2021年導游證考試《導游業(yè)務》練習題（八）

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如今旅游這個行業(yè)是越來越受人歡迎，對導游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要報考導游證考試。不過想要順利通過考試還是要下一番功夫的，小編整理了2021年導游證考試《導游業(yè)務》練習題（八），大家要多多刷題哦！

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2021年導游證考試《導游業(yè)務》練習題（八）

一、判斷

1[.判斷題]導游在日光下、工作時間和工作場合適合化濃收。( )

[答案]錯

[解析]導游在日光下、工作時間和工作場合適合化淡妝。

2[.判斷題]導游如果涂搽香水，涂搽的部位最好是光線照射不到的地方。( )

[答案]對

[解析]導游如果涂搽香水，涂搽的部位最好是光線照射不到的地方。

3[.判斷題]從科學角度上說，導游應該著鮮艷醒目、亮色調(diào)的服裝。( )

[答案]對

[解析]從科學角度上說，導游應該著鮮艷醒目、亮色調(diào)的服裝。

4[.判斷題]通常，男性導游穿著單排兩?？凼降奈鞣弦?，講究“扣下不扣上”。( )

[答案]錯

[解析]通常，男性導游穿著單排兩?？凼降奈鞣弦?，講究“扣上不扣下”。

5[.判斷題]穿西裝時，村衫的軸子最好露出西服袖口3厘米左右。( )

[答案]錯

[解析]穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

6[.判斷題]女士在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣必須全部系上，天氣太熱時可將其全部或部分解開( )

[答案]錯

[解析]女士在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣必須全部系上，不允許將其全部或部分解開，更不允許當著別人的面隨便將上衣脫下。

7[.判斷題]導游與游客交談，應善于傾聽，給別人以說話的機會。( )

[答案]對

[解析]導游與游客交談，應善于傾聽，給別人以說話的機會。

8[.判斷題]導游在與人交談時要注意控制音調(diào)，一個音量適宜、清晰可辨的聲音更能吸引人們的注意力并博得信任和尊敬。( )

[答案]對

[解析]導游在與人交談時要注意控制音調(diào)，一個音量適宜、清晰可辨的聲音更能吸引人們的注意力并博得信任和尊敬。

9[.判斷題]西歐一些國家認為，兩個人交談的距離為0.5米。( )

[答案]錯

[解析]西歐一些國家認為，兩個人交談的距離為 1 米。

10[.判斷題]男女之間握手，女方要等男方先伸手。( )

[答案]錯

[解析]男女之間握手，男方要等女方先伸手。

二、單選

1[.單選題]據(jù)有關規(guī)定，從衛(wèi)生角度考慮，交談距離為( )米，這樣就不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病，保證健康。

A.0.5

B.1

C.1.3

D.1.5

[答案]C

[解析]據(jù)有關規(guī)定，從衛(wèi)生角度考慮，交談距離為 1.3 米，這樣就不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病，保證健康。

2[.單選題]香水使用量以( )米內(nèi)能聞到淡淡幽香為宜。

A.1

B.2

C.3

D.4

[答案]A

[解析]香水使用量以 1 米內(nèi)能聞到淡淡幽香為宜。

3[.單選題]TP0原則是人們著裝的總原則，其中P是指( )。

A.時間

B.地點

C.場合

D.目的

[答案]B

[解析]“TOP原則”是人們著裝的總原則。在英文中是Time(時間)、Place(地點)、Occasion(場合)三個單詞的首字母。它是指人們在著裝時，要注意時間、地點、場合并與之相適應。

4[.單選題]交談時的角度是( )度。

A.15

B.30

C.60

D.75

[答案]B

[解析]交談時的角度是 30 度。

5[.單選題]下列女土套裙穿法中，錯誤的是( )。

A.上衣的袖長不超過著裝者的手腕，裙子不蓋過腳踝

B.女土在正式場合穿套裙時，上衣外套的衣扣可適當敞開

C.穿套裙時既不可以不化妝，也不可以化濃妝

D.穿套裙時不可將襪口暴露在外

[答案]B

[解析]女士在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣必須全部系上，不允許將其全部或部分解開，更不允許當著別人的面隨便將上衣脫下。

