公務(wù)員申論熱點(diǎn)時(shí)評(píng)：火車票全國(guó)“通退”有多難
瀏覽
收藏
近日，有旅客持異地購(gòu)買的車票在北京退票，被告知無(wú)法辦理。12306客服回應(yīng)稱，車票可以全國(guó)通取但不意味著可以全國(guó)通退。業(yè)內(nèi)人士表示，實(shí)名制車票丟失后的退票辦法、因臨時(shí)更改行程而需要異地退票，類似情況從技術(shù)角度上說(shuō)不是無(wú)法解決，但有一些細(xì)節(jié)需要完善。(2月6日《京華時(shí)報(bào)》)
既然異地可以取票，為什么不能異地退票?有人說(shuō)，這就好比你買票可以“異地戀”，但分手只能“面對(duì)面”――說(shuō)到底，還不是因?yàn)檐嚻碧珢?ài)你的錢包了!這話聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)小人之心。記者與鐵路業(yè)內(nèi)人士探討火車票異地通退的問(wèn)題，相關(guān)人士表示，實(shí)名制車票系統(tǒng)建設(shè)需要一定的時(shí)間，實(shí)名制車票丟失后的退票辦法、因臨時(shí)更改行程而需要異地退票，類似這樣的情況從技術(shù)角度上說(shuō)不是無(wú)法解決，但有一些細(xì)節(jié)的東西需要進(jìn)一步完善。這種“官方”意味十足的表態(tài)，繞來(lái)繞去就是――雖道弄不清頭緒、但起碼暫時(shí)不可以。
火車票能通取卻不能通退，說(shuō)白了就是掏錢容易反悔難。有幾個(gè)道理是顯然的：一者，既然能通取，說(shuō)明實(shí)名車票早已全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)上，不存在通退的技術(shù)障礙;二者，既然非“不能”，剩下的就只有“不愿”。因囿于通退無(wú)法實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)，不少乘客手里的異地票只能眼睜睜看著作廢，票務(wù)資源雖然浪費(fèi)了，但鐵路運(yùn)輸部門的錢卻不會(huì)少賺。相較于退票后再布局客運(yùn)市場(chǎng)，橫亙?cè)谕ㄍ松系摹氨镜亍遍T檻更趨于承運(yùn)方利益的最大化、麻煩的最小化。
有說(shuō)法是禁止異地退票有利于遏制黃牛，說(shuō)如果車票通取通退，則黃牛必然更無(wú)法無(wú)天。這說(shuō)法看起來(lái)有理，但問(wèn)題是，如果車票配置環(huán)節(jié)都能恪守規(guī)則，黃牛如何能從通取通退中得利?要說(shuō)最好的遏制黃牛的辦法，還不如停開(kāi)火車――可是，因噎廢食的邏輯，難道就是“寧可錯(cuò)殺一千個(gè)乘客、也不放過(guò)一個(gè)黃?！?除了這個(gè)不像樣的理由，好像很難再找到另一個(gè)火車票全國(guó)通取卻不能全國(guó)通退的借口。
通取通退，看起來(lái)是個(gè)錢的問(wèn)題，但事實(shí)上顯然不止在于物質(zhì)層面，譬如根據(jù)鐵路部門統(tǒng)計(jì)，北京市春運(yùn)以來(lái)每日約有10萬(wàn)張退票返回票庫(kù)，近兩日尤甚。一方面，鐵路部門提醒準(zhǔn)備退票的旅客，盡快辦理退票手續(xù)，為其他旅客出行提供購(gòu)票機(jī)會(huì);另一方面，面對(duì)乘客握在手里的異地票，退票窗口卻詭異地選擇了拒絕。在一票難求、票如金貴的語(yǔ)境下，這算不算另一種“鋪張浪費(fèi)”?盡管難有確鑿的數(shù)據(jù)佐證，但“通退”難行的今天，必有大量票務(wù)資源因制度門檻而閑置。
“不是無(wú)法解決”的通退問(wèn)題，偏偏成了“無(wú)法解決”的民生之弊。火車票全國(guó)“通退”究竟有多難?相關(guān)部門恐怕不能總是玩文字游戲了。合理優(yōu)化票務(wù)資源配置，這自然也是春運(yùn)的核心命題。
413公務(wù)員聯(lián)考專題 面試輔導(dǎo) 面試真題
【面試、體檢、復(fù)審公告匯總】【詳細(xì)信息】【面試熱點(diǎn)話題】
最新資訊
- 2015年吉林省公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試真題及答案(6月17日)2015-06-18
- 2015年吉林省公務(wù)員無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試真題及答案(6月17日)2015-06-18
- 2015年吉林省公務(wù)員無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試真題及答案(6月16日)2015-06-18
- 2015年吉林省公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試真題及答案(6月16日)2015-06-18
- 2015年湖南省公務(wù)員面試答案(6月14日)2015-06-15
- 2015年湖南省公務(wù)員面試答案(6月13日)2015-06-15
- 2015年河北省公務(wù)員面試真題及答案(5月30日下午)2015-06-03
- 2015年河北省公務(wù)員面試真題及答案(5月30日上午)2015-06-03
- 2015年山東省公務(wù)員考試申論答案(C卷)2015-06-01
- 2015年山東省公務(wù)員考試申論答案(B卷)2015-06-01
打卡人數(shù)
