2018執(zhí)業(yè)藥師考試題庫(kù)：中藥學(xué)綜合知識(shí)與技能

相關(guān)推薦：近三年執(zhí)業(yè)藥師《中藥綜合知識(shí)與技能》考試真題及答案匯總

2018執(zhí)業(yè)藥師考試題庫(kù)：中藥學(xué)綜合知識(shí)與技能

一、最佳選擇題

1、開(kāi)創(chuàng)內(nèi)傷雜病辨證論治體系的醫(yī)學(xué)典籍是

A、《傷寒論》

B、《金匱要略》

C、《千金翼方》

D、《外臺(tái)秘要》

E、《太平圣惠方》

2、《本草綱目》載藥

A、5767種

B、3936種

C、746種

D、1892種

E、365種

3、犀角地黃湯、獨(dú)活寄生湯來(lái)源于

A、《肘后備急方》

B、《普濟(jì)方》

C、《千金要方》

D、《千金翼方》

E、《太平圣惠方》

4、既是辭書(shū)又是綜合性本草的中醫(yī)藥工具書(shū)是

A、《中醫(yī)方劑大辭典》

B、《中華人民共和國(guó)藥典》

C、《中藥大辭典》

D、《中國(guó)醫(yī)籍大辭典》

E、《中醫(yī)大辭典》

5、以下具有“出版周期短，信息更新速度快，內(nèi)容新穎，影響面較廣”特點(diǎn)的是

A、國(guó)家藥典

B、政府文件

C、專業(yè)書(shū)籍

D、專業(yè)期刊

E、藥物手冊(cè)

6、成書(shū)最早的醫(yī)學(xué)著作是

A、《外臺(tái)秘要》

B、《金匱要略》

C、《黃帝內(nèi)經(jīng)》

D、《神農(nóng)本草經(jīng)》

E、《備急千金要方》

7、稱為眾方之祖的醫(yī)學(xué)典籍是

A、《靈樞》

B、《傷寒論》

C、《金匱要略》

D、《諸病源候論》

E、《肘后備急方》

8、現(xiàn)存最早的完整的古本草合刊本的是

A、《神農(nóng)本草》

B、《本草經(jīng)集注》

C、《政和本草》

D、《本草綱目》

E、《重修政和本草》

9、我國(guó)第一部成藥典是

A、《普濟(jì)方》

B、《千金翼方》

C、《外臺(tái)秘要》

D、《太平圣惠方》

E、《太平惠民和劑局方》

10、確立了因時(shí)、因地、因人制宜的辨證施治原則的著作是

A、《靈樞》

B、《素問(wèn)》

C、《溫疫論》

D、《金匱要略》

E、《巢氏病源》

11、中國(guó)古代收方最多的方書(shū)是

A、《肘后方》

B、《普濟(jì)方》

C、《千金翼方》

D、《千金要方》

E、《和劑局方》

12、若患者用藥后發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)，執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)首選的應(yīng)對(duì)措施是

A、檢查藥品質(zhì)量

B、退藥息事

C、處置不良反應(yīng)

D、賠償患者

E、降價(jià)銷售該藥

13、執(zhí)業(yè)藥師對(duì)護(hù)士的用藥咨詢是

A、藥品的鑒定方法

B、藥品的驗(yàn)收程序

C、藥品的使用方法

D、藥品的一般貯存條件

E、藥品生產(chǎn)企業(yè)詳細(xì)地址

14、咨詢內(nèi)容：不斷加強(qiáng)自我保健意識(shí)的是

A、患者

B、醫(yī)師

C、護(hù)士

D、公眾

E、藥師

15、下面哪一項(xiàng)不是患者用藥咨詢的主要內(nèi)容

A、用藥方法

B、適應(yīng)病證

C、注射溶媒

D、用藥劑量

E、藥品價(jià)格

16、藥學(xué)咨詢服務(wù)的咨詢方式不包括

A、面對(duì)面交流

B、電話咨詢

C、網(wǎng)絡(luò)咨詢

D、發(fā)布會(huì)

E、專題講座

二、配伍選擇題

1、A.《黃帝內(nèi)經(jīng)素問(wèn)》

B.《靈樞經(jīng)》

C.《傷寒論》

D.《金匱要略》

E.《溫疫論》

<1> 、創(chuàng)造性地將醫(yī)學(xué)理論與臨床實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)的中醫(yī)典籍是

A B C D E

<2> 、確立了因時(shí)、因地、因人制宜的辯證施治原則，形成中醫(yī)學(xué)理論體系的中醫(yī)典籍是

A B C D E

<3> 、中醫(yī)史上第一部論瘟疫的專著是

A B C D E

<4> 、揭示外感病發(fā)生發(fā)展一般規(guī)律的論著是

A B C D E

2、A.《溫疫論》

B.《金匱要略》

C.《巢氏病源》

D.《靈樞》

E.《素問(wèn)》

上述著作

<1> 、側(cè)重于經(jīng)絡(luò)理論和針刺方法

A B C D E

<2> 、對(duì)疾病的病因、病機(jī)、預(yù)后等做原則性的指示

A B C D E

3、A.SOAP

B.TITRS

C.OTC

D.ADR

E.TDM

<1> 、非處方藥的縮寫(xiě)

A B C D E

<2> 、藥物不良反應(yīng)的縮寫(xiě)是

A B C D E

<3> 、美國(guó)臨床藥師協(xié)會(huì)推薦的藥歷書(shū)寫(xiě)格式

A B C D E

<4> 、治療藥物檢測(cè)的縮寫(xiě)是

A B C D E

三、C

1、中醫(yī)藥信息是藥學(xué)信息的重要組成部分，是學(xué)者以及在校學(xué)生學(xué)習(xí)、科研的重要參考資料來(lái)源。某中醫(yī)院校研究生現(xiàn)準(zhǔn)備撰寫(xiě)論文。

<1> 、以下不能作為他的中醫(yī)藥信息的來(lái)源的是

A、圖書(shū)

B、專業(yè)期刊

C、報(bào)紙

D、會(huì)議文獻(xiàn)

E、電臺(tái)廣播

<2> 、以下對(duì)于中醫(yī)藥傳統(tǒng)文獻(xiàn)敘述錯(cuò)誤的是

A、《黃帝內(nèi)經(jīng)》為現(xiàn)存最早、最為系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)經(jīng)典著作