6[.單選題]男土在穿西服、皮鞋時搭配的襪子，最好是( )。

A.灰色

B.黑色

C.白色

D.藍色

[答案]B

[解析]男士在穿西服、皮鞋時搭配的襪子，最好是黑色。

7[.單選題]導游的走姿要給游客一種( )的感覺。

A.溫文爾雅

B.輕盈穩(wěn)健

C.謙恭有禮

D.悠然自得

[答案]B

[解析]導游的走姿要給游客一種輕盈穩(wěn)健的感覺。

8[.單選題]以下握手要領中，錯誤的是( )。

A.握手時應低頭彎腰

B.握手時應上身稍微前傾

C.不要將左手插在褲袋里

D.不要邊握手邊拍人家肩頭

[答案]A

[解析]與人握手時，上身應稍微前傾，立正，面帶微笑，目視對方。

9[.單選題]初次見面，握手時間一般不應超過( )秒鐘。

A.2

B.3

C.4

D.5

[答案]B

[解析]初次見面，握手時間一般不應超過 3 秒鐘。

10[.單選題]按時出席宴請是禮貌的體現(xiàn)，一般可按規(guī)定時間提前或延后不超過( )分鐘到達。

A.2

B.5

C.8

D.10

[答案]B

[解析]按時出席宴請是禮貌的體現(xiàn)，一般可按規(guī)定時間提前或延后不超過 5 分鐘到達。

三、多選

1[.多選題]全陪的首站(入境站)接團服務包括( )等內(nèi)容。

A.聯(lián)系司機

B.迎接旅游團

C.首站介紹

D.人店服務

E.商談日程

[答案]BC

[解析]全陪的首站(入境站)接團服務包括迎接客人、入境介紹兩方面的內(nèi)容。

2[.多選題]全陪與旅游團首次見面的介紹通常與歡迎辭結合在一起,主要內(nèi)容包括( )。

A向全團自我介紹

B代表組團社和個人對游客表示歡迎

C.介紹主要旅游景點

D.表示愿為游客提供服務的真誠思望

E.概略介紹旅游行程

[答案]ABDE

[解析]全陪與旅游團首次見面的介紹通常與歡迎詞結合在一起，其內(nèi)容一般包括代表組團社和個人向旅游者表示歡迎，做自我介紹并將地陪介紹給全團，真誠地表達提供服務的意愿，預祝旅行順利愉快等。

3[.多選題]全陪帶領旅游團抵達下一站時應提供的服務主要有( )等。

A.帶領游客出站

B.與地陪接洽

C.與地陪交接行李

D.轉(zhuǎn)告旅游團情況

E.轉(zhuǎn)告旅游者意見和要求

[答案]ABDE

[解析]全陪帶領旅游團抵達下一站時應提供的服務主要有通報旅游團情況(包括旅游者要求及意見)、帶領旅游團出站、做好與地陪的接頭工作和轉(zhuǎn)告旅游團情況。

4[.多選題]旅游團在各站停留期間,全陪的工作主要有( )。

A.協(xié)助地陪的各項工作

B.提供導游講解服務

C.保障游客的安全

D.檢查各站的服務質(zhì)量

E.安排旅游團的活動日程

[答案]ACD

[解析]旅游團在各站停留期間，全陪應做好協(xié)助地陪的各項工作，保障旅游者安全，并檢查各站的服務質(zhì)量三方面的工作。

5[.多選題]全陪在旅游團抵達各站時應做好的游客安全工作主要有( )等。

A.入店時提醒游客將貴重物品存放在飯店前臺保險柜里

B.睡覺時關好門窗,不要躺在床上抽煙

C.下車時提醒游客帶好隨身物品

D.游覽時協(xié)助游客看管好隨身物品

E.游覽中注意游客動向,防止走失

[答案]ABCE

[解析]全陪在旅游團抵達各站時應做好的旅游者安全工作主要有入店時提醒旅游者將貴重物品存放在飯店前臺保險柜里、睡覺時關好門窗，不要躺在床上抽煙、下車時提醒旅游者帶好隨身物品、游覽中注意旅游者動向，防止走失等。

