導(dǎo)游證考試題庫：《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題及答案（5）

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導(dǎo)游實(shí)務(wù)科目檢查的是考生對導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn)、地位和作用的認(rèn)識;對一名合格的初級導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)、導(dǎo)游人員的職責(zé)、導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游服務(wù)技能、導(dǎo)游服務(wù)中常見的旅游者個別要求、常見和特殊問題的處理等諸方面的理解和掌握程度以及對與旅游服務(wù)相關(guān)的旅游法規(guī)和政策的理解程度。為了考生們進(jìn)行《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》的備考，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您整理了“導(dǎo)游證考試題庫：《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題及答案”，幫助大家進(jìn)行備考復(fù)習(xí)，請各位考生認(rèn)真完成以下模擬試題。

一、單選題

1 ( )質(zhì)量是旅游服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的反映。

A.導(dǎo)游服務(wù) B.住宿服務(wù) C.餐飲服務(wù) D.購物服務(wù)

2 為滿足部分或個別游客的合理需求而提供的服務(wù)叫( )。

A.差異化服務(wù) B.超長服務(wù) C.特殊服務(wù) D.人性化服務(wù)

3 據(jù)預(yù)測，增長最快的市場會是( )。

A.商務(wù)旅游 B.觀光旅游 C.休閑旅游 D.修學(xué)旅游

4 屬于地陪熟悉接待計(jì)劃的是( )。

A.了解不熟悉的景點(diǎn) B.帶好導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證 C.整理儀容儀表 D.了解交通票據(jù)情況

5 地陪到機(jī)場接團(tuán)，應(yīng)提前( )抵達(dá)。

A.45分鐘 B.30分鐘 C.20分鐘 D.15分鐘

6 ( )工作可視為地陪和全陪合作共事的開始。

A.認(rèn)找旅游團(tuán) B.核實(shí)人數(shù) C.集中清點(diǎn)行李 D.核商日程

7 參觀游覽出發(fā)前，地陪應(yīng)提前( )分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。

A.10 B.15 C.20 D.30

8 地陪送乘坐國內(nèi)航班的旅游團(tuán)離站，在( )后方可離開。

A.辦理好登機(jī)手續(xù) B.游客進(jìn)入隔離區(qū) C.飛機(jī)起飛 D.行李交接完畢

9 ( )時，全陪要負(fù)責(zé)夜間照顧團(tuán)隊(duì)客人。

A.地陪未上團(tuán) B.未安排領(lǐng)隊(duì) C.客人晚間自由活動 D.地陪不住酒店

10以下服務(wù)只屬于全陪，不屬于地陪的是( )。

A.各站服務(wù) B.接站服務(wù) C.離站服務(wù) D.游覽服務(wù)

11關(guān)于服務(wù)程序，以下正確的是( )。

A.地陪無需首站接團(tuán) B.全陪無需導(dǎo)游講解

C.全陪提供旅游生活照料 D.地陪不了解全程旅游安排

12對入境團(tuán)而言，分配住房和航班機(jī)位的工作一般應(yīng)由( )來辦。

A.地陪 B.全陪 C.領(lǐng)隊(duì) D.團(tuán)長

二、多選題

1 導(dǎo)游服務(wù)的紐帶作用具體表現(xiàn)在( )。

A.承上啟下 B.承前啟后 C.連接內(nèi)外 D.協(xié)調(diào)左右 E.協(xié)調(diào)上下

2 賓客至上，要求導(dǎo)游要( )。

A.尊重游客 B.禮貌待客 C.以游客的利益為出發(fā)點(diǎn)

D.維護(hù)游客的合法權(quán)益 E.平等待客

3 在地陪接待服務(wù)程序中，準(zhǔn)備工作階段的計(jì)劃準(zhǔn)備內(nèi)容包括( )。

A.心理狀況的準(zhǔn)備 B.組團(tuán)社信息 C.旅游團(tuán)隊(duì)信息

D.團(tuán)隊(duì)成員信息 E.詳細(xì)計(jì)劃和要求

4 地陪從接待計(jì)劃中能夠獲得的旅游團(tuán)基本情況，包括( )。

A.旅游團(tuán)概況 B.旅游團(tuán)種類 C.費(fèi)用結(jié)算方式 D.旅游團(tuán)等級 E.組團(tuán)社情況

5 導(dǎo)游有著裝要求，不得在工作中( )

