2013年國家公務(wù)員考試模擬題：你怎么處理群眾的情緒？
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你怎么處理？某城市對公路邊住房的外墻進(jìn)行粉刷，對群眾有什么影響？
首先，我認(rèn)為外墻粉刷對群眾的影響主要有以下幾點：
第一，部分群眾可能會覺得政府有關(guān)部門在追求“面子工程”、政績工程，群眾自身沒有得到實惠。
第二，施工設(shè)施的搭建可能會影響居民的出行。
第三，粉塵、化學(xué)物的氣味以及施工材料可能會對周邊造成環(huán)境的污染，影響群眾健康。
第四，施工噪音可能會影響居民的正常休息。電鋸聲、振動聲以及工人們的說話聲都有可能影響到周邊居民的正常休息。
第五，施工安全不到位的話可能會影響周邊群眾的人身安全。例如小孩到施工現(xiàn)場的腳手架上玩耍容易出現(xiàn)安全事故、施工現(xiàn)場從上掉東西可能會砸到行人。
由此可見，對公路邊住房的外墻進(jìn)行粉刷會給群眾帶來不少影響，如果處理得不好，會造成一些矛盾和摩擦，而解決矛盾的關(guān)鍵在于，政府部門與居民群眾能夠相互理解、配合和支持。
我認(rèn)為有關(guān)部門應(yīng)該采取以下措施進(jìn)行處理，避免外墻粉刷給群眾帶來的不利影響：
第一，加大相關(guān)的宣傳，爭取廣大群眾的理解和支持。外墻如果年代已久，風(fēng)吹日曬會嚴(yán)重褪色或變色，布滿水印和銹跡，與周邊環(huán)境極不協(xié)調(diào)，有關(guān)部門可以通過張貼宣傳廣告、發(fā)放宣傳單等方式將外墻修復(fù)后的模擬效果提前向群眾展示，讓群眾了解到對外墻實施粉刷出新是依據(jù)規(guī)劃部門設(shè)計好的方案來嚴(yán)格實施的，這么做是提升城市形象、促進(jìn)城市發(fā)展的需要，短暫的可能的“打擾”會帶來更為長久的“惠民”。
第二，政府責(zé)任部門應(yīng)該加強(qiáng)施工監(jiān)管，對施工單位實行嚴(yán)格的審核和把關(guān)，要求施工單位文明施工，合理架設(shè)設(shè)施以避免堵塞附近居民出入口，做好施工設(shè)備和材料的選擇。在設(shè)備和材料的選擇上尤其要注意，可以不采用“蜘蛛人”操作，而租用臂展較長的吊車，以確保外墻粉刷工作安全快捷不擾民。此外，外墻粉刷是一項專業(yè)性很強(qiáng)的修繕工程，為保證粉刷工程的高質(zhì)量，合理、科學(xué)地使用底漆十分重要，因為建筑用底漆是涂飾工程中的重要環(huán)節(jié)，它是介于外墻水泥砂漿層與面涂之間或膩子層與面涂之間的一個過渡涂層，起到加固基層、封閉底材、提高面漆附著力等作用，如果底漆等施工材料選擇不當(dāng)，施工完成之后將可能需要返工，再次給周邊群眾帶來不便。
第三，選擇好施工時間，與居民休息時間錯開。
第四，做好安全防范工作，加蓋防護(hù)網(wǎng)罩，確實保障居民的人身安全和財產(chǎn)安全，同時引導(dǎo)周邊群眾配合施工隊做好房屋防盜、防火工作，教育小孩出行時注意安全。
第五，從更長遠(yuǎn)的眼光來看，樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績觀，在改善市容市貌的同時把工作重點放在當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)文化、人民生活水平的總體提升，取信于民，讓群眾受惠于城市的整體發(fā)展。
國家公務(wù)員考試2013年郵政系統(tǒng)面試公告匯總
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