2019年導(dǎo)游證復(fù)習(xí)重點(diǎn)：《導(dǎo)游政策法規(guī)》第二章
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《政策法規(guī)》第二章：旅游合同法律制度
1.旅游合同：
旅游合同，是指旅游法律關(guān)系當(dāng)事人之間為實(shí)現(xiàn)旅行游覽的目的，簽訂的明確相互權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。旅游合同的法律特征：
⑴主體：是具有平等資格的當(dāng)事人;
⑵內(nèi)容：在旅行游覽業(yè)務(wù)活動(dòng)中雙方當(dāng)事人約定的旅游權(quán)利和旅游義務(wù);
⑶客體：是主體為實(shí)現(xiàn)一定旅游活動(dòng)而約定的旅游權(quán)利和旅游義務(wù)所指向的事物，即旅游消費(fèi)構(gòu)成的食住行游購(gòu)?qiáng)仕赶虻氖挛铩?/p>
2.旅游合同的訂立：
⑴原則：
必須遵守國(guó)家的旅游法律法規(guī)和旅游政策的原則;
堅(jiān)持平等互利、協(xié)商一致的原則;
一般應(yīng)采用書(shū)面形式原則。
⑵程序：
要約就是訂約提議;
承諾，就是接受訂約的提議;
⑶內(nèi)容：當(dāng)事人名稱或者姓名和住所;標(biāo)的;數(shù)量和質(zhì)量;價(jià)款和酬金;履行的期限、地點(diǎn)和方式;違約責(zé)任;解決爭(zhēng)議的方法。
3.格式條款：
格式條款，是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。
⑴格式條款提供者的責(zé)任：
遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù);
履行提示或者說(shuō)明的義務(wù)。
⑵格式條款無(wú)效：
a.合同無(wú)效：一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益;以合法形式掩蓋非法目的;損害社會(huì)公共利益;違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定;
b.合同中免責(zé)無(wú)效：造成對(duì)方人身傷害的;因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失;
c.提供格式條款一方當(dāng)事人免除自己責(zé)任;
d.加重對(duì)方責(zé)任。
⑶格式條款的解釋：對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋;
⑷格式條款和非格式條款不一致：應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。
4.締約過(guò)失責(zé)任的具體形式：
⑴假借訂立合同，惡意進(jìn)行磋商;
⑵故意隱瞞與訂立合同相關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況;
⑶違反保密義務(wù);
⑷有其他違背誠(chéng)實(shí)信用原則的行為。
5.旅游合同的履行：
⑴旅游合同的全面履行包括實(shí)際履行和適當(dāng)履行;
⑵合同履行中的抗辯權(quán)：同時(shí)履行抗辯權(quán)和不安抗辯權(quán)。
6.旅游合同的變更和解除：
旅游合同的變更是指旅游合同訂立以后，尚未履行之前，對(duì)原來(lái)訂立的旅游合同條款進(jìn)行增加、減少或修改的協(xié)議。
旅游合同的解除是指對(duì)已經(jīng)訂立的旅游合同，在其有效期屆滿之前，提前終止其效力的協(xié)議。
旅游合同變更和解除的程序：
⑴提議; ⑵答復(fù); ⑶手續(xù); ⑷期限。
7.旅游合同轉(zhuǎn)讓：
旅游合同轉(zhuǎn)讓是指旅游合同的一方當(dāng)事人在不改變合同條款的情況下，把合同約定所享受的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給第三人的法律行為。旅游合同的轉(zhuǎn)讓分為：
⑴旅游合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓;
⑵旅游合同義務(wù)的轉(zhuǎn)讓;
⑶旅游合同權(quán)利義務(wù)的全部轉(zhuǎn)讓。
8.違反旅游合同責(zé)任：
違反旅游合同的責(zé)任，也叫違約責(zé)任，是指旅游合同當(dāng)事人因自己的過(guò)錯(cuò)造成旅游合同不能履行或不能完全履行，依照法律規(guī)定或合同約定必須承受的法律制裁。
⑴特征：
違約責(zé)任以違反合同義務(wù)為前提;
違約責(zé)任的確定具有相對(duì)的任意性;
違約責(zé)任具有補(bǔ)償性;
違約責(zé)任具有相對(duì)性。
⑵承擔(dān)方式：
繼續(xù)履行;
采取補(bǔ)救措施;
賠償損失。
9.違約責(zé)任的免除：
⑴ 不可抗力：
本法所稱不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的條件：
a.不可預(yù)見(jiàn)性; b.不可避免性;
c.不可克服性。
遭遇不可抗力一方當(dāng)事人具有下列義務(wù)：
a.及時(shí)通知義務(wù); b.提供證明義務(wù)。
⑵他人過(guò)錯(cuò);
⑶自然損耗。
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