考面試中的一套結(jié)構(gòu)化試題：
首先10分鐘閱讀材料，材料共分四段，各段大致內(nèi)容如下：
第一段材料：你做了兩年大學(xué)生村官后考上城管支隊的公務(wù)員，轄區(qū)是個城中村，為建設(shè)中的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，主要工作是負責處理投訴和市容工作。在管轄區(qū)正在施工的項目多，有施工隊在施工，建筑垃圾亂倒、噪音也很大，外來務(wù)工人員也多，最近有居民舉報建筑垃圾隨意堆放問題。轄區(qū)內(nèi)還有很多小攤販，影響環(huán)境，總之是臟亂差。
第二段材料：領(lǐng)導(dǎo)外派了一個名叫李佳的同事前來協(xié)助加強城管工作，領(lǐng)導(dǎo)讓李佳去和施工企業(yè)的負責人溝通一下，李佳回來很氣憤地說：“負責人說自己剛來，不了解情況，車輛都是租用，沒法管。我認為他是在推卸責任，這工作沒法干了。”
第三段材料：某日工商、衛(wèi)生、城管三個部門組成聯(lián)合調(diào)查組對該轄區(qū)進行食品安全檢查。
第四段材料：在部分小區(qū)門口總有菜葉子，是無照商販賣菜導(dǎo)致。城管對無證小攤販進行清理整頓，環(huán)境干凈了，但對居民日常生活起居造成不便。有老百姓很不滿，認為買菜不方便了，認為城管多管閑事、盲目執(zhí)法、只顧政績不顧老百姓。
根據(jù)材料回答問題
1.有人投訴垃圾亂倒，噪音污染，領(lǐng)導(dǎo)讓你對轄區(qū)的垃圾及噪音做一個摸底調(diào)查，為整改提供參考依據(jù)，請問你該如何組織這次調(diào)查?
2.領(lǐng)導(dǎo)讓你接替李佳，去和建筑工地的施工企業(yè)協(xié)調(diào)，與工頭溝通，處理垃圾亂倒和噪音過大的問題。你準備怎么辦?
3.工商、衛(wèi)生、城管三個部門組成聯(lián)合調(diào)查組對你所負責的轄區(qū)進行食品安全檢查，領(lǐng)導(dǎo)派你去協(xié)助工作，你該怎么做?
4.城管清理無證小攤販，卻對居民日常生活起居造成不便，群眾有同意也有反對，反對者反映城管在盲目執(zhí)法，對此你怎么看?
從這套結(jié)構(gòu)化試題中，我們能看出它和以往練習的題目有一個最大的區(qū)別，那就是提供了背景材料。像這樣在正式進行面試提問前，先給定一組或多組資料讓考生在規(guī)定的時間內(nèi)進行閱讀，然后要求考生根據(jù)給定的資料回答有關(guān)問題(一題或多題)的命題形式，就是我們所說的材料題。
題目中給定的材料可能有以下幾種類型：社會現(xiàn)象或事件、政策理論或評論、漫畫或視頻以及人際溝通情境。
在這里需要跟大家強調(diào)的是，雖然材料題中的試題是依據(jù)背景材料提出的，但是試題類型仍為傳統(tǒng)的五大類題型，唯一的區(qū)別就是在此基礎(chǔ)上較為傾向于與場景相結(jié)合，側(cè)重于考查解決實際與具體操作能力。
二、題型概述
在2011年、2012年國考面試中，材料套題首次得到了大范圍采用。之后，在安徽省考面試、上海市公考面試以及黑龍江省考、遼寧省考面試中，都采用了材料題這種命題形式進行考查。
此外，浙江、江蘇、福建、湖南等地的結(jié)構(gòu)化面試中，也都選取過材料題作為其面試形式。到目前為止，這種面試題型在很多省份得到了廣泛地采用。隨著公務(wù)員面試靈活出題的趨勢，未來的結(jié)構(gòu)化面試也可能用材料題的形式來呈現(xiàn)。
1、材料題題型類別
(1)材料套題
材料套題是指考生先閱讀材料后答題。
在尚未接觸試題的情況下，考生會先在“材料閱讀室”閱讀工作人員提供的材料，大概千字左右，閱讀時有相應(yīng)的時間限制和具體的閱讀要求。
考生讀完材料后，再到考場進行答題?？脊贂詣偛砰喿x的材料為依托，提出一系列問題，要求考生現(xiàn)場作答。
(2)材料單題
材料單題是指一套結(jié)構(gòu)化試題中僅有個別題目為材料題，這些材料需要現(xiàn)場閱讀，之后現(xiàn)場作答。在這種情況下，給定的材料篇幅相對較短。
2.材料題測評要素
我們之前說過，材料題考查的仍然是傳統(tǒng)的五類題型，因此，與傳統(tǒng)題型的測評要素是基本一致的。此外，還能夠考查考生閱讀、理解、分析、解決問題的能力，減少考生答題的盲目性和面試評分標準的主觀隨意性。
三、答題方法詳解
1.答題原則
拿到材料后，要充分利用閱讀時間和所給材料，但不要為材料所束縛。對于材料的處理和運用，材料題面試與申論考試有一定相似之處。穩(wěn)扎穩(wěn)打做好基礎(chǔ)題型的答題練習是答好一切問題的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)扎得牢，再加上一定心理素質(zhì)和應(yīng)變能力的有意識培養(yǎng)，無論面試題型如何變化，都是不可怕的。不論試題如何變化，我們都要做到“以不變應(yīng)萬變”。
2.答題思路
閱讀材料階段
(1)拿到材料以后，要排除干擾以最快的速度閱讀材料。一邊專心觀看，一邊思考它們之間的邏輯關(guān)系。
(2)在閱讀材料時，注意篩選與歸納，抓取重要信息，概括材料的主題，以及每一段的大意。如果規(guī)則允許，可以將其書寫在紙面上，以提高即時記憶的效率。
(3)按照所涉及話題的定義，表現(xiàn)形式，產(chǎn)生的原因，產(chǎn)生的影響等事理發(fā)展順序，進行理解和記憶，力爭在短時間內(nèi)，在頭腦中對事物產(chǎn)生一個總體的印象。
答題階段
(1)聽清問題
尤其要抓住“題眼”，是要求“怎么看”還是“怎么做”，題中設(shè)定的身份是什么，具體的場景是什么，是要求我們提出大方案還是落實小環(huán)節(jié)等等。
(2)引申材料
如果能夠結(jié)合材料答題就結(jié)合材料答題。材料的最大作用是為答題提供了一些素材，其中的一些題目需要引用材料中的某些內(nèi)容。
(3)發(fā)散材料
材料可以提煉出主題來，考生需對此主題下的內(nèi)容有個大概的了解，這樣才能夠依托材料進行發(fā)散式的答題。特別是針對當前社會熱點材料進行的結(jié)構(gòu)化面試，考生要了解一些社會熱點。
(4)超越材料
題目雖依附材料設(shè)置，但回答問題時并不是完全依靠材料，回答每類題目的思路還是跟結(jié)構(gòu)化面試的基本題型一致。當題目與材料的結(jié)合并不是很緊密時，千萬不要為材料所“束縛”，一旦聯(lián)系不上材料就要迅速調(diào)整思路，避免卡殼，努力答好題目。
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