B、《傷寒論》的作者是張機(jī)

C、《金匱要略方論》開(kāi)創(chuàng)外傷雜病辨證論治體系的醫(yī)學(xué)典籍

D、《巢氏諸病源候論》是我國(guó)第一本證候?qū)W專著

E、《溫疫論》是中醫(yī)史上第一部論溫疫的專著

<3> 、下列不屬于本草典籍的是

A、《外臺(tái)秘要》

B、《神農(nóng)本草經(jīng)》

C、《本草經(jīng)集注》

D、《重修政和經(jīng)史證類備急本草》

E、《本草綱目》

<4> 、下列不屬于主要的方書(shū)典籍的是

A、《肘后備急方》

B、《千金翼方》

C、《本草綱目》

D、《太平惠民和劑局方》

E、《普濟(jì)方》

2、患者男，55歲，從藥材市場(chǎng)私自購(gòu)買補(bǔ)益中藥材服用，服用后出現(xiàn)頭暈、惡心、心悸等癥狀，經(jīng)鑒定，所購(gòu)買飲片屬于以假充真中藥，有毒副作用。

<1> 、對(duì)于藥材的真?zhèn)舞b別，需要查閱工具書(shū)和文獻(xiàn)，下列哪項(xiàng)不屬于常用中醫(yī)藥工具書(shū)和文獻(xiàn)

A、《中國(guó)醫(yī)籍大辭典》

B、《中藥方劑大辭典》

C、《中華人民共和國(guó)藥典》

D、《中醫(yī)大辭典》

E、《中藥大辭典》

<2> 、中醫(yī)藥期刊可以了解最新的藥品信息，下列不屬于常用中醫(yī)藥期刊的是

A、《中國(guó)中藥雜志》

B、《中成藥》

C、《中草藥》

D、《中藥材》

E、《中華本草》

<3> 、下列哪一項(xiàng)不屬于常用藥品集和專著

A、《中華本草》

B、《中國(guó)中藥資源志要》

C、《中國(guó)常用藥品集》

D、《中醫(yī)大辭典》

E、《中國(guó)藥品使用手冊(cè)?中成藥專冊(cè)》

<4> 、下列不屬于方書(shū)典籍的是

A、《肘后備急方》

B、《千金翼方》

C、《本草經(jīng)集注》

D、《太平圣惠方》

E、《普濟(jì)方》

3、患者2歲，輸液中途呼吸急促，口吐紅、白色泡沫，體溫40度，雙肺呼吸音粗，立刻停藥搶救，事后查實(shí)是頭孢唑林鈉與清開(kāi)靈注射液發(fā)生配伍禁忌

<1> 、以下不屬于執(zhí)業(yè)藥師需特別提示的嬰幼兒用藥的情況是

A、藥品之間有配伍禁忌

B、價(jià)格適宜的藥品

C、藥品劑量超出說(shuō)明書(shū)范圍使用劑量

D、使用四環(huán)素類藥物

E、注射液滴注速度超過(guò)規(guī)定速度范圍

<2> 、造成本次事故的原因，主要是沒(méi)有充分了解清開(kāi)靈的配伍禁忌，下列哪項(xiàng)不屬于醫(yī)師用藥咨詢的內(nèi)容

A、新藥信息

B、合理用藥信息

C、藥品不良反應(yīng)

D、藥物相互作用和禁忌證

E、注射劑溶媒

<3> 、以下不屬于護(hù)士用藥咨詢的內(nèi)容是

A、藥物的配伍

B、配伍禁忌

C、藥物的劑量、用法

D、藥品名稱

E、輸液藥物的穩(wěn)定性

<4> 、患者在就診的時(shí)候，首先應(yīng)具備一定的醫(yī)藥常識(shí)，以下不屬于患者的用藥咨詢的是

A、溶媒的配置

B、有否替代藥物或其他療法

C、用藥劑量

D、用藥禁忌

E、服藥后預(yù)計(jì)療效

4、患者在某藥店購(gòu)買購(gòu)買一盒口服液，服用時(shí)發(fā)現(xiàn)其中一瓶有明顯的白色絮狀沉淀，于是來(lái)到藥店投訴并要求退貨，經(jīng)查證，確系藥品質(zhì)量問(wèn)題。

<1> 、以下那類人員不宜處理患者的投訴

A、當(dāng)事人

B、當(dāng)事人同事

C、科主任

D、經(jīng)理

E、店長(zhǎng)

<2> 、患者投訴的類型屬于

A、藥品價(jià)格

B、藥物使用的不良反應(yīng)

C、藥品質(zhì)量投訴

D、要是態(tài)度

E、藥品數(shù)量缺失

<3> 、如果您來(lái)接待患者的投訴，以下哪項(xiàng)可以作為接待投訴的地點(diǎn)

A、藥店大堂

B、藥店門口

C、收銀臺(tái)

D、辦公室

E、藥庫(kù)

<4> 、下列對(duì)于患者投訴的處理，敘述不正確的是

A、在接待患者投訴時(shí)，首先要考慮在何處接待

B、當(dāng)事人不宜來(lái)接待患者投訴

C、接待患者投訴時(shí)的要點(diǎn)是據(jù)理力爭(zhēng)，絕不退讓

D、對(duì)于患者投訴的問(wèn)題應(yīng)有確鑿的證據(jù)，在工作中應(yīng)當(dāng)注意保存有形的證據(jù)

E、以微笑面對(duì)患者

四、多項(xiàng)選擇題

1、《中華本草》全書(shū)共34卷，后四卷為民族藥專卷，包括

A、藏藥

B、彝藥

C、蒙藥

D、維藥

E、傣藥

2、《素問(wèn)》創(chuàng)建的醫(yī)學(xué)理論有

A、臟腑

B、經(jīng)絡(luò)

C、精氣神

D、陰陽(yáng)

E、五行

3、屬于一次文獻(xiàn)的是

A、專著

B、百科全書(shū)

C、學(xué)位論文

D、專利說(shuō)明

E、手冊(cè)

4、屬于三次文獻(xiàn)的是

A、論文綜述

B、百科全書(shū)

C、題錄

D、專利說(shuō)明

E、年鑒

5、下列屬于期刊的是

A、中國(guó)醫(yī)藥學(xué)報(bào)

