2019年《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》精選模擬試題（9）

一、 判斷題(判斷對的請選A，判斷錯的請選B)

1.導(dǎo)游人員要有強(qiáng)烈的證件意識，必要時全陪、地陪也可以保管旅游者的證件。( )

答案：B

2.為增進(jìn)與旅游車司機(jī)的友情，導(dǎo)游人員在行車途中應(yīng)多與司機(jī)聊天。 ( )

答案：B

3.文化層次較高的游客大多期待聽導(dǎo)游講民間傳說和神話故事。 ( )

答案：B

4.導(dǎo)游員在講解的時候要做到“自圓其說”。因此，導(dǎo)游員對自己心里沒有把握的和一時不能查實(shí)的問題，可以通過編撰達(dá)到“自圓其說”。 ( )

答案：B

5.導(dǎo)游員與游客聊天時應(yīng)從導(dǎo)游員自己感興趣的或者關(guān)心的話題切入。 ( )

答案：B

6.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中會出現(xiàn)各種矛盾和問題。只要不是導(dǎo)游人員主觀失誤造成的問題，則無需把責(zé)任攬到自己身上。 ( )

答案：B

7.為老年旅游者安排旅游行程時，景點(diǎn)要多而全，但節(jié)奏不宜太快。 ( )

答案：B

8.在旅游接待過程中，兒童旅游團(tuán)在購買火車票、船票、景點(diǎn)門票等一般是按照年齡來收費(fèi)的。 ( )

答案：B

9.接待殘疾旅游者時導(dǎo)游員應(yīng)盡量多詢問、多幫助。 ( )

答案：B

10.不管因?yàn)楹畏N原因而產(chǎn)生漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)首先向旅游者誠懇地表示歉意，并盡快地讓旅游者登上旅游車，離開機(jī)場(車站、碼頭)。 ( )

答案：A

11.如果錯接發(fā)生在本社的兩個旅游團(tuán)之間，兩名導(dǎo)游員又同是本社的地陪，那么就將錯就錯，繼續(xù)接團(tuán)。 ( )

答案：A

12.游客在房間內(nèi)的洗衣費(fèi)、電話費(fèi)和飲料酒水費(fèi)不屬于個人帳目。 ( )

答案：B

13.海外旅游者(年滿16周歲以上)來華旅游，可免稅攜帶酒1瓶(每瓶0.75升)。( )

答案：B

14.旅客乘火車時，每位成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童一名;超過一名時，超過的人數(shù)應(yīng)購買成人票。 ( )

答案：B

15.旅游團(tuán)進(jìn)行參觀活動時，導(dǎo)游人員有時要進(jìn)行翻譯，翻譯要力求準(zhǔn)確、傳神，不得對主人的言語進(jìn)行改譯或不譯。 ( )

答案：B36.對于游客的投訴，導(dǎo)游人員一定要設(shè)身處地的從旅游者的角度著想，承諾滿足他們提出的要求。 ( )

答案：B

17.帶兒童團(tuán)或親子團(tuán)時，導(dǎo)游人員可適當(dāng)為兒童準(zhǔn)備一些食物和玩具。 ( )

答案：B

18.泥石流發(fā)生時，導(dǎo)游人員要迅速組織旅游者逃離危險地帶，逃離時要與泥石流同向奔跑。 ( )

答案：B

19.如果臺風(fēng)到來時，旅游團(tuán)正在旅游車內(nèi)，導(dǎo)游員應(yīng)馬上提醒司機(jī)將車開到地下停車場或其他堅(jiān)固的隱蔽處。 ( )

答案：A

20.外國旅游者在簽證有效期內(nèi)，可以在中國任何地區(qū)內(nèi)自由旅行，但他們必須尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。 ( )

答案：B

二、單項(xiàng)選擇題(請選擇一個正確答案)

1. 英國人托馬斯·庫克在 年為蘇格蘭之行中設(shè)置了專職導(dǎo)游，這是世界上第一次為旅行團(tuán)正式配備職業(yè)導(dǎo)游。

A.1841

B.1845

C.1846

D.1872

答案：C

2. 導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響著旅游產(chǎn)品的銷售和國家、城市的形象。這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù) 。

A. 擴(kuò)散作用

B. 紐帶作用

C.關(guān)鍵作用

D. 反饋?zhàn)饔?/p>

答案：A

3. 旅游接待服務(wù)中處于中心位置的是 。

A.飯店服務(wù)

