2019年護(hù)士資格證考試第二十一章第四節(jié)課后習(xí)題

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第二十一章 人際溝通

第四節(jié) 護(hù)理工作中的非語言溝通

一、A1

1、下列關(guān)于護(hù)士目光交流技巧中說法錯誤的是

A、護(hù)士注視患者最好是平視

B、與患兒溝通時護(hù)士可采取身體盡量前傾，以降低身高

C、如果注視范圍過小會使患者產(chǎn)生緊張感

D、如果注視范圍過大會使患者感覺不被重視

E、不可以長時間目不轉(zhuǎn)睛注視患者

2、下列哪項(xiàng)不屬于非語言交流

A、傾聽

B、傾訴

C、面部表情

D、沉默

E、專業(yè)性皮膚接觸

3、護(hù)士面部表情應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境和需要而不同，下面講述不妥的是

A、面對臨終患者，表情凝重

B、面對新產(chǎn)婦，要對其表示祝賀

C、對疼痛的患者應(yīng)該微笑，以示鼓勵

D、對疾病纏身的患者表現(xiàn)出安慰

E、在面對患者時表現(xiàn)真誠和友好

4、護(hù)患溝通過程中如果患者是異性，每次目光對視時間應(yīng)不超過

A、5秒

B、6秒

C、8秒

D、10秒

E、15秒

5、下列哪種溝通形式不屬于非語言性溝通

A、面部表情

B、手勢

C、身體運(yùn)動

D、身體姿勢

E、健康宣教資料

6、非語言溝通的特點(diǎn)是

A、持續(xù)性

B、局限性

C、專業(yè)性

D、生動性

E、多變性

7、非語言溝通的哪種形式可以向交流對方表達(dá)理解、同情、支持的方法，還可為交流雙方創(chuàng)造整體思路和適應(yīng)的過程

A、專業(yè)性皮膚接觸

B、保持眼神接觸

C、坐姿略向前傾

D、握住患者雙手

E、短時間的沉默表達(dá)同情

8、在傾聽病人的話語時，錯誤的做法是

A、全神貫注

B、集中精神

C、不必保持目光的接觸

D、用心聽講

E、雙方保持合適的距離

二、A2

1、某產(chǎn)婦，孕1產(chǎn)0，第二產(chǎn)程過程中，感覺疼痛難忍，擔(dān)心自己支撐不住，此時護(hù)士最應(yīng)該做的護(hù)理措施是

A、默默的陪在患者身邊

B、鼓勵患者加油

C、通知醫(yī)生剖腹產(chǎn)

D、撫摸產(chǎn)婦腹部

E、告知家屬陪產(chǎn)

2、患者，女性，17歲，打球時不慎骨折。入院后焦慮、哭泣，應(yīng)采取的護(hù)理措施是

A、請家屬協(xié)助勸說

B、給予鎮(zhèn)靜藥

C、讓其傾訴，給予安慰

D、及時制止，耐心說服

E、協(xié)商醫(yī)師，安排出院

3、患兒女，3歲。因急性淋巴細