2019年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》仿真試題及答案（10）

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導(dǎo)游實(shí)務(wù)科目檢查的是考生對導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn)、地位和作用的認(rèn)識(shí);對一名合格的初級導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)、導(dǎo)游人員的職責(zé)、導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游服務(wù)技能、導(dǎo)游服務(wù)中常見的旅游者個(gè)別要求、常見和特殊問題的處理等諸方面的理解和掌握程度以及對與旅游服務(wù)相關(guān)的旅游法規(guī)和政策的理解程度。為了考生們進(jìn)行《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的備考，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您整理了“2019年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》仿真試題及答案”，幫助大家進(jìn)行備考復(fù)習(xí)，請各位考生認(rèn)真完成以下模擬試題。

一、填空題(20×1=20分)

1、導(dǎo)游人員是依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得_導(dǎo)游證___,接受

_旅行社_______委派,為游客提供___向?qū)__、__講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

2、按業(yè)務(wù)范圍劃分,導(dǎo)游人員分為出境旅游領(lǐng)隊(duì)_______、__全程陪同導(dǎo)游人員___和__地方陪同導(dǎo)游人員。

3、1841年7月5日,英國人托馬斯·庫克包租了一列火車,運(yùn)送570人從來斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會(huì),這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開端。

4、現(xiàn)代旅游三大支柱產(chǎn)業(yè)是旅行社、旅游飯店、旅游交通.

5、導(dǎo)游服務(wù)在旅游業(yè)中的作用具體表現(xiàn)為獨(dú)立性強(qiáng)、復(fù)雜多變、跨文化性、服務(wù)的高體能、高智能和高技能性

6、護(hù)照一般分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、普通護(hù)照三種。

7、兩歲以上未滿12周歲的兒童按成人票價(jià)的_50%______購票,未滿兩歲的嬰兒按成人票價(jià)的_____10%___購票,不單占座位。

二、單項(xiàng)選擇題(10×2=20分)

1、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定,參加導(dǎo)游資格考試的人員至少應(yīng)具有(B )

學(xué)歷。

A、初級中學(xué)

B、高級中學(xué)

C、大學(xué)?？?/p>

D、大學(xué)本科

2、地陪應(yīng)提前( D )小時(shí)到達(dá)機(jī)場、車站、碼頭迎接。

A、2小時(shí)

B、1.5小時(shí)

C、1小時(shí)

D、0.5小時(shí)

3、導(dǎo)游人員必須向散客提供導(dǎo)游服務(wù)所依據(jù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)來自___B______。

A、組團(tuán)合同

B、事先約定

C、口頭協(xié)議

D、接待慣例

4、被人們譽(yù)為“旅游業(yè)的靈魂”的是______C_______。

A、旅游者

B、旅行社

C、導(dǎo)游

D、旅游安全

5、如果有客人要求換餐,應(yīng)在用餐前( A )提出。

A、3小時(shí)

B、5小時(shí)

C、2小時(shí)

D、1小時(shí)

6、下列哪些情況導(dǎo)游人員應(yīng)為游客換房( A )?

A、客房內(nèi)有蟑螂

B、衛(wèi)生間內(nèi)達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn)

C、房間對著建筑工地

D、客房所在樓房較高

7、來往加拿大的旅客在出境時(shí)可攜帶人民幣( D )元的中藥材或中成藥。

A、1500元

B、200元

C、250元

D、300元

8、因?yàn)槁糜握邆€(gè)人的過錯(cuò)造成的走失,被找到后導(dǎo)游人員首先應(yīng)該對他(她)做的

工作是( D )。

A、提出批評

B、不予糾纏

C、嚴(yán)厲警告

D、進(jìn)行安慰

9、可以給團(tuán)體簽證的旅游團(tuán)的人數(shù)是( D )

A、6人以上

B、7人以上

C、8人以上

D、9人以上

10、游客王小姐請導(dǎo)游小李幫忙將一盒巧克力轉(zhuǎn)遞給她的朋友,小李應(yīng)( A )。

A、婉言拒絕

B、爽快答應(yīng)

C、斷然拒絕

D、盡量協(xié)助并收取必要費(fèi)用

三、多項(xiàng)選擇題(4×3=12分)

1、導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性主要表現(xiàn)在以下方面(ABCD )

A、直接創(chuàng)收

B、擴(kuò)大客源,間接創(chuàng)收

C、促銷商品

D、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流

2.我國導(dǎo)游人員按級別可分為(ABCD )

A、初級導(dǎo)游員

B、中級導(dǎo)游員

C、高級導(dǎo)游員

D、特技導(dǎo)游員

3.地陪首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容下列說法正確的有(ABCD )

A、風(fēng)光導(dǎo)游

B、風(fēng)情介紹

C、介紹下榻的飯店

D、宣布當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)日程

4.暑假期間,韓語大學(xué)生王立為朋友的旅行社臨時(shí)幫忙,辦理了臨時(shí)導(dǎo)游證,他屬于

(CD )。

A.初級導(dǎo)游員

B.自由職業(yè)導(dǎo)游員

C.兼職導(dǎo)游員

D. 外語導(dǎo)游員

四、名詞解釋( 3×6=18分

1、導(dǎo)游服務(wù):是指導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游覽,按照組團(tuán)合同或約定

的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。

2、簽證:是一國主管機(jī)關(guān)在本國或外國公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上簽注、蓋印,

表示準(zhǔn)其出入本國國境或者過境的手續(xù)。

3、護(hù)照:是一國主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國公民出國或在國外居留的證件,證明其國籍和身份。

五、簡答題(20分)

1、寫一篇致歡迎辭。

各位團(tuán)友:

大家好,很高興能和大家一起參加我們中國旅行社組織的環(huán)島游游,首先請?jiān)试S我做一下自我介紹,我叫劉導(dǎo),是我們公司的一名專職導(dǎo)游,大家叫我劉導(dǎo)或者小劉就行了。

在我身邊的這一位呢就是我們這次旅途中最勞苦功高的李師傅了,在此我們以熱烈的掌聲謝謝我們的李師傅。

在接下來這幾天的時(shí)間里,就將由我與李師傅為大家服務(wù),務(wù)求使得大家在我們旅途中的“食住行游購?qiáng)?rdquo;都能得到滿意的服務(wù)。大家有什么需要幫忙的地方盡管說,我們盡可能地去滿足大家的要求。所以,我們也希望在座的每一位團(tuán)友都能配合我們導(dǎo)游司機(jī)的工作,愛護(hù)車廂里的清潔衛(wèi)生。最后,請大家再次以熱烈的掌聲來預(yù)祝我們將會(huì)度過一個(gè)輕松愉快的旅程!

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