四川公務(wù)員面試熱點：報旅游團你要符合年齡
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四川公務(wù)員面試熱點：報旅游團你要符合年齡
概述
近日，武漢市多家旅行社新增了一項規(guī)定：繼老年人報團受限后，拒絕28歲以下市民報云南特價團。中國國旅(武漢)旅行社的張小姐稱，“85后”熟悉網(wǎng)絡(luò)，報團之前多會在網(wǎng)絡(luò)了解市場行情與價位。即便跟團到了購物景點，多不會出手購物，導(dǎo)游拿不到提成。
旅行社何以做出如此古怪的規(guī)定?有業(yè)內(nèi)人士表示，“這種嫌貧愛富是‘零負團費’的產(chǎn)物”。上述特價線路價格不到2000元，但從武漢到云南的機票就近千元，加上6天的吃住，價格要達到2000元左右，使得團隊成為零負團，地接社必須通過購物來彌補差額。
一位經(jīng)營旅行社多年的業(yè)內(nèi)人士向記者坦承：“去云南旅游，且不說6天吃住，光是雙飛的機票成本就不低?！睘榱藦浹a旅行社的損失乃至盈利，絕大多數(shù)的特價團實際就是購物團，年齡超過54歲的人絕大多數(shù)已退休，缺乏經(jīng)濟實力且相對謹慎，缺乏購物能力。而年齡在28歲以下的年輕人因經(jīng)濟不穩(wěn)定，購物能力同樣缺乏。為了不虧本，這兩類人報團時就要收取附加費保證利益?！?/P>
針對這個問題，只有多管齊下，才能從根本上消除頑疾。
第一，旅行社應(yīng)該認識到，靠購物來彌補旅行團費差額的做法非長久之計，既損害旅游業(yè)聲譽也影響旅游市場發(fā)展。旅行社應(yīng)早日摒棄這一陋習，不僅要停止“零負團費”接團行為，也要減少對購物景點提成的依賴。只有旅游服務(wù)的質(zhì)量提高了，才能吸引更多回頭客，做大做強旅游市場。
第二，旅行社應(yīng)適當轉(zhuǎn)變營銷思路，進而適應(yīng)時代的發(fā)展。針對現(xiàn)在人們越來越傾向自駕游或自助游的趨勢，旅行社可以推出一些衍生產(chǎn)品，如某些在線旅行機構(gòu)僅為游客安排住宿與交通的自由行方式，用打包的方式以團購價出售機票、酒店與當?shù)赜蔚犬a(chǎn)品。這樣就避免了導(dǎo)游在當?shù)卣T導(dǎo)游客購物，讓游客在旅途中自由自在地享受旅行，那我想將會是一種雙贏的局面。
第三，旅游主管部門也要加強監(jiān)管，禁止“年齡歧視”與“零負團費”，查處違法違規(guī)的旅行社，保障游客權(quán)益，促進旅游市場的誠信經(jīng)營。同時有必要建立公開透明的導(dǎo)游薪酬機制，明確導(dǎo)游的勞動報酬和導(dǎo)游服務(wù)費、傭金收取比例，并寫入旅游合同。唯有如此，才可改變目前導(dǎo)游通過帶游客去購物點、自費景區(qū)獲得報酬的畸形收入方式。
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