2019年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)新考點7
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2019年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)新考點7
導(dǎo)游人員的職責(zé)要求
1、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)6個方面：
A、接受旅行社分配的任務(wù)，按照接待計劃安排組織有可參觀、游覽。
B、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹中國文化和旅游資源。
C、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、住宿，保護(hù)游客人身財產(chǎn)安全。
D、反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、座談等活動。
E、耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。
F、以身作則，遵守文明旅游規(guī)范，引導(dǎo)游客開展文明旅游活動。
2、出境領(lǐng)隊的職責(zé)：
A、維護(hù)旅游者的合法權(quán)益
B、與接待社共同實施旅游行程計劃，協(xié)助處理旅游行程中的突發(fā)事件、糾紛及其他問題。
C、為旅游者提供旅游行程中的相關(guān)服務(wù)。
D、代表組團(tuán)社監(jiān)督接待社和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。
E、維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，并提醒游客抵制任何有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行。
F、向旅游者介紹旅游目的地的法律法規(guī)、風(fēng)土人情及風(fēng)俗習(xí)慣等。
3、全陪導(dǎo)游人員的職責(zé)：
A、落實旅游接待計劃。監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量。
B、聯(lián)絡(luò)工作。組團(tuán)社和各地社的聯(lián)絡(luò)。
C、組織協(xié)調(diào)工作。(導(dǎo)游公國集體三成員：全陪、地陪和領(lǐng)隊)
D、維護(hù)安全，處理問題。
E、宣傳、調(diào)研。介紹文化和資源，協(xié)助開發(fā)、改進(jìn)旅游產(chǎn)品。
4、地陪導(dǎo)游員的職責(zé):
A、安排旅游活動，B、做好接待工作。C、導(dǎo)游講解
D、維護(hù)安全 E、處理問題。
5、景區(qū)導(dǎo)游人員(亦稱講解員)：
A、導(dǎo)游講解
B、安全提示
C、宣講相關(guān)知識。結(jié)合景物向游客宣傳環(huán)境、生態(tài)和文物保護(hù)知識。
2019年11月22日9時起導(dǎo)游證考試準(zhǔn)考證打印入口已開通，為避免打印準(zhǔn)考證后錯過考試時間，您可 免費預(yù)約短信提醒服務(wù)。
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