2013年上海公務(wù)員面試輔導(dǎo)：組織管理微觀題

　　組織管理微觀題型是面試中常見(jiàn)的題型，對(duì)于這類題型該如何很好的作答呢?下面就以典型例題為大家具體解析此類微觀形組織管理題型如何解答。

　　【示例】某地規(guī)定購(gòu)車要有相應(yīng)的停車位才給上牌照，這項(xiàng)措施實(shí)行半年之后領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查實(shí)施的效果，你要怎么調(diào)查?其中你認(rèn)為最重要的是什么?

　　如上述例題，是一個(gè)典型的組織管理題型，主要考察考生如何開(kāi)展某個(gè)具體活動(dòng)，以及對(duì)人、財(cái)、物等各種資源進(jìn)行分配整合的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。分為兩問(wèn)，第一問(wèn)是如何組織此次調(diào)查，屬于傳統(tǒng)宏觀組織類題型，應(yīng)該從準(zhǔn)備組織、事中統(tǒng)籌跟進(jìn)、事后總結(jié)三個(gè)方面來(lái)說(shuō)明，在準(zhǔn)備組織中要考慮到人財(cái)物地時(shí)的合理安排。第二問(wèn)則屬于我們所講的微觀題型，根據(jù)調(diào)研方案結(jié)合具體題目回答出需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。

　　組織好此次調(diào)查活動(dòng)，首先要結(jié)合當(dāng)?shù)匾?guī)定購(gòu)車要有相應(yīng)的停車位才給上牌照的具體情況明確調(diào)查活動(dòng)的目的與意義。如：

　　領(lǐng)導(dǎo)派我去調(diào)查購(gòu)車需有停車位這項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施情況，是在私家車的數(shù)量不斷增加，停車位相對(duì)不足的情況下，為了更好地維護(hù)市民的切身利益，以及維護(hù)市容市貌開(kāi)展的一項(xiàng)非常有意義的工作。

　　活動(dòng)的具體組織流程可以按照準(zhǔn)備組織、協(xié)調(diào)控制(始終統(tǒng)籌與跟進(jìn))、總結(jié)提升(事后總結(jié))的步驟與思路才回答，盡可能回答的內(nèi)容全面而有條理，并且能夠突出此次調(diào)查活動(dòng)的特點(diǎn)，凸顯調(diào)查效果。如：

　　對(duì)于這次調(diào)研，我打算采取如下方式來(lái)有序開(kāi)展：

　　第一，我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，明確此次調(diào)研的目的，做好調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作。確定此次調(diào)研的對(duì)象為本市車管所相關(guān)工作人員、小區(qū)車位管理員、擁有私家車的群眾等;調(diào)研的方式和方法，如對(duì)群眾采取問(wèn)卷法或者網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、對(duì)車管所及小區(qū)車位管理員等采取電話訪問(wèn)、走訪的方式等;確定調(diào)研的進(jìn)度;為了更好地保證調(diào)研的順利展開(kāi)，調(diào)動(dòng)被調(diào)查對(duì)象的積極性，我會(huì)準(zhǔn)備好相應(yīng)的禮品和物品，結(jié)合調(diào)研規(guī)模，做好財(cái)政預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　作為一次以調(diào)查為主體內(nèi)容的組織管理活動(dòng)，考生應(yīng)該大致了解調(diào)查活動(dòng)的特點(diǎn)，即可以從調(diào)查范圍、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方式、所需物品、工作人員分配等方面予以考慮和解答，才能夠凸顯調(diào)查的特點(diǎn)以及展現(xiàn)考生答題的針對(duì)性和亮點(diǎn)。

　　第二，為了保證工作有序地開(kāi)展，我會(huì)對(duì)工作人員進(jìn)行合理分工，按照調(diào)查的方式和方法，合理安排人員，各司其職，有效展開(kāi)工作。并且要保證工作人員深入一線、深入小區(qū)、新住宅小區(qū)了解停車的情況，并到物業(yè)管理部門了解第一手資料。爭(zhēng)取做到專事有專人，專人有專責(zé)。

　　第三，調(diào)查中，我也要隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各部門、各工作人員之間的關(guān)系，使工作能夠按計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展。