A.穿工作裝 B.穿休閑服 C.穿背心 D.涂濃香水 E.佩帶飾品

6 地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)包括( )。

A.認(rèn)找旅游團(tuán) B.核實(shí)人數(shù) C.介紹自己和司機(jī) D.集中清點(diǎn)行李 E.集合登車

7 導(dǎo)游小張接新加坡30人團(tuán)，接站牌上應(yīng)包括( )。

A.客人姓名 B.團(tuán)名 C.領(lǐng)隊(duì)姓名 D.團(tuán)號 E.小張姓名

8 地陪致歡迎辭包括( )。

A.介紹自己和所屬單位 B.介紹司機(jī) C.介紹下榻酒店

D.表示提供服務(wù)的誠摯愿望 E.預(yù)祝旅游愉快順利

9 地陪帶團(tuán)入住飯店后，應(yīng)做的工作有( )。

A.協(xié)助辦理入住手續(xù) B.照顧行李進(jìn)房 C.介紹飯店設(shè)施和注意事項(xiàng)

D.宣布當(dāng)日或次日的行程安排 E.協(xié)助處理游客住宿中發(fā)生的問題

10在開車前往景點(diǎn)途中，地陪的工作包括( )。

A.交待游覽注意事項(xiàng) B.重申當(dāng)日活動安排 C.介紹游覽景點(diǎn)

D.報(bào)告多內(nèi)外重大新聞 E.注意旅游者動向

11在參觀游覽活動中，抵達(dá)景點(diǎn)下車前，地陪要講清并提醒旅游者記住( )。

A.旅游車的標(biāo)志 B.旅游車的車牌 C.集合時間 D.停車地點(diǎn) E.開車時間

12參觀過程中，導(dǎo)游為外國旅游者口譯時，要力爭( )。

A.準(zhǔn)確 B.通俗 C.完整 D.無誤 E.傳神

13地陪的送行服務(wù)有( )。

A.集中交運(yùn)行李 B.辦理退房手續(xù) C.集合登車 D.致歡送辭 E.辦理離站手續(xù)

14下列工作中，屬于全陪的是

A.熟悉旅游計(jì)劃 B.制定旅游活動日程 C.做好物質(zhì)準(zhǔn)備

D.與首站接待社聯(lián)系 E.做好相關(guān)知識準(zhǔn)備

15. 旅游者出境前往國外旅游時可攜帶出境，而無需申報(bào)的有( )。

A.照相機(jī)1件 B.5000美元現(xiàn)鈔 C.人民幣2萬

D.中藥材總值300元 E.珍貴文物

16. 旅游者在境外死亡，在遺體火化時，必須有以下哪些人員在場( )。

A.死者親屬、領(lǐng)隊(duì) B.使領(lǐng)館人員 C.游客代表

D.當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門代表 E.接待社人員、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員

17. 散客旅游的類型有( )。

A.散客自助旅游 B.散客小包價(jià)旅游 C.散客半包價(jià)旅游

D.組合旅游 E.散客團(tuán)

18. 散客團(tuán)旅游與團(tuán)體包價(jià)旅游的區(qū)別是( )。

A.付費(fèi)方式不同 B.導(dǎo)游講解方式不同 C.旅游服務(wù)價(jià)格不同

D.人數(shù)不同 E.導(dǎo)游服務(wù)集體不同

參考答案：

【單選】1-5：ACCDB 6-10：DCCDA 11.C 12.C

【多選】1-5:ACD ABCDE BCDE BCD CD

6-10:ABDE BCD ABDE ABCDE BCD

11-15:ABDE AE DE ACDE ACD

16. ABDE 17.AE 18.AC

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