B、中國(guó)醫(yī)學(xué)文摘-中醫(yī)

C、北京中醫(yī)

D、中華本草

E、丁香園

6、古代的本草典籍有

A、《黃帝內(nèi)經(jīng)》

B、《本草綱目》

C、《中華本草》

D、《神農(nóng)本草經(jīng)》

E、《本草經(jīng)集注》

7、《傷寒》配伍嚴(yán)謹(jǐn)，體現(xiàn)了君臣佐使的組方原則，包含的法則有

A、和法

B、溫法

C、清法

D、吐法

E、下法

8、《素問(wèn)》創(chuàng)立的醫(yī)學(xué)理論是

A、陰陽(yáng)

B、五行

C、臟腑

D、經(jīng)絡(luò)

E、精氣神

9、《中華人民共和國(guó)藥典》二部收載

A、生物制品

B、化學(xué)藥品

C、放射性藥品

D、抗生素

E、藥用輔料

10、我國(guó)主要的醫(yī)學(xué)典籍有

A、《黃帝內(nèi)經(jīng)》

B、《金匱要略方論》

C、《溫疫論》

D、《外臺(tái)秘要》

E、《傷寒論》

11、執(zhí)業(yè)藥師承接患者咨詢的內(nèi)容包括

A、藥品名稱、適應(yīng)病證

B、用藥方法、用藥劑量

C、藥物的稀釋容積

D、藥品價(jià)格、報(bào)銷

E、服藥后預(yù)計(jì)療效及起效時(shí)間

12、藥師在為患者進(jìn)行藥物咨詢時(shí)有以下哪些情況需要特別提醒患者

A、患者所用的藥品近期發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重或罕見(jiàn)的不良反應(yīng)

B、使用需特殊貯存條件的藥品，或使用臨近有效期藥品時(shí)

C、處方中用法用量與說(shuō)明書(shū)不一致時(shí)

D、患者同時(shí)使用2種或2種以上含同一成分的藥品時(shí)

E、患者認(rèn)為療效不理想時(shí)或劑量不足以有效時(shí)

13、醫(yī)師咨詢側(cè)重于

A、藥物的滴注速度

B、中藥及中成藥的中毒鑒別與解救等信息

C、藥物資訊

D、處方用藥必須顧忌和查閱的問(wèn)題

E、新藥動(dòng)態(tài)、藥品不良反應(yīng)

14、溝通技巧中的特殊人群是指

A、嬰幼兒

B、老年人

C、少數(shù)民族

D、國(guó)外來(lái)賓

E、華人華僑

15、藥學(xué)服務(wù)中溝通的技巧包括

A、注意掌握時(shí)間

B、關(guān)注特殊用藥人群

C、認(rèn)真聆聽(tīng)

D、注意語(yǔ)言表達(dá)

E、注意非語(yǔ)言的運(yùn)用

16、患者購(gòu)藥時(shí)哪些情況，執(zhí)業(yè)藥師必須提醒

A、患者認(rèn)為療效不理想時(shí)

B、當(dāng)患者用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)時(shí)

C、同時(shí)使用2種含同一成分的藥品時(shí)

D、處方中劑量超過(guò)規(guī)定劑量時(shí)

E、近期藥品說(shuō)明書(shū)有修改

17、患者投訴的類型有

A、退藥

B、價(jià)格異議

C、藥品數(shù)量

D、藥品質(zhì)量

E、用藥后發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)

18、藥學(xué)服務(wù)中需要特殊關(guān)注的人群有

A、嬰幼兒

B、老人

C、少數(shù)民族

D、藥品消費(fèi)者

E、外國(guó)來(lái)賓

19、藥學(xué)服務(wù)的對(duì)象有

A、患者

B、醫(yī)師

C、執(zhí)業(yè)藥師

D、護(hù)士

E、公眾

20、藥學(xué)服務(wù)過(guò)程中投訴的類型有

A、對(duì)藥師態(tài)度的投訴

B、對(duì)藥品質(zhì)量的投訴

C、對(duì)藥品數(shù)量的投訴

D、對(duì)藥品價(jià)格的投訴

E、對(duì)不良反應(yīng)的投訴

歡迎掃描下方二維碼，關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校執(zhí)業(yè)藥師考試微信公眾號(hào)!

二、配伍選擇題

1、A.《黃帝內(nèi)經(jīng)素問(wèn)》

B.《靈樞經(jīng)》

C.《傷寒論》

D.《金匱要略》

E.《溫疫論》

<1> 、創(chuàng)造性地將醫(yī)學(xué)理論與臨床實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)的中醫(yī)典籍是

A B C D E

<2> 、確立了因時(shí)、因地、因人制宜的辯證施治原則，形成中醫(yī)學(xué)理論體系的中醫(yī)典籍是

A B C D E

<3> 、中醫(yī)史上第一部論瘟疫的專著是

A B C D E

<4> 、揭示外感病發(fā)生發(fā)展一般規(guī)律的論著是

A B C D E

2、A.《溫疫論》

B.《金匱要略》

C.《巢氏病源》

D.《靈樞》

E.《素問(wèn)》

上述著作

<1> 、側(cè)重于經(jīng)絡(luò)理論和針刺方法

A B C D E

<2> 、對(duì)疾病的病因、病機(jī)、預(yù)后等做原則性的指示

A B C D E

3、A.SOAP

B.TITRS

C.OTC

D.ADR

E.TDM

<1> 、非處方藥的縮寫(xiě)

