2022年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》每日一練

【提示】根據(jù)《文化和旅游部市場管理司關(guān)于組織實(shí)施2022年全國導(dǎo)游資格考試的通知》(市場函〔2022〕43號(hào)), 本年度全國導(dǎo)游資格考試定于2022年11月26日(周六)舉行。為避免錯(cuò)過準(zhǔn)考證打印及考試時(shí)間，考生可以點(diǎn)擊 免費(fèi)預(yù)約短信提醒 ，屆時(shí)會(huì)及時(shí)接收到2022年導(dǎo)游證準(zhǔn)考證打印及考試時(shí)間通知!

判斷題

1、2014年8月民航總局規(guī)定，經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后旅客可攜帶充電寶的額定能量應(yīng)小于100瓦特小時(shí)。

答 案：錯(cuò)

解 析： 1、額定能量小于100Wh的充電寶可帶上飛機(jī)。 2、額定能量超過100Wh，小于160Wh的充電寶經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后可以帶上飛機(jī)。 3、充電寶必須有清晰、全面的標(biāo)志，充電寶有3C認(rèn)證。

2、全陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘火車赴下一站時(shí)，應(yīng)協(xié)助旅游者上車，并為他們分配好包房。

答 案：錯(cuò)

解 析：全陪導(dǎo)游是應(yīng)該協(xié)助旅游者上車，但是在火車上，還沒有到分配房間的時(shí)候，等到地接接到團(tuán)隊(duì)以后，在辦理入住時(shí)，全陪應(yīng)該協(xié)助地接分配房間，辦理入住手續(xù)

3、導(dǎo)游帶團(tuán)中如遇游客對(duì)事故的處理有意見，應(yīng)及時(shí)向旅行社請示匯報(bào)。

答 案：對(duì)

4、導(dǎo)游人員對(duì)西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會(huì)使游客對(duì)你產(chǎn)生不信任感。

答 案：對(duì)

解 析：對(duì)東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對(duì)西方客人大可不必用這種自謙式，否則會(huì)使游客對(duì)你產(chǎn)生不信任感，更有甚者，游客會(huì)提出調(diào)換導(dǎo)游。

5、某境外游客在用餐前3小時(shí)向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐，導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求，但應(yīng)告知餐費(fèi)自理。

答 案：錯(cuò)

解 析：境外游客在用餐前3小時(shí)向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐,導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求,但應(yīng)告知餐費(fèi)差價(jià)由游客自付,而不是所有餐費(fèi)由游客自理。本題說法錯(cuò)誤。

單選題

1、某導(dǎo)游帶領(lǐng)一個(gè)入境旅游團(tuán)去故宮游覽。下車前他向全團(tuán)講明了游覽路線和游覽后的集合地點(diǎn)，可是，在游覽過程中一名對(duì)中國古建筑抱有濃厚興趣的游客走失。該導(dǎo)游經(jīng)過多方尋找仍未找到，最后打電話與下榻的飯店聯(lián)系，得知該游客已回到飯店。經(jīng)詢問，該游客說因?yàn)檎也坏铰糜螆F(tuán)，又不知道所乘旅游車車號(hào)，于是乘出租車返回飯店。對(duì)此，該導(dǎo)游應(yīng)該()。

A：就自己工作不細(xì)致向該游客賠禮道歉

B：就該游客未能跟上旅游團(tuán)提出批評(píng)

C：就該游客離團(tuán)走失表示遺憾

D：就該游客走失向全團(tuán)發(fā)出警示

答 案：A

2、當(dāng)游客提出變更旅游路線或日程的要求時(shí)，導(dǎo)游原則上應(yīng)()。

A：按旅游合同執(zhí)行

B：報(bào)告組團(tuán)社

C：報(bào)告接待社

D：滿足游客要求

答 案：A

3、一位游客在旅游車內(nèi)抽煙，使得車內(nèi)空氣混濁，導(dǎo)游人員面對(duì)著他搖了搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲，使游客自覺地熄滅了香煙。這種勸服技巧是()。

A：暗示式勸服

B：迂回式勸服

C：誘導(dǎo)式勸服

D：柔和式勸服

答 案：A

解 析：本題考查的是導(dǎo)游語言的溝通技巧。有一位游客在旅游車內(nèi)抽煙，使得車內(nèi)空氣混濁，導(dǎo)游人員面對(duì)他搖搖頭或捂鼻子輕咳兩聲，使游客產(chǎn)生了自覺的反應(yīng)，屬于暗示式勸服。

4、游客在前往景點(diǎn)途中突患重病，地陪應(yīng)立即協(xié)同()，送患者去醫(yī)院搶救或呼叫救護(hù)車前來搶救。

A：全陪與司機(jī)

B：全陪和景點(diǎn)工作人員

C：領(lǐng)隊(duì)和司機(jī)

