2020國考面試模擬試題：高鐵網(wǎng)上選座

更新時間：2020-01-13 15:25:12 來源：網(wǎng)絡(luò)

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摘要 2020年國家公務(wù)員筆試已經(jīng)落幕，考生們即將進(jìn)入下一個重要環(huán)節(jié)：面試，考生們要想在面試中成功，必須要注意平時的積累，需要考生進(jìn)行大量的復(fù)習(xí)去理解、掌握、鞏固各類密切相關(guān)的知識。小編整理了2020國考面試模擬試題：高鐵網(wǎng)上選座。希望對大家有所幫助。

2020國考面試模擬試題：

12306中國鐵路客戶服務(wù)中心官方網(wǎng)站更新了一則《接續(xù)換乘和選座功能使用說明》，稱系統(tǒng)支持C、D、G字頭的動車組列車選座。這也意味著，以后鐵路出行，選擇高鐵、動車組等可以選座位了!對此你怎么看?

2020國考面試模擬試題參考答案：

高鐵能夠在網(wǎng)上購票進(jìn)行自由選座，這體現(xiàn)出高鐵在互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域不斷進(jìn)行便民服務(wù)改革，中國鐵路總公司不斷探索更加市場化的道路，在貼近市場需求方面取得了卓越的成績。更加滿足旅客出行的個性化需求，無不彰顯鐵路部門越來越貼近民生、越來越人性化的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。

過去，火車座位不能自選，是讓乘客很頭疼的一件事。相信不少人都有過這樣的經(jīng)歷：一家老小或幾個朋友集體乘車，可座位隔得很遠(yuǎn)，有些甚至在不同車廂，上車第一件事就是陪著笑臉找其他乘客換位置，給出行平添許多麻煩。許多人就納悶了，為何飛機(jī)可以選座，火車就不能呢?如今，鐵總宣布動車組可以“自主選座”，可謂解了乘客之一“急”。進(jìn)一步改善了乘客的出行體驗(yàn)，使乘客出行選擇座位更具自主性。

高鐵能夠自主選座這彰顯了鐵路部門在便民服務(wù)上取得突破的決心，但完善便民服務(wù)非一朝一夕即可成功之事，需滿足時代發(fā)展特征，打牢基礎(chǔ)，從一點(diǎn)一滴做起。

1、鐵路部門要順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展要求，逐步深化“互聯(lián)網(wǎng)+鐵路”，重視旅客的需求和建議，多一些細(xì)節(jié)考慮，多一些服務(wù)意識，從細(xì)節(jié)上進(jìn)一步完善“用戶體驗(yàn)”，讓傳統(tǒng)的鐵路服務(wù)在新時期的環(huán)境下煥發(fā)年輕的活力，更好地為旅客出行提供便利。

2、必須將創(chuàng)新服務(wù)手段與提高存量服務(wù)水平相結(jié)合，以提高存量服務(wù)水平為基礎(chǔ)，建立更加有效的機(jī)制，確保存量服務(wù)不打折。在存量服務(wù)中，譬如節(jié)假日期間的“一票難求”問題、黃牛黨販票問題、車上盒飯價格過高問題、服務(wù)人員工作規(guī)范問題、退票過程中的收費(fèi)問題等，這些問題要是解決好了，乘客的滿意度高了，鐵路的增量服務(wù)得到的評價也會更高。

以上內(nèi)容為2020國考面試模擬試題：高鐵網(wǎng)上選座。希望對大家有所幫助。2020國考筆試已落幕，可以免費(fèi)預(yù)約短信提醒，及時獲取面試時間提醒。了解更多有關(guān)考試的內(nèi)容，關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校公務(wù)員頻道。還可以點(diǎn)擊下方按鈕免費(fèi)下載更多國家公務(wù)員精華資料、系列模擬試題喲!小編在這里預(yù)祝大家考試順利!

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