A B C D E

<2> 、藥物不良反應(yīng)的縮寫(xiě)是

A B C D E

<3> 、美國(guó)臨床藥師協(xié)會(huì)推薦的藥歷書(shū)寫(xiě)格式

A B C D E

<4> 、治療藥物檢測(cè)的縮寫(xiě)是

A B C D E

二、配伍選擇題

1、

【正確答案】 C

【答案解析】 《傷寒論》　簡(jiǎn)稱《傷寒》，漢·張機(jī)(字仲景)撰著，晉·王熙(字叔和)編次，宋·林億校正?？诒彼沃纹蕉?公元1065年)。全書(shū)10卷，共22篇?？偨Y(jié)了先秦兩漢時(shí)代的醫(yī)學(xué)成就，繼承與發(fā)展了《內(nèi)經(jīng)》的基本理論，創(chuàng)造性地將醫(yī)學(xué)理論與臨床實(shí)踐緊密結(jié)合。在《素問(wèn)·熱論》六經(jīng)分證基礎(chǔ)上，將六經(jīng)作為辨證論治的綱領(lǐng)，提示了外感病發(fā)生、發(fā)展的一般規(guī)律，并對(duì)其發(fā)展過(guò)程中可能出現(xiàn)的合病、并病、壞病等，也相應(yīng)提出了治療原則。“六經(jīng)辨證體系”繼承了《內(nèi)經(jīng)》中關(guān)于經(jīng)絡(luò)、臟腑、氣化、氣血、營(yíng)衛(wèi)，以及邪正斗爭(zhēng)、陰陽(yáng)消長(zhǎng)等理論，賦予“六經(jīng)”以新的內(nèi)容，奠定了中醫(yī)學(xué)辨證論治的基礎(chǔ)，對(duì)臨床各科均有指導(dǎo)意義。載方113首，配伍嚴(yán)謹(jǐn)，體現(xiàn)了君臣佐使的組方原則，并包含汗、吐、下、和、溫、清等法，具有廣泛的適用性。劑型有湯劑、散劑、丸劑、栓劑等，有很高的臨床實(shí)用價(jià)值，后世稱為“眾方之祖”。所用藥物約96味，有植物藥、動(dòng)物藥、礦物藥、加工品等。炮制方法有火制、水制、水火同制等，且注重煎服之法，具有很高的科學(xué)價(jià)值。并創(chuàng)藥物與針灸井用之法，對(duì)臨床具有指導(dǎo)意義。

【正確答案】 A

【答案解析】 《黃帝內(nèi)經(jīng)》簡(jiǎn)稱《內(nèi)經(jīng)》，原書(shū)18卷。其中9卷名《素問(wèn)》;另外9卷無(wú)書(shū)名，漢晉時(shí)被稱為《九卷》或《針經(jīng)》，唐以后被稱為《靈樞》，非一人一時(shí)之作，主要部分形成于戰(zhàn)國(guó)至東漢時(shí)期。每部分各為81篇，共162篇?！端貑?wèn)》主要論述了自然界變化的規(guī)律、人與自然的關(guān)系等;《靈樞》的核心內(nèi)容為臟腑經(jīng)絡(luò)學(xué)說(shuō)。注重整體觀念，既強(qiáng)調(diào)人體本身是一整體，又強(qiáng)調(diào)人與自然環(huán)境密切相關(guān)，運(yùn)用陰陽(yáng)五行學(xué)說(shuō)解釋生理、病理現(xiàn)象，指導(dǎo)診斷與治療;把陰陽(yáng)的對(duì)立統(tǒng)一看成是宇宙間萬(wàn)事萬(wàn)物產(chǎn)生、發(fā)展、變化的普遍規(guī)律。人體在正常情況下陰陽(yáng)平衡，一旦這種平衡被破壞，就會(huì)生病，強(qiáng)調(diào)精神與社會(huì)因素對(duì)人體及疾病的影響及疾病的預(yù)防，反對(duì)迷信鬼神。全面總結(jié)了秦漢以前的醫(yī)學(xué)成就，標(biāo)志著中國(guó)醫(yī)學(xué)發(fā)展到理論總結(jié)階段。該書(shū)在中國(guó)醫(yī)學(xué)有很高地位，后世歷代有所成就醫(yī)家，無(wú)不重視此書(shū)

【正確答案】 E

【答案解析】 《溫疫論》明?吳又可撰于公元1642年。全書(shū)共2卷，補(bǔ)遺1卷。卷1載論文50篇，闡述瘟疫的病因、病機(jī)、證治，其主旨在論述溫病與傷寒的區(qū)別。卷2收論文32篇，主要論述溫疫的各和兼證。補(bǔ)遺1卷有成書(shū)后補(bǔ)入的“正名、傷寒例正誤、諸家溫疫正誤”等篇。本書(shū)為中醫(yī)史上第一部論溫疫的專著，在溫病溫疫的病因、病機(jī)和證治方面突破了《傷寒論》的原有框架，創(chuàng)立了辨治溫疫溫病的新理論，對(duì)后世溫病醫(yī)家有很大啟發(fā)和影響。

【正確答案】 C

【答案解析】 《傷寒論》　簡(jiǎn)稱《傷寒》，漢·張機(jī)(字仲景)撰著，晉·王熙(字叔和)編次，宋·林億校正?？诒彼沃纹蕉?公元1065年)。全書(shū)10卷，共22篇。總結(jié)了先秦兩漢時(shí)代的醫(yī)學(xué)成就，繼承與發(fā)展了《內(nèi)經(jīng)》的基本理論，創(chuàng)造性地將醫(yī)學(xué)理論與臨床實(shí)踐緊密結(jié)合。在《素問(wèn)·熱論》六經(jīng)分證基礎(chǔ)上，將六經(jīng)作為辨證論治的綱領(lǐng)，提示了外感病發(fā)生、發(fā)展的一般規(guī)律，并對(duì)其發(fā)展過(guò)程中可能出現(xiàn)的合病、并病、壞病等，也相應(yīng)提出了治療原則。“六經(jīng)辨證體系”繼承了《內(nèi)經(jīng)》中關(guān)于經(jīng)絡(luò)、臟腑、氣化、氣血、營(yíng)衛(wèi)，以及邪正斗爭(zhēng)、陰陽(yáng)消長(zhǎng)等理論，賦予“六經(jīng)”以新的內(nèi)容，奠定了中醫(yī)學(xué)辨證論治的基礎(chǔ)，對(duì)臨床各科均有指導(dǎo)意義。載方113首，配伍嚴(yán)謹(jǐn)，體現(xiàn)了君臣佐使的組方原則，并包含汗、吐、下、和、溫、清等法，具有廣泛的適用性。劑型有湯劑、散劑、丸劑、栓劑等，有很高的臨床實(shí)用價(jià)值，后世稱為“眾方之祖”。所用藥物約96味，有植物藥、動(dòng)物藥、礦物藥、加工品等。炮制方法有火制、水制、水火同制等，且注重煎服之法，具有很高的科學(xué)價(jià)值。并創(chuàng)藥物與針灸井用之法，對(duì)臨床具有指導(dǎo)意義。