B. 航空服務(wù)

C.景區(qū)服務(wù)

D.導(dǎo)游服務(wù)

答案：D

4. 根據(jù)規(guī)定《導(dǎo)游人員資格證書》應(yīng)由 頒發(fā)。

A. 省級旅游局

B. 縣級旅游局

C.市級旅游局

D.當(dāng)?shù)芈眯猩鐓f(xié)會

答案：A

5. 1927年創(chuàng)辦了中國第一本《旅行雜志》的是 。

A.中國旅行社

B. 英國通濟(jì)隆洋行駐華辦事處

C. 中國國際旅行社

D. 美國運(yùn)通公司駐華辦事處

答案：A

6. 受接待旅行社委派，代表該接待社實(shí)施旅游行程接待計(jì)劃的導(dǎo)游人員是 。

A. 領(lǐng)隊(duì)

B.全陪

C.地陪

D.景區(qū)講解員

答案：C

7. 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中講究文明禮貌， 不隨地吐痰，不在公共場所和城市禁煙區(qū)吸煙等，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游人員良好的 。

A. 社會公德

B. 敬業(yè)精神

C. 愛國主義意識

D.服務(wù)技能

答案： A

8. 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中不參與“黃、賭、毒”活動，也不帶領(lǐng)游客到“黃、賭、毒”場所，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游人員良好的 。

A.職業(yè)道德

B.敬業(yè)精神

C. 愛國主義意識

D.服務(wù)技

答案：A

9. 導(dǎo)游人員在形象禮儀準(zhǔn)備時應(yīng)該 。

A. 男導(dǎo)游員穿圓領(lǐng)汗衫

B.女導(dǎo)游員使用香水

C. 不要吃蔥、蒜等有氣味的食物

D. 戴漂亮貴重的飾品

答案：C

10. 有部分游客提出與原日程不符且涉及接待規(guī)格的要求時，導(dǎo)游員應(yīng) 。

A.婉拒

B.報告地接社

C.報告組團(tuán)社

D.與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商

答案：A

11. 旅游團(tuán)商定好第二天的集合出發(fā)時間后，由 通知飯店總臺辦理旅游團(tuán)的叫早手續(xù)。

A.地陪

B.全陪

C.領(lǐng)隊(duì)

D.行李員

答案：A

12. 領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時，地陪首先應(yīng) 。

A. 依照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃

B. 依照地陪的計(jì)劃

C. 報告組團(tuán)社

D. 報告地接社

答案：D

13. 旅游產(chǎn)品實(shí)施的核心內(nèi)容和導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是 。

A.迎接服務(wù)

B.飯店服務(wù)

C.送行服務(wù)

D.參觀游覽服務(wù)

答案：D

14. 導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時， 人以上的旅游團(tuán)應(yīng)舉接待社社旗。

A.6

B.8

C.9

D.10

答案：C

15.下列內(nèi)容中， 不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞的必講內(nèi)容。

A.向游客問候

B.自我介紹，并介紹司機(jī)

C.代表被委派旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客

D.介紹下榻飯店及餐廳

答案：D

16.導(dǎo)游員看到道路兩邊的樹木，在向游客介紹樹種及特色時，還向游客介紹了我國的植樹節(jié)。此時導(dǎo)游員運(yùn)用的講解方法是 。

A.突出重點(diǎn)法

B.分段講解法

C.制造懸念法

D.觸景生情法

答案：D

17.對游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間要求的處理方法是：若酒店有空房，可適當(dāng)滿足，或請 在內(nèi)部調(diào)整。

A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)

B.地陪導(dǎo)游員

C.全陪導(dǎo)游員

D.旅行社計(jì)調(diào)

答案：A

18.由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因，個別游客堅(jiān)持要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員 。

A.必須滿足其要求

B.婉言拒絕

C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理

D.交由領(lǐng)隊(duì)處理

答案：C

19.2007年1月1日起，我國簽發(fā)給16周歲(含16周歲)以上申請人的普通護(hù)照，有效期為 。

A.3年

B.5年

C.8年

D.10年

答案：D

20.旅客持全價票乘坐國內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費(fèi)托運(yùn)的行李是 千克。

A.20

B.30

C.40

D.50

答案：B

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