　　在活動(dòng)組織過(guò)程中，還應(yīng)將人員的具體分配以及如何調(diào)查才能保證調(diào)查效果進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，尤其自己作為此次調(diào)查活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，更因該在調(diào)查過(guò)程中凸顯自己的溝通協(xié)調(diào)、組織與管理的能力，這也是以往考生在答題過(guò)程中容易忽視的。所以調(diào)查過(guò)程不能被忽略，這也是展現(xiàn)考生執(zhí)行力的主要部分。

　　第四，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的資料，居民反映的建議，進(jìn)行收集整理、分析，寫成調(diào)研報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)，以便為領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策提供依據(jù)。

　　總結(jié)部分無(wú)需冗長(zhǎng)，但是應(yīng)盡可能體現(xiàn)出調(diào)查成果并展現(xiàn)調(diào)查意義，如資料的收集、整理與分析，調(diào)研報(bào)告的形成等，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)決策能夠提供有效依據(jù)。以上是關(guān)于調(diào)查類組織管理問(wèn)題宏觀方面問(wèn)題基本的答題思路。

　　關(guān)于微觀的部分還應(yīng)該在重點(diǎn)和細(xì)節(jié)中體現(xiàn)調(diào)查的特點(diǎn)和如何保證調(diào)查效果。其實(shí)關(guān)于調(diào)查效果的保證可以從以下幾個(gè)方面考慮，比如如何保證調(diào)查的效率，才能夠按時(shí)、保質(zhì)保量的完成調(diào)查工作并提交調(diào)查結(jié)果;怎樣保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效，才能夠使得調(diào)查結(jié)果對(duì)于了解現(xiàn)實(shí)狀況以及科學(xué)決策具有參考意義。這些都是調(diào)查活動(dòng)需要重點(diǎn)注意的問(wèn)題。

　　就此次調(diào)研而言，我認(rèn)為其重點(diǎn)主要有兩個(gè)方面：

　　第一，是如何保證調(diào)研的效率。為了提高效率，保證工作如期完成，所以我打算采取隨機(jī)、分層或分群的形式確定調(diào)研對(duì)象，與此同時(shí)，要采取多種多樣的調(diào)研方式，多管齊下，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、調(diào)查問(wèn)卷、入戶走訪、街頭攔截、電話訪問(wèn)等方式齊頭并進(jìn)，加速調(diào)研的進(jìn)程。

　　在這里保證調(diào)研的效率，作為組織者應(yīng)總體規(guī)劃，確定步驟，細(xì)化對(duì)象與方式予以加速調(diào)研進(jìn)程。

　　第二，是如何保障數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效。我認(rèn)為要想讓調(diào)研對(duì)象敢于表達(dá)、急于表達(dá)、想要表達(dá)。我們要選擇科學(xué)的調(diào)查形式，選取合適的調(diào)查范圍與對(duì)象。在調(diào)研過(guò)程中，工作人員要注意調(diào)研的方式和方法，注意說(shuō)話的方式，要向調(diào)研對(duì)象表達(dá)出我們解決問(wèn)題的誠(chéng)意和態(tài)度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時(shí)，我們也會(huì)做好保密工作，注重個(gè)人隱私的保密性，讓調(diào)研對(duì)象表達(dá)之后無(wú)后顧之憂。對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能科學(xué)、合理，調(diào)查過(guò)程中及時(shí)回收與謄寫，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確。

　　只有數(shù)據(jù)真實(shí)、有效，才能夠保證此次調(diào)研的成果是有價(jià)值的，能夠?qū)τ陬I(lǐng)導(dǎo)了解本市具體情況以及科學(xué)決策具有一定參照意義。作為調(diào)查活動(dòng)的組織者，應(yīng)在調(diào)查方式與方法、問(wèn)卷設(shè)計(jì)與回收等細(xì)節(jié)方面對(duì)于參與活動(dòng)的工作人員予以正確指導(dǎo)，以此凸顯組織者細(xì)致、周到的考慮問(wèn)題，以及全面、有效組織活動(dòng)的能力。而這些都是能夠保證調(diào)查效果的重要之處。

　　通過(guò)對(duì)以上兩個(gè)重點(diǎn)工作的把握，來(lái)保證調(diào)查的廣泛性、真實(shí)性和可信性，令報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)更加全面、更加科學(xué)。

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