2、

【正確答案】 D

【答案解析】 《靈樞》是全面系統(tǒng)總結(jié)我國(guó)漢代以前中醫(yī)學(xué)理論、經(jīng)絡(luò)學(xué)說(shuō)和針刺技術(shù)的經(jīng)典著作，為后世醫(yī)學(xué)，尤其是針灸學(xué)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因其詳于經(jīng)絡(luò)腧穴針灸刺法，故又有《針經(jīng)》之稱。

【正確答案】 B

【答案解析】 《金匱要略》對(duì)疾病的病因、病機(jī)、預(yù)后、診斷、預(yù)防、治療作原則性的指示，具有綱領(lǐng)性意義。

3、

【正確答案】 C

【答案解析】 非處方藥的縮寫(xiě)OTC

【正確答案】 D

【答案解析】 藥物不良反應(yīng)的縮寫(xiě)是ADR

【正確答案】 A

【答案解析】 在國(guó)外有一些標(biāo)準(zhǔn)模式，比如SOAP藥歷模式、TITRS模式可供參考。SOAP藥歷是美國(guó)臨床藥師協(xié)會(huì)推薦的藥歷書(shū)寫(xiě)格式，事實(shí)上這也是美國(guó)絕大多數(shù)藥師采用的一種格式。SOAP藥歷模式是指患者主訴信息，體檢信息，評(píng)價(jià)和提出治療方案模式;TITRS藥歷模式指主題，診療的介紹，正文部分，提出建議和簽字模式。

【正確答案】 E

【答案解析】 治療藥物檢測(cè)的縮寫(xiě)是TDM

三、C

1、

【正確答案】 E

【答案解析】 中醫(yī)藥信息的來(lái)源主要有：圖書(shū) 、專業(yè)期刊 、報(bào)紙、會(huì)議文獻(xiàn)、學(xué)位論文、專利文獻(xiàn)、藥品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品樣本。

【正確答案】 C

【答案解析】 《金匱要略方論》開(kāi)創(chuàng)的是內(nèi)傷雜病辨證論治體系的醫(yī)學(xué)典籍

【正確答案】 A

【答案解析】 主要的本草典籍有：《神農(nóng)本草經(jīng)》、《本草經(jīng)集注》、《重修政和經(jīng)史證類備急本草》、《本草綱目》

【正確答案】 C

【答案解析】 主要的方書(shū)典籍有：

1.《肘后備急方》東晉?葛洪

2.《備急千金要方》唐?孫思邈

3.《千金翼方》唐?孫思邈

4.《外臺(tái)秘要》唐?王燾

5.《太平圣惠方》宋?王懷隱

6.《太平惠民和劑局方》宋代太醫(yī)局編

7.《普濟(jì)方》明?朱橚

2、

【正確答案】 C

【答案解析】 常用中醫(yī)藥工具書(shū)與文獻(xiàn)包括

1.《中藥大辭典》江蘇新醫(yī)學(xué)院

2.《中國(guó)醫(yī)籍大辭典》海中醫(yī)藥大學(xué) 裘沛然教授

3.《中醫(yī)方劑大辭典》南京中醫(yī)藥大學(xué) 彭懷仁教授

4.《中醫(yī)大辭典》中國(guó)中醫(yī)研究院及原廣州中醫(yī)學(xué)院

5.《中國(guó)醫(yī)學(xué)文摘——中醫(yī)》原中國(guó)中醫(yī)研究院，中醫(yī)藥信息研究所

【正確答案】 E

【答案解析】 常用的中醫(yī)藥期刊有：《中國(guó)中藥雜志》、《中成藥》、《中草藥》、《中藥材》、《時(shí)珍國(guó)醫(yī)國(guó)藥》、《中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合雜志》、《國(guó)際中醫(yī)中藥雜志》、《中國(guó)醫(yī)藥學(xué)報(bào)》、《北京中醫(yī)》、《上海中醫(yī)藥雜志》、《實(shí)用中醫(yī)藥雜志》。

【正確答案】 D

【答案解析】 常用藥品集和專著

1.《中華人民共和國(guó)藥典臨床用藥須知》

2.《中華本草》

3.《中國(guó)中藥資源志要》

4.《中國(guó)常用藥品集》

5.《中國(guó)藥品使用手冊(cè)?中成藥專冊(cè)》

6.《全國(guó)中草藥匯編》

【正確答案】 C

【答案解析】 主要的方書(shū)典籍包括：

1.《肘后備急方》東晉·葛洪

2.《備急千金要方》唐·孫思邈

3.《千金翼方》唐·孫思邈

4.《外臺(tái)秘要》唐·王燾

5.《太平圣惠方》宋·王懷隱

6.《太平惠民和劑局方》宋代太醫(yī)局編 是我國(guó)第一部成藥典

7.《普濟(jì)方》明·朱橚

3、

【正確答案】 B

【答案解析】 除了價(jià)格適宜的藥品外，其余選項(xiàng)都屬于嬰幼兒用藥時(shí)，執(zhí)業(yè)藥師需特別提醒的情況。

【正確答案】 E

【答案解析】 執(zhí)業(yè)藥師可從以下幾個(gè)方面向醫(yī)師提供用藥咨詢服務(wù)：新藥信息、合理用藥信息、藥品不良反應(yīng)、藥物相互作用和禁忌證。而E項(xiàng)注射溶媒屬于護(hù)士用藥咨詢的內(nèi)容。

【正確答案】 D

【答案解析】 護(hù)士的用藥咨詢內(nèi)容包括：由于護(hù)理的工作特點(diǎn)決定了他們需要更多地獲得有關(guān)藥物的配伍、配伍禁忌、劑量、用法，注射劑配置溶媒、濃度和輸液滴注速度，以及輸液藥物的穩(wěn)定性和配伍的理化變化、藥品的保管等信息。而D項(xiàng)藥品名稱屬于患者用藥咨詢的內(nèi)容。

【正確答案】 A

【答案解析】 患者用藥咨詢主要涉及：

(1)藥品名稱 包括通用名、商品名、別名。

(2)適應(yīng)病證 藥品適應(yīng)病證與患者病情相對(duì)應(yīng)。

(3)用藥禁忌 各種禁忌，包括證候禁忌、配伍禁忌、飲食禁忌等。

(4)用藥方法 包括口服藥品的正確服用方法、服用時(shí)間和用藥前的特殊提示;栓劑、滴眼劑、氣霧劑等外用劑型的正確使用方法;緩釋制劑、控釋制劑、腸溶制劑等特殊劑型的用法;如何避免漏服藥物，以及漏服后的補(bǔ)救方法。

