2019年《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》精選模擬試題（10）

一、單選題

1.計(jì)劃內(nèi)的文娛活動(dòng)，一般在協(xié)議書(shū)中有明確規(guī)定，若無(wú)明文規(guī)定，導(dǎo)游人員最好事先與( )商量，然后安排。

A.旅行社

B.領(lǐng)隊(duì)

C.全陪

D.旅游者

答案：D

2.旅游團(tuán)游兩江四湖時(shí)，一游客提出希望單獨(dú)劃船游湖，導(dǎo)游員應(yīng)( )。

A.說(shuō)明為了安全，不能同意其要求

B.同意其要求，但陪同一起劃船

C.婉言勸阻，若游客堅(jiān)持，就不必阻攔

D.讓游客去問(wèn)領(lǐng)隊(duì)，由領(lǐng)隊(duì)決定

答案：A

3.某旅行團(tuán)定于當(dāng)日晚乘21：00起飛的航班離開(kāi)桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪應(yīng)( )。

A.提醒旅游者不要太晚回來(lái)，以免誤機(jī)

B.與全陪分頭陪同前往

C.勸阻旅游者不要前往

D.告訴旅游者如誤機(jī)，責(zé)任自負(fù)

答案：C

4.小王受旅行社委派到火車(chē)站接某旅行團(tuán)，但按預(yù)定的車(chē)次沒(méi)有接到該旅行團(tuán)。這種情況屬于( )。

A.錯(cuò)接

B.空接

C.漏接

D.正常

答案：B

5.旅游者在來(lái)華途中丟失行李，失主( )。

A.可向有關(guān)航空公司索賠

B.可向境外旅行社索賠

C.可向旅游目的地組團(tuán)社索賠

D.自己負(fù)責(zé)

答案：A

6.一旦發(fā)生誤機(jī)事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)該( )。

A.穩(wěn)定旅游者情緒

B.盡快與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系

C.報(bào)告組團(tuán)旅行社

D.通知下一站做調(diào)整

答案：C

7.接錯(cuò)的旅游團(tuán)是兩家接待社的團(tuán)時(shí)，地陪除向旅游者說(shuō)明情況.賠禮道歉外，還應(yīng)( )。

A.設(shè)法盡快交換旅游團(tuán)

B.交換旅游團(tuán)地陪

C.將錯(cuò)就錯(cuò)，不做任何調(diào)整

D.交換旅游團(tuán)全陪

答案：A

8.旅游團(tuán)因故推遲離開(kāi)某市一天，該市地陪首先應(yīng)( )。

A.適當(dāng)延長(zhǎng)該團(tuán)在主要景點(diǎn)的游覽時(shí)間

B.酌情為該團(tuán)增加游覽景點(diǎn)

C.及時(shí)將該團(tuán)行程變化通知組團(tuán)社

D.為該團(tuán)重新落實(shí)用餐、用房、用車(chē)事宜

答案：D

9.游覽過(guò)程中若有游客走丟，導(dǎo)游員應(yīng)立即向其他游客和景區(qū)工作人員了解情況。地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)要密切配合，一般情況下是( )。

A.地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)分頭尋找，團(tuán)隊(duì)原地等候

B.地陪、全陪分頭尋找，領(lǐng)隊(duì)率團(tuán)隊(duì)原地等候

C.全陪和領(lǐng)隊(duì)分頭尋找，地陪帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽

D.領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)尋找，全陪、地陪帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽

答案：C

10.( )是指旅游者的言行侵犯了一個(gè)主權(quán)國(guó)家的法律和世界公認(rèn)的國(guó)際準(zhǔn)則的行為。

A.越軌行為

B.治安事件

C.犯罪行為

D.違法行為

答案：A

二、多項(xiàng)選擇題

1.在景區(qū)開(kāi)始游覽前或讓游客自由參觀某景點(diǎn)前，地陪應(yīng)向游客介紹( )等事項(xiàng)。

A.集合時(shí)間.地點(diǎn)

B.車(chē)牌號(hào)

C.游覽線路

D.游覽注意事項(xiàng)

答案：ACD

2.地陪準(zhǔn)備工作包括業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、( )。

A.知識(shí)準(zhǔn)備

B.心理準(zhǔn)備

C.物質(zhì)準(zhǔn)備

D.形象準(zhǔn)備

答案：ABCD

3.《全陪日志》的內(nèi)容包括( )。

A.旅游團(tuán)的基本情況

B.旅游團(tuán)日程安排及交通情況

C.各地接待質(zhì)量

D.對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及事故的處理經(jīng)過(guò)

答案：ABCD

4.接站服務(wù)中帶領(lǐng)旅游者離開(kāi)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站.碼頭)前往所下榻飯店的行車(chē)途中，地陪應(yīng)做好( )工作。

A.清點(diǎn)人數(shù)，致歡迎詞

B.調(diào)整時(shí)差

C.沿途導(dǎo)游

D.宣布下次集合時(shí)間、地點(diǎn)及停車(chē)位置

答案：ABCD

5.全陪的準(zhǔn)備工作包括( )。

A.熟悉接待計(jì)劃

B.制定活動(dòng)日程

C.做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備

D.與有關(guān)地接社聯(lián)系

答案：ACD

6.下列關(guān)于地陪為旅游團(tuán)提供送站服務(wù)的說(shuō)法正確的是( )。

A.如果地陪是送乘飛機(jī)離境的旅游團(tuán)，應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前72小時(shí)確認(rèn)機(jī)位

