杭州市醫(yī)院增設(shè)“一鍵報(bào)警”裝置
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3月7日晚，杭州又發(fā)生暴力傷醫(yī)事件，市一醫(yī)院一名護(hù)士被患者家屬打傷。針對(duì)頻繁發(fā)生的傷醫(yī)案，近日，杭州市委、市政府出臺(tái)了《關(guān)于和諧醫(yī)患關(guān)系、建設(shè)平安醫(yī)院長(zhǎng)效工作機(jī)制的實(shí)施意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》)。記者昨日從杭州市衛(wèi)生局了解到，目前，杭州市屬醫(yī)院已經(jīng)開始增強(qiáng)醫(yī)院的安保力量，比如增加保安人數(shù)，完善監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)等。
《意見》要求建立醫(yī)警110社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，公安部門與醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同制定安保措施，對(duì)重點(diǎn)醫(yī)院實(shí)行“一機(jī)構(gòu)一方案”。醫(yī)療機(jī)構(gòu)將加大對(duì)安保硬件設(shè)施的投入與更新力度，逐步推廣設(shè)立門禁安檢、監(jiān)控探頭、一鍵式報(bào)警裝置等現(xiàn)代化安保設(shè)施。
這次杭州市一醫(yī)院護(hù)士被打事件中，因?yàn)楸０布皶r(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，從而阻止了暴力事件進(jìn)一步發(fā)展，這都要?dú)w功于醫(yī)院安裝的一鍵式報(bào)警裝置，報(bào)警后過(guò)了十幾秒鐘，就有保安制止了傷醫(yī)家屬。
“一鍵式報(bào)警裝置安裝在全院所有的醫(yī)生、護(hù)士辦公室，以及導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，一旦發(fā)生傷醫(yī)等事件，通過(guò)按報(bào)警按鈕，安保系統(tǒng)會(huì)向我們巡邏的安保人員發(fā)一條手機(jī)短信，告知具體在幾號(hào)樓幾樓，安保人員就會(huì)第一時(shí)間趕過(guò)去制止。”杭州市一醫(yī)院保衛(wèi)科徐永馳科長(zhǎng)說(shuō)，目前，醫(yī)院已經(jīng)按照要求配備保安數(shù)量，增加了巡邏的特保人員，全院醫(yī)療區(qū)域內(nèi)(除診室外)都安裝了攝像頭。
而在杭州市二醫(yī)院，保衛(wèi)科沈林林科長(zhǎng)也透露，醫(yī)院增加了保安人數(shù)，現(xiàn)在醫(yī)院里有46個(gè)保安，巡邏的特保人員不少于兩個(gè)。
很多病人在就診之后，對(duì)醫(yī)生和護(hù)士有不滿，但苦于沒(méi)有方式提意見，不少人走上暴力傷醫(yī)的道路。記者了解到，目前杭州9家市屬醫(yī)院已全面開展就診病人滿意度短信測(cè)評(píng)，只要病人對(duì)醫(yī)院有不滿的地方，就可以通過(guò)發(fā)送醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)短信等多種方式，對(duì)醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)完善醫(yī)療服務(wù)。
而醫(yī)療機(jī)構(gòu)除了在醒目位置公示資質(zhì)、診療科目范圍、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容以及各項(xiàng)便民服務(wù)舉措外，還要公示醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安告示、醫(yī)療糾紛解決途徑告示。
此外，杭州市將進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制，組建一支有醫(yī)學(xué)背景并具備法律知識(shí)的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解員隊(duì)伍。
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