D：全陪、領(lǐng)隊(duì)和患者親友

答 案：D

5、1984年，國際上將全球劃分為24個(gè)時(shí)區(qū)，每個(gè)時(shí)區(qū)的范圍為()個(gè)經(jīng)度。

A：10

B：15

C：20

D：25

答 案：B

解 析：為了克服時(shí)間上的混亂，1884年在華盛頓召開的一次國際經(jīng)度會(huì)議上，規(guī)定將全球劃分為24個(gè)時(shí)區(qū)。它們是中時(shí)區(qū)(零時(shí)區(qū))、東1-12區(qū)，西1-12區(qū)。每個(gè)時(shí)區(qū)橫跨經(jīng)度15度，時(shí)間正好是1小時(shí)。

多選題

1、在景點(diǎn)游覽過程中，地陪的導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)做到()。

A：導(dǎo)游與講解的結(jié)合

B：觀賞與拍照的結(jié)合

C：適當(dāng)集中與分散的結(jié)合

D：勞與逸的結(jié)合

E：老年與青年旅游者的結(jié)合

答 案：ACD

解 析：在景點(diǎn)導(dǎo)游過程中，地陪應(yīng)保證在計(jì)劃的時(shí)間與費(fèi)用內(nèi)，能使旅游者充分地游覽、觀賞，注意做好導(dǎo)游與講解的結(jié)合，適當(dāng)集中與分散的結(jié)合，勞逸結(jié)合，以及對(duì)老弱病殘旅游者的關(guān)照。

2、長江星級(jí)游船的船票包括的費(fèi)用有()。

A：船上用餐費(fèi)

B：船上酒水費(fèi)

C：船上娛樂費(fèi)

D：船上拍照費(fèi)

E：沿岸游覽贊

答 案：AE

解 析：我國長江星級(jí)游船的船票多采取預(yù)訂。船票有淡季和旺季、上水和下水、標(biāo)準(zhǔn)間和總統(tǒng)套間的區(qū)別。船票費(fèi)用包括船上餐費(fèi)和沿岸游覽費(fèi)。

3、我國目前主要受理的外國信用卡中總部在美國的有()。

A：維薩卡(VisaCard)

B：萬事達(dá)卡(MasterCard)

C：運(yùn)通卡(AmericanExpress)

D：百萬卡(MillionCard)

E：發(fā)達(dá)卡(FederalCard)

答 案：ABC

解 析：我國目前受理的主要外國信用卡有7種：

(1)萬事達(dá)卡(Master Card)。主要由美國的加利福尼亞銀行、克羅克國家銀行、香港的匯豐銀行、東亞銀行等發(fā)行?？偛吭O(shè)在美國紐約。

(2)維薩卡(Visa Card)。世界上-有13 000多家銀行發(fā)行這種信用卡，總部設(shè)在美國舊金山。

(3)運(yùn)通卡(American Express)o由美國運(yùn)通公司及其世界各地的分公司發(fā)行，有金卡和綠卡兩種。

(4)大萊卡( Dinners Club Card)。該卡是世界上發(fā)行最早的信用卡，由大萊卡國際有限公司統(tǒng)一管理，世界各地均有其分公司辦理發(fā)行業(yè)務(wù)。

(5)JCB卡(JCB Card)01981年由日本最大的JCB信用卡公司發(fā)行，每年發(fā)行額幾十億美元。

(6)百萬卡(Million Card)。由日本東海銀行發(fā)行。

(7)發(fā)達(dá)卡(Federal Cqard)。由香港南洋商業(yè)銀行發(fā)行。

4、活潑型游客的個(gè)性特征包括()。

A：愛交際，喜講話

B：好動(dòng)，爭強(qiáng)好勝

C：好出點(diǎn)子，樂于助人

D：喜歡多變的游覽項(xiàng)目

E：情緒不穩(wěn)定

答 案：ACD

解 析：活潑型游客愛交際,喜講話,好出點(diǎn)子,樂于助人,喜歡多變的游覽項(xiàng)目。

5、導(dǎo)游在到機(jī)場迎接入境旅游團(tuán)時(shí)，若得知該團(tuán)增加的游客未辦理入境簽證，應(yīng)協(xié)助其辦理口岸簽證，并須告知其()。

A：填寫外國人入境過境申請表一份

B：提供旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)擔(dān)保書一份

C：準(zhǔn)備本人2寸半身免冠照片1張

D：提交本人的返程國際機(jī)票

E：使用國際通用貨幣按規(guī)定繳納簽證費(fèi)

答 案：AE

解 析：導(dǎo)游在到機(jī)場迎接入境旅游團(tuán)時(shí)，若得知該團(tuán)增加的游客未辦理入境簽證，應(yīng)協(xié)助其辦理口岸簽證，并須告知其：填寫外國人入境過境申請表一份，準(zhǔn)備本人2寸半身正面免冠照片1張，用國際通用貨幣繳納規(guī)定的簽證費(fèi)。本題選擇AE，特別注意選項(xiàng)c，準(zhǔn)備本人2寸半身免冠照片1張，應(yīng)是準(zhǔn)備本人2寸半身正面免冠照片1張，所以不完整，不能被選。