(5)用藥劑量 包括首次劑量、維持劑量;每日用藥次數(shù)、間隔;療程。

(6)服藥后預(yù)計(jì)療效及起效時(shí)間、維持時(shí)間。

(7)藥品的不良反應(yīng)與藥物相互作用。

(8)有否替代藥物或其他療法。

(9)藥品的鑒定辨識(shí)、貯存和有效期。

(10)藥品價(jià)格、報(bào)銷，是否進(jìn)入醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷目錄等。而A項(xiàng)注射溶媒屬于護(hù)士用藥咨詢的內(nèi)容，所以本題答案選A

4、

【正確答案】 A

【答案解析】 選擇合適的人員無(wú)論是即時(shí)或事后患者的投訴，均不宜由當(dāng)事人來(lái)接待患者。一般性的投訴，可由當(dāng)事人的主管或同事接待。事件比較復(fù)雜或患者反映的問(wèn)題比較嚴(yán)重，則應(yīng)由店長(zhǎng)、經(jīng)理或科主任親自接待。

【正確答案】 C

【答案解析】 患者投訴的主要類型包括：

1.服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量 目前我國(guó)大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)藥房中的藥師的服務(wù)態(tài)度尚不盡人意，服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平尚有待于提高。門診藥房和社會(huì)藥房是藥學(xué)服務(wù)工作的窗口，藥師的工作承受著很大的壓力。由于藥房調(diào)劑往往是患者就醫(yī)過(guò)程中接受的最后服務(wù)程序，因此，藥房調(diào)劑服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響藥物治療的安全性和有效性，影響患者的心情。

2.藥品數(shù)量 此類投訴占有相當(dāng)?shù)谋壤?。我們通過(guò)適當(dāng)?shù)墓ぷ骱图訌?qiáng)核對(duì)可降低此類投訴。

3.藥品質(zhì)量 投訴往往發(fā)生在患者取藥后發(fā)現(xiàn)與過(guò)去用過(guò)的藥有外觀上的差異，從而懷疑藥品的質(zhì)量存在問(wèn)題。對(duì)確屬藥品質(zhì)量有問(wèn)題的，應(yīng)立即予以退換。對(duì)包裝改變或更換品牌等引致患者疑問(wèn)的，應(yīng)耐心細(xì)致地予以解釋，使患者恢復(fù)對(duì)藥物治療的信心。

4.退藥 由于各種原因認(rèn)為藥品不適合自己使用，要求退藥投訴的原因比較復(fù)雜，既有患者方面的，也有醫(yī)院和醫(yī)師方面的。有證據(jù)顯示，由于醫(yī)師對(duì)藥物的作用、不良反應(yīng)、適應(yīng)證、禁忌證、規(guī)格、劑量、用法等信息不甚了解，從而處方不當(dāng)，造成了越來(lái)越多的此類投訴。對(duì)患者要求退藥應(yīng)制訂管理辦法，處理辦法既要考慮醫(yī)院和藥店的利益，也應(yīng)對(duì)患者的要求給予充分尊重，同時(shí)也應(yīng)規(guī)范醫(yī)師的處方行為，從根源上減少此類投訴的發(fā)生。

5.用藥后發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng) 對(duì)這類投訴應(yīng)會(huì)同臨床共同應(yīng)對(duì)，原則上應(yīng)先處理不良反應(yīng)，減輕對(duì)患者造成的傷害。

6.價(jià)格異議 藥品價(jià)格是一個(gè)較為敏感的問(wèn)題，醫(yī)療單位和藥店應(yīng)嚴(yán)格、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策。如因招標(biāo)或國(guó)家藥品價(jià)格調(diào)整，應(yīng)認(rèn)真耐心地向患者解釋。確因價(jià)格或收費(fèi)有誤的，應(yīng)查找原因并退還多收費(fèi)用。

【正確答案】 D

【答案解析】 選擇合適的地點(diǎn) 在接待患者投訴時(shí)，首先要考慮在何處接待患者。一般的原則是如果投訴即時(shí)發(fā)生(即剛剛接受服務(wù)后便發(fā)生投訴)，則要盡快將患者帶離現(xiàn)場(chǎng)，以減緩、轉(zhuǎn)移患者的情緒和注意力，不使事件造成對(duì)其他服務(wù)對(duì)象的影響。接待患者地點(diǎn)宜在辦公室、會(huì)議室等場(chǎng)所，以有利于談話和溝通。

【正確答案】 C

【答案解析】 接待患者投訴時(shí)候的行為舉止至關(guān)重要，不可一味的與患者據(jù)理力爭(zhēng)，接待患者投訴時(shí)，接待者的舉止行為要點(diǎn)第一是尊重，第二是微笑。

四、多項(xiàng)選擇題

1、

【正確答案】 ACDE

【答案解析】 《中華本草》后4卷為民族藥專卷，包括藏藥、蒙藥、維吾爾藥、傣藥各1卷。

2、

【正確答案】 ABCDE

【答案解析】 《素問(wèn)》創(chuàng)建了陰陽(yáng)、五行、臟腑、經(jīng)絡(luò)、精氣神等各種醫(yī)學(xué)理論。

3、

【正確答案】 ACD

【答案解析】 按照文獻(xiàn)資料的加工層次不同，信息資料可以分為一次文獻(xiàn)、二次文獻(xiàn)、三次文獻(xiàn)。一次文獻(xiàn)是作者以本人的研究成果為依據(jù)而撰寫(xiě)的原始文獻(xiàn)，如專著、期刊論文、會(huì)議文獻(xiàn)、學(xué)位論文、專利說(shuō)明等。二次文獻(xiàn)是對(duì)一次文獻(xiàn)進(jìn)行整理、分類、提煉加工，按一定規(guī)則編排而成，如書(shū)目、題錄、文獻(xiàn)等。三次文獻(xiàn)是在利用二次文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，對(duì)某一特定專題的一次文獻(xiàn)進(jìn)行收集整理和綜合分析基礎(chǔ)上編寫(xiě)的文獻(xiàn)，如論文綜述、專題評(píng)論、教科書(shū)、詞典、百科全書(shū)、年鑒、手冊(cè)等。

