藥品流通行業(yè)服務(wù)能力突破口
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“十二五”以來，隨著現(xiàn)代醫(yī)藥物流的發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的廣泛應(yīng)用，藥品流通行業(yè)進(jìn)入持續(xù)創(chuàng)新與變革的時(shí)代，轉(zhuǎn)型升級(jí)逐漸成為行業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。那么，藥品流通行業(yè)服務(wù)能力突破口在哪里呢？
商務(wù)部市場(chǎng)秩序司公平競(jìng)爭(zhēng)處處長(zhǎng)王勝利在11月30日召開的2015中國(guó)藥品流通行業(yè)年度大會(huì)上指出，醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)醫(yī)改形勢(shì)變化，深挖流通行業(yè)自身潛力，應(yīng)對(duì)“十三五”面臨的新挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
行業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)
商務(wù)部統(tǒng)計(jì)顯示，“十二五”期間，醫(yī)藥流通行業(yè)運(yùn)行保持平穩(wěn)快速增長(zhǎng)，銷售總額穩(wěn)步增長(zhǎng)，但自2011年起增速逐年放緩，(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)搜集“藥品流通行業(yè)服務(wù)能力突破口”相關(guān)資訊)進(jìn)入換擋期。
此前行業(yè)的高速增長(zhǎng)是由于新一輪醫(yī)改推進(jìn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)擴(kuò)容所帶來的城鄉(xiāng)居民用藥需求大幅上升，隨著基本醫(yī)保已覆蓋全國(guó)96%以上的人口，居民用藥需求增長(zhǎng)趨于穩(wěn)定，加之國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境均面臨增長(zhǎng)放緩的壓力，藥品流通市場(chǎng)銷售增速放緩在預(yù)期之中。
王勝利指出，與藥品流通整體規(guī)模上升相匹配，行業(yè)的組織化現(xiàn)代化水平也在不斷提高，行業(yè)集中度進(jìn)一步提升。2014年銷售總額100億元以上的批發(fā)企業(yè)有15家，比2010年增加7家。藥品流通上市公司從2010年的14家增加到目前的18家。
與此同時(shí)，醫(yī)藥流通行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新和服務(wù)能力逐步提升。藥品零售企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求向消費(fèi)者提供多樣化服務(wù)，開展多元化經(jīng)營(yíng);部分藥品流通企業(yè)通過與醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，承接醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥事服務(wù)，探索院店合作等醫(yī)藥分開模式;現(xiàn)代醫(yī)藥物流向醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥品生產(chǎn)企業(yè)延伸，全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)模式開始形成;電子商務(wù)快速發(fā)展。
在服務(wù)能力的支持下，醫(yī)藥流通行業(yè)的社會(huì)作用進(jìn)一步增強(qiáng)。數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通已保障了97多萬家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品供應(yīng)，零售藥店年服務(wù)人次近100億。此外，對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶動(dòng)性亦在增強(qiáng)，現(xiàn)代醫(yī)藥物流的發(fā)展帶動(dòng)了機(jī)械電子、軟件開發(fā)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。作為主管部門的商務(wù)部，也在積極參與公立醫(yī)院改革、社會(huì)資本辦醫(yī)、藥品定價(jià)機(jī)制改革等醫(yī)改政策協(xié)調(diào)，反映行業(yè)企業(yè)意見，推動(dòng)健全藥品流通等市場(chǎng)機(jī)制。
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“十二五”以來，隨著現(xiàn)代醫(yī)藥物流的發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的廣泛應(yīng)用，藥品流通行業(yè)進(jìn)入持續(xù)創(chuàng)新與變革的時(shí)代，轉(zhuǎn)型升級(jí)逐漸成為行業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。那么，藥品流通行業(yè)服務(wù)能力突破口在哪里呢？
厘清流通地位
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年藥品批發(fā)零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的5.7%。
難以回避的是，(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)搜集“藥品流通行業(yè)服務(wù)能力突破口”相關(guān)資訊)盡管“十二五”藥品流通行業(yè)已有長(zhǎng)足進(jìn)步，但行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展仍有亟須突破的“瓶頸”。行業(yè)結(jié)構(gòu)沒有根本改變、流通效率和服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升、流通行業(yè)在醫(yī)藥衛(wèi)生體制中的地位不清等問題成為眾多醫(yī)藥流通企業(yè)的日常困擾。
對(duì)此，王勝利建議，藥品批發(fā)行業(yè)應(yīng)當(dāng)思考怎樣更好地利用現(xiàn)代信息技術(shù)提升藥品管理的水平和流通效率。“如發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求、形成合理價(jià)格、引導(dǎo)新藥研發(fā)、促進(jìn)產(chǎn)能優(yōu)化和資源合理配置等醫(yī)藥流通行業(yè)的商業(yè)功能是否得到了全面的實(shí)現(xiàn)?”王勝利強(qiáng)調(diào)，醫(yī)藥流通行業(yè)需要打造統(tǒng)合能力，把供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶打造成一個(gè)整體。“不僅實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、信息、資金等共享流動(dòng)，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，并在供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。”
據(jù)透露，《醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)規(guī)范》已被納入發(fā)布日程，工商合作有望進(jìn)一步規(guī)范深化。
與藥品批發(fā)企業(yè)進(jìn)一步完善服務(wù)相比，藥品零售企業(yè)面臨的恐怕是定位的改變。“經(jīng)營(yíng)處方藥的零售企業(yè)可考慮定位在藥房，以便把握醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品加成取消后帶來的醫(yī)藥分開機(jī)會(huì)。”王勝利建議，藥品零售企業(yè)還可根據(jù)不同的客戶進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)不同產(chǎn)品的盈利水平和需求情況進(jìn)行研究，進(jìn)而把有關(guān)信息反饋給研發(fā)和工業(yè)企業(yè)進(jìn)行深度開發(fā)。同時(shí)零售企業(yè)必須配齊執(zhí)業(yè)藥師等相關(guān)技術(shù)服務(wù)人員，力求給客戶提供科學(xué)、放心、貼心的服務(wù)。還可以考慮改善服務(wù)環(huán)節(jié)，讓顧客感覺溫暖舒心。“未來流通行業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)仍需加強(qiáng)，行業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，應(yīng)對(duì)‘十三五’的新挑戰(zhàn)。”
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