6[.多選題]旅游團在景點游覽時,全陪提供的服務主要有( )。

A.關注游客動向

B.歷史典故的補充講解

C.尋找走失的游客

D.陪同零散游客

E.照顧生病的游客

[答案]ACDE

[解析]在景點游覽時，全陪應協(xié)助地陪做好工作。地陪帶團前行，全陪殿后招呼滯后的旅游者并不時清點人數(shù)，以防走失。如有旅游者走失，一般情況下應由全陪和領隊分頭尋找，而地陪則帶領其他旅游者繼續(xù)游覽。如果有某些個別旅游者不愿參加集體旅游活動的，全陪應留下來照顧零散旅游者，由地陪帶領其他旅游者參加旅游活動。同時，若旅游活動遇旅游者突然生病，通常情況下由全陪及患者親友將其送往醫(yī)院，地陪則繼續(xù)帶團游覽。

7[.多選題]全陪應通過( )途徑對各站的接待服務質(zhì)量和接待計劃落實情況進行檢查和監(jiān)督。

A.服務類型

B.計劃實施

C.計劃調(diào)整

D.改進意見

E.審核團費

[答案]BCD

[解析]全陪應通過計劃實施，計劃調(diào)整，改進意見途徑對各站的接待服務質(zhì)量和接待計劃落實情況進行檢査和監(jiān)督。

8[.多選題]旅游團結束在一地的旅游活動、準備前往下一站前,全陪應做好的工作有( )等。

A.提醒地陪核實旅游團的交通票

B.清點和交接行李

C.向地陪致謝

D.向司機致謝

E.與飯店結算

[答案]ABCD

[解析]旅游團結束在一地的旅游活動、準備前往下一站時，全陪應做好相應的離站服務。具體包括提前提醒地陪再次核實旅游團離開本地的交通票據(jù)以及離開的準確時間(如時間有變化應迅速通知下一站接待社);離開前向旅游者講清航空(鐵路、水路)有關行李托運和手提行李的規(guī)定，幫助有困難的旅游者捆扎行李，請旅游者將行李上鎖;協(xié)助領隊和地陪清點行李，與行李員辦理交接手續(xù);離站前與本地的地陪、旅游車司機話別，對其熱情的工作表示感謝;到達機場(車站、碼頭)后，與地接交接交通票據(jù)和行李托運單，點清、核實后妥善保存。

9[.多選題]途中服務是指全陪在陪同旅游團離開某地前往下一站的路途上為游客提供的服務,主要有( )等內(nèi)容。

A.提醒游客注意人身和財物安全

B.做好游客生活照料服務

C.向乘務人員致謝

D.與游客進行信息溝通

E.保管好交通票據(jù)和行李托運單

[答案]ABD

[解析]途中服務是指全陪在陪同旅游團離開某地前往下一站的路途上為旅游者提供的服務，主要有提醒旅游者注意人身和財物安全，做好旅游者生活照料服務，與旅游者進行信息溝通等內(nèi)容。

10[.多選題]下列導游職責中,屬于全陪導游的有( )。

A.負責旅游團各站之間的銜接

B.帶領旅游團游客參觀游覽

C.向游客提供行程中各項服務

D.監(jiān)督組團社接待計劃實施

E.安排旅游團在各地的活動日程

[答案]ACD

[解析]全陪作為組團社的代表，應自始至終參與旅游團整個旅程的活動，負責旅游團空間移動中各環(huán)節(jié)的銜接，監(jiān)督接待計劃的實施，協(xié)調(diào)領隊、地陪、司機等旅游接待人員之間的關系，嚴格按照接待計劃和導游服務規(guī)范向旅游者提供旅游行程中的各項服務。

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