4、

【正確答案】 ABE

【答案解析】 按照文獻(xiàn)資料的加工層次不同，信息資料可以分為一次文獻(xiàn)、二次文獻(xiàn)、三次文獻(xiàn)。一次文獻(xiàn)是作者以本人的研究成果為依據(jù)而撰寫(xiě)的原始文獻(xiàn)，如專著、期刊論文、會(huì)議文獻(xiàn)、學(xué)位論文、專利說(shuō)明等。二次文獻(xiàn)是對(duì)一次文獻(xiàn)進(jìn)行整理、分類、提煉加工，按一定規(guī)則編排而成，如書(shū)目、題錄、文獻(xiàn)等。三次文獻(xiàn)是在利用二次文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，對(duì)某一特定專題的一次文獻(xiàn)進(jìn)行收集整理和綜合分析基礎(chǔ)上編寫(xiě)的文獻(xiàn)，如論文綜述、專題評(píng)論、教科書(shū)、詞典、百科全書(shū)、年鑒、手冊(cè)等。

5、

【正確答案】 ABC

【答案解析】 常用中醫(yī)藥期刊：中國(guó)醫(yī)藥學(xué)報(bào)、中國(guó)醫(yī)學(xué)文摘-中醫(yī)、北京中醫(yī)

6、

【正確答案】 BDE

【答案解析】 《黃帝內(nèi)經(jīng)》屬于醫(yī)學(xué)典籍，《中華本草》屬于常用藥品集和專著。

7、

【正確答案】 ABCDE

【答案解析】 《傷寒論》漢·張機(jī)(字仲景)撰著，晉·王熙(字叔和)編次，宋·林億校正?？诒彼沃纹蕉?公元1065年)。全書(shū)10卷，共22篇。載方113首，配伍嚴(yán)謹(jǐn)，體現(xiàn)了君臣佐使的組方原則，并包含汗、吐、下、和、溫、清等法，具有廣泛的適用性。劑型有湯劑、散劑、丸劑、栓劑等，有很高的臨床實(shí)用價(jià)值，后世稱為“眾方之祖”。所用藥物約96味，有植物藥、動(dòng)物藥、礦物藥、加工品等。炮制方法有火制、水制、水火同制等，且注重煎服之法，具有很高的科學(xué)價(jià)值。并創(chuàng)藥物與針灸并用之法，對(duì)臨床具有指導(dǎo)意義。

8、

【正確答案】 ABCDE

【答案解析】 《素問(wèn)》創(chuàng)建了陰陽(yáng)、五行、臟腑、經(jīng)絡(luò)、精氣神等各種醫(yī)學(xué)理論，以演繹其運(yùn)動(dòng)變化的客觀規(guī)律，對(duì)人的生理與病理現(xiàn)象、各種疾病的診斷、治療及其預(yù)后轉(zhuǎn)歸等各方面均有較為系統(tǒng)、全面的闡述，充分體現(xiàn)了人與自然統(tǒng)一的整體運(yùn)動(dòng)觀念，確立了因時(shí)、因地、因人制宜的辨證施治原則，形成了獨(dú)具特色的中醫(yī)學(xué)理論體系，并為其發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

9、

【正確答案】 BCDE

【答案解析】 《中華人民共和國(guó)藥典》(2015版)由一部、二部、三部、四部組成。藥典一部收載藥材及飲片、植物油脂和提取物、成方制劑和單味制劑等;藥典二部收載化學(xué)藥品、抗生素、生化藥品、放射性藥品等;藥典三部收載生物制品;藥典四部為通則和藥用輔料。

10、

【正確答案】 ABCE

【答案解析】 考查重點(diǎn)是對(duì)主要的醫(yī)學(xué)典籍的掌握。主要的醫(yī)學(xué)典籍有《黃帝內(nèi)經(jīng)》、《金匱要略方論》、《溫疫論》、《傷寒論》、《巢氏諸病源候論》。

11、

【正確答案】 ABDE

【答案解析】 執(zhí)業(yè)藥師承接咨詢的內(nèi)容廣泛多樣，患者咨詢的內(nèi)容一般包括如下幾個(gè)方面。

(1)藥品名稱　包括通用名、商品名、別名。

(2)適應(yīng)病證　藥品適應(yīng)病證與患者病情相對(duì)應(yīng)。

(3)中藥湯劑　煎煮如先煎、后下、吞服、沖服、烊化、另煎等，按醫(yī)囑單包，并注明煎服方法。

(4)用藥方法　包括口服藥品的正確服用方法、服用時(shí)間和用藥前的特殊提示，如湯劑溫度，熱性病應(yīng)冷服，寒性病應(yīng)熱服;配伍“藥引”，如活絡(luò)丹由黃酒送服。中成藥各種劑型的正確使用方法;特殊劑型的用法等。

(5)用藥劑量　包括首次劑量、維持劑量;每日用藥次數(shù)、間隔時(shí)間、療程。

(6)服藥后預(yù)計(jì)療效及起效時(shí)間、維持時(shí)間。

(7)藥品的不良反應(yīng)與藥物相互作用。

(8)有否替代藥物或其他療法。

(9)藥品的鑒定辨識(shí)、貯存(特別是中藥飲片和湯劑以及特殊中藥的貯存)和有效期。

(10)藥品價(jià)格、報(bào)銷，是否進(jìn)入醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷目錄等。

12、

【正確答案】 ABCDE

【答案解析】 需特別提醒的特殊情況

(1)患者同時(shí)使用2種或2種以上含同一成分的藥品時(shí);或合并用藥較多時(shí)。

(2)當(dāng)患者用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)時(shí);或既往有發(fā)生過(guò)不良反應(yīng)史。

(3)當(dāng)患者依從性不好時(shí);或患者認(rèn)為療效不理想時(shí)或劑量不足以有效時(shí)。

(4)病情需要，處方中藥品劑量超過(guò)規(guī)定劑量時(shí)(需醫(yī)師雙簽字確認(rèn))。處方中用法用量與說(shuō)明書(shū)不一致時(shí)。

(5)患者正在使用的藥物中有配伍禁忌或配伍不當(dāng)時(shí)(如有明顯配伍禁忌時(shí)應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系該醫(yī)師以避免事故的發(fā)生)。

