2015年河南省考面試熱點低價旅游團
瀏覽
收藏
【背景鏈接】
2015年5月，針對“五一”期間發(fā)生的云南女導游辱罵游客、強迫購物事件，國家旅游局日前通報了查處結果，對涉事旅行社進行停業(yè)整頓并處罰款，對罵人導游作出吊銷導游證的處罰。國家旅游局就此表示，今年要把整治市場秩序、向“不合理低價”宣戰(zhàn)提到旅游工作首位。導游因游客購物消費少而大發(fā)雷霆的視頻在網上曝光后，再度引起人們對國內旅游消費亂象的反思和批評。不少人把問題歸咎于“低價團”的存在，認為正是這種惡性競爭手段攪亂了旅游市場正常秩序，導致旅行社和導游頻頻與游客爆發(fā)矛盾沖突事件。
【原因分析】
一是監(jiān)督執(zhí)法缺位。旅行社一邊采取低價策略拉攏游客，一邊千方百計把風險轉嫁給導游，這不僅在于旅游市場競爭激烈，還在于市場監(jiān)管不到位。具體到這起事件，近年出臺實施的《旅游法》已規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動。換言之，采取低團費甚至零團費攬客的“低價團”，在現行法律體系中已沒有存在的土壤。所以，發(fā)生導游辱罵游客事件后，還應該追問的是當地旅游主管部門是否存在監(jiān)督執(zhí)法缺位，而不只是把板子打在導游和旅行社頭上。
環(huán)球網校友情提示：如果您在此過程中遇到任何疑問，請登錄環(huán)球網校公務員頻道及論壇，隨時與廣大考生朋友們一起交流!
編輯推薦：
公務員面試輔導
【摘要】2015年河南省公務員筆試成績已經公布，進入面試的考生也該進入面試階段了，為幫助廣大考生備考環(huán)球網校公務員考試頻道編輯整理2015年河南省考面試熱點低價旅游團供廣大考生學習。環(huán)球網校公務員考試頻道還提供了公務員考試相關招考備考信息、復習資料及精品課程請廣大考生關注!
二是游客維權機制不通暢。在正常市場競爭中，哪怕是采取低價策略，也不該發(fā)生這種欺負辱罵游客的行為，否則這無異于殺雞取卵，并非企業(yè)可持續(xù)經營之道。旅行社敢這么做，也從側面體現了游客維權不易的現實。試想，如果游客打一個投訴電話，就可讓相關旅行社遭受重罰甚至關門，旅行社也不敢如此藐視游客的正當權益。這也說明，游客被強令購物，遭導游辱罵，也有維權機制不通暢、監(jiān)管不給力的因素，而不僅是市場惡性競爭的結果。
三是導游薪酬體制不合理。一些旅游公司對導游工資薪酬發(fā)放標準，不是按勞發(fā)放薪酬，而是實行微薄的底薪甚至沒有底薪制度，有些導游在帶團時甚至要交“份子錢”，還沒有帶團出發(fā)，自己就已經掏腰包墊交了一大筆錢，而導游的收入基本上只能靠游客的購物提成。如果導游不額外增加自費景點，如果不想方設法讓游客多購物，自己就要倒貼錢。旅游市場如此的惡性運作模式，必然就會引導導游通過個人意愿增加旅游中的購物和自費景點環(huán)節(jié)，才能增加個人的收入，賺取提前支付給公司的“份子錢”。由此來看，產生“霸氣”導游惡罵游客的背后，有一只無形的“黑手”在助推，那就是導游的薪酬體制。
【建議措施】
要解決這些問題，要做到以下幾點：一、要加快完善旅游相關企業(yè)和從業(yè)人員誠信記錄，對旅行社、導游的強制消費行為，計入黑名單，完善違法信息共享機制，使旅行社、導游的不法行為曝光于每一位游客眼中。二、要創(chuàng)新監(jiān)督平臺，暢通監(jiān)督渠道，充分發(fā)揮旅游者、社會公眾及新聞媒體的監(jiān)督和引導作用，用監(jiān)督倒逼行業(yè)改革，推進旅游業(yè)服務提質增效。三、要完善旅游業(yè)人才發(fā)展體制機制，大力發(fā)展旅游職業(yè)教育，培養(yǎng)更多德才兼?zhèn)涞穆糜螛I(yè)人才，建立完善導游評價制度，讓優(yōu)秀的導游在執(zhí)業(yè)中得到更多回報。
環(huán)球網校友情提示：如果您在此過程中遇到任何疑問，請登錄環(huán)球網校公務員頻道及論壇，隨時與廣大考生朋友們一起交流!
編輯推薦：
最新資訊
- ‌2025年國考備考資料免費下載：高頻成語辨析早讀講義助你突破語言關2024-12-12
- 2025國考申論范文下載：以創(chuàng)新為翼，翱翔制造強國藍天2024-11-15
- 2025年國考申論范文：教養(yǎng)之光，文明社會的金鑰匙2024-11-14
- 2025國考申論寫作范文：以“中國精神”為筆，繪就民族脊梁新篇章2024-11-14
- 2025年國考行測答題技巧：片段積累小技巧，彎路走的少之疑問句2024-11-02
- 【國考必贏】2025國考申論備考：講解稿的滿分秘籍2024-10-23
- 2025國考常識備考之中國山脈2024-10-10
- 2025年國考申論范文：創(chuàng)新引領未來，奮斗鑄就輝煌2024-09-20
- 2025年國考申論范文：守護綠水青山，共繪金山銀山新畫卷2024-09-19
- 點擊查看！2025年國家公務員備考計劃2024-09-18
打卡人數