B.旅游團(tuán)離開(kāi)前一天，地陪應(yīng)核實(shí)交通工具離開(kāi)的時(shí)間.地點(diǎn)

C.如果旅游團(tuán)乘飛機(jī)離開(kāi)桂林赴上海，應(yīng)提前60分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)

D.如果旅游團(tuán)乘火車(chē)離開(kāi)桂林赴上海，應(yīng)提前90分鐘抵達(dá)火車(chē)站

答案：AB

7.地陪在接團(tuán)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備主要包括( )。

A.熟悉研究計(jì)劃

B.制定旅游活動(dòng)日程

C.落實(shí)接待事宜

D.整理儀容儀表

答案：ABC

8.地陪在接團(tuán)前應(yīng)落實(shí)( )事宜。

A.旅行車(chē)輛

B.住房

C.用餐

D.返程票

答案：ABCD

9.地陪在旅行團(tuán)轉(zhuǎn)移途中應(yīng)該提供的服務(wù)有( )。

A.致歡迎詞

B.調(diào)整時(shí)差

C.首次沿途導(dǎo)游

D.提醒注意事項(xiàng)

答案：ABCD

10.《中國(guó)公民出國(guó)(境)文明行為指南》包括( )。

A.講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)環(huán)境

B.遵守秩序，以禮待人

C.排隊(duì)有序，不越黃線

D.保護(hù)文物，愛(ài)惜公物

答案：ABC

11.散客導(dǎo)游服務(wù)就是旅行社按照散客的要求提供的各項(xiàng)導(dǎo)游服務(wù)，主要有( )。

A.旅游咨詢服務(wù)

B.單項(xiàng)委托服務(wù)

C.用餐服務(wù)

D.選擇性導(dǎo)游服務(wù)

答案：ABD

12.導(dǎo)游員在接受散客送行任務(wù)后，應(yīng)詳細(xì)閱讀送站計(jì)劃，明確( )。

A.所送游客姓名或旅游團(tuán)人數(shù)

B.離開(kāi)本地的日期和所乘的航班

C.游客下榻的飯店

D.游客所乘坐的送站車(chē)輛

答案：ABCD

13.導(dǎo)游人員為散客提供接站服務(wù)的“入住飯店服務(wù)”時(shí)，具體的工作內(nèi)容包括有( )。

A.與客人確認(rèn)日程安排

B.介紹飯店的服務(wù)項(xiàng)目及住店注意事項(xiàng)

C.辦理住店手續(xù)

D.推銷旅游服務(wù)項(xiàng)目

答案：ABCD

14.地陪在制訂旅游團(tuán)活動(dòng)日程時(shí)，應(yīng)注意( )。

A.留有余地，勞逸結(jié)合

B.切忌主觀、片面地將自己的個(gè)人喜好強(qiáng)加給客人

C.注意點(diǎn)面結(jié)合

D.要使參觀、游覽和購(gòu)物相結(jié)合

答案：ACD

15.出境旅游領(lǐng)隊(duì)在業(yè)務(wù)準(zhǔn)備中要注意核對(duì)有關(guān)資料，包括( )。

A.護(hù)照、簽證

B.身份證

C.機(jī)票

D.《中國(guó)公民出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)名單表》

答案：ACD

16.全陪途中服務(wù)的主要工作包括( )。

A.負(fù)責(zé)旅游團(tuán)旅行途中的生活服務(wù)

B.保管好旅游團(tuán)隊(duì)的行李托運(yùn)及交通票據(jù)

C.提醒旅游者注意人身.財(cái)產(chǎn)安全

D.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分配火車(chē)或輪船鋪位

答案：ABCD

17.接站服務(wù)工作中，在旅游團(tuán)抵達(dá)之前，地陪應(yīng)提前確認(rèn)旅游團(tuán)所乘的交通工

具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間、( )。

A.與全陪聯(lián)系確認(rèn)碰頭的時(shí)間和地點(diǎn)

B.與旅游車(chē)司機(jī)聯(lián)系

C.提前到達(dá)接站地點(diǎn)并再次核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間

D.持接站標(biāo)志在出口處醒目位置迎候旅游團(tuán)

答案：BCD

18.核對(duì)、商定日程時(shí)，如果地陪接待計(jì)劃中的旅游行程與領(lǐng)隊(duì)手中的旅游行程

不一致，地陪的正確做法是( )。

A.及時(shí)向地接社報(bào)告，查明原因，分清責(zé)任

B.如是地接社的責(zé)任，應(yīng)實(shí)事求是說(shuō)明情況并致歉

C.如非我方責(zé)任，應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)做好解釋工作

D.以領(lǐng)隊(duì)的行程為準(zhǔn)

答案：ABC

19.在旅游團(tuán)離開(kāi)本地的前一天，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定出行李的時(shí)間，并通

知團(tuán)隊(duì)的每一位旅游者，然后與( )確定交接行李的時(shí)間。

A.機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊處

B.旅行社行李部

C.酒店行李部

D.機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)處

答案：BC

20.導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)所持的理念是決定導(dǎo)游人員在面臨困難時(shí)采用何種技巧、情緒及工作方法的心理基礎(chǔ)。通?？煞譃? )。

A.誠(chéng)信理念

B.服務(wù)理念

C.管理理念

D.經(jīng)營(yíng)理念

答案：ABC

溫馨提示：以上內(nèi)容由環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道整理提供，更多海量導(dǎo)游證信息盡在環(huán)球網(wǎng)校。