(6)近期藥品說(shuō)明書(shū)有修改(如商品名、適應(yīng)證、禁忌證、劑量、有效期、貯存條件、藥品不良反應(yīng))。

(7)患者所用的藥品近期發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重或罕見(jiàn)的不良反應(yīng)。

(8)使用需特殊貯存條件的藥品，或使用臨近有效期藥品時(shí)。

13、

【正確答案】 BCDE

【答案解析】 醫(yī)師的咨詢側(cè)重于藥物資訊、處方用藥必須顧忌和查閱的問(wèn)題，包括中藥及中成藥的功能主治、組方配伍、新藥動(dòng)態(tài)、藥物臨床評(píng)價(jià)、藥物相互作用、妊娠及哺乳期婦女禁用藥品、肝腎功能不全者禁用藥品、藥品不良反應(yīng)、中藥及中成藥的中毒鑒別與解救等信息。A項(xiàng)藥物的滴注速度屬于護(hù)士用藥咨詢的內(nèi)容

14、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 關(guān)注特殊人群對(duì)特殊用藥人群，如嬰幼兒、孕婦、老年人、少數(shù)民族和國(guó)外來(lái)賓等，需要特別詳細(xì)提示服用藥品的方法。老年人的視力、聽(tīng)力和用藥依從性差，應(yīng)反復(fù)交代藥品的用法、禁忌征和注意事項(xiàng)直至患者完全明白;同時(shí)老年人的記憶力減退、反應(yīng)遲鈍，容易忘服或誤服藥品、甚至因商品名的不同而重復(fù)用藥致過(guò)量的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，因此，在用藥時(shí)宜選擇每日僅服用1～2次藥品，書(shū)面寫(xiě)清楚用法并交代清晰，有條件的話可配備單劑量藥盒，并叮囑老年患者家屬、親屬或子女敦促老年人按時(shí)、按量服用。對(duì)少數(shù)民族患者和國(guó)外來(lái)賓可盡量注明少數(shù)民族語(yǔ)言或英語(yǔ)、法語(yǔ)或日語(yǔ)，同時(shí)注意民族生活習(xí)慣。

15、

【正確答案】 ABCDE

【答案解析】 溝通的技巧

①認(rèn)真聆聽(tīng)　聆聽(tīng)既表達(dá)尊重和禮節(jié)，同時(shí)表示關(guān)注和重視程度，體現(xiàn)執(zhí)業(yè)藥師的素質(zhì)。

②注意語(yǔ)言的表達(dá)　要求執(zhí)業(yè)藥師在與患者溝通時(shí)注意多使用服務(wù)用語(yǔ)和通俗易懂的語(yǔ)言，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，有助于患者對(duì)問(wèn)題的理解和領(lǐng)會(huì)。

③注意非語(yǔ)言的運(yùn)用　人際交往必須借助一定的符號(hào)系統(tǒng)，通常分為語(yǔ)言和非語(yǔ)言兩個(gè)系統(tǒng)。

④注意掌握時(shí)間　與患者的談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，提供的信息也不宜過(guò)多，過(guò)多的信息不利于患者的掌握，反而會(huì)成為溝通的障礙。

⑤關(guān)注特殊人群　對(duì)特殊用藥人群，如嬰幼兒、孕婦、老年人、少數(shù)民族和國(guó)外來(lái)賓等，需要特別詳細(xì)提示服用藥品的方法。

16、

【正確答案】 ABCDE

【答案解析】 需特別提醒的特殊情況

(1)患者同時(shí)使用2種或2種以上含同一成分的藥品時(shí);或合并用藥較多時(shí)。

(2)當(dāng)患者用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)時(shí);或既往有發(fā)生過(guò)不良反應(yīng)史。

(3)當(dāng)患者依從性不好時(shí);或患者認(rèn)為療效不理想時(shí)或劑量不足以有效時(shí)。

(4)病情需要，處方中藥品劑量超過(guò)規(guī)定劑量時(shí)(需醫(yī)師雙簽字確認(rèn))。處方中用法用量與說(shuō)明書(shū)不一致時(shí)。

(5)患者正在使用的藥物中有配伍禁忌或配伍不當(dāng)時(shí)(如有明顯配伍禁忌時(shí)應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系該醫(yī)師以避免事故的發(fā)生)。

(6)近期藥品說(shuō)明書(shū)有修改(如商品名、適應(yīng)證、禁忌證、劑量、有效期、貯存條件、藥品不良反應(yīng))。

(7)患者所用的藥品近期發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重或罕見(jiàn)的不良反應(yīng)。

(8)使用需特殊貯存條件的藥品，或使用臨近有效期藥品時(shí)。

17、

【正確答案】 ABCDE

【答案解析】 投訴的類型　經(jīng)對(duì)某市數(shù)家醫(yī)院的調(diào)查，在患者投訴中，約55%是對(duì)藥師的服務(wù)態(tài)度不滿，30%是反映藥品質(zhì)量或數(shù)量問(wèn)題，包括不良反應(yīng)和藥品價(jià)格在內(nèi)的其他問(wèn)題約占15%。

①服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量

②藥品數(shù)量

③藥品質(zhì)量投訴

④退藥

⑤用藥后發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)

⑥價(jià)格異議

18、

【正確答案】 ABCE

【答案解析】 藥學(xué)咨詢服務(wù)中需要特殊關(guān)注的人群有：嬰幼兒、老年人、少數(shù)民族和外國(guó)來(lái)賓。

19、

【正確答案】 ABDE

【答案解析】 本題考查藥學(xué)服務(wù)的對(duì)象。

藥學(xué)服務(wù)的對(duì)象包括患者、醫(yī)師、護(hù)士、公眾。

20、

【正確答案】 ABCDE

【答案解析】 本題考查藥學(xué)服務(wù)過(guò)程中的藥學(xué)投訴類型。

藥學(xué)服務(wù)中主要有對(duì)以下六方面的投訴類型：①服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量;②藥品數(shù)量;③藥品質(zhì)量;④退藥;⑤不良反應(yīng);⑥價(jià)格異議。藥學(xué)服務(wù)中的投訴與應(yīng)對(duì)是一大重要知識(shí)點(diǎn)，易出多項(xiàng)選擇題。

歡迎掃描下方二維碼，關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校執(zhí)業(yè)藥師考試微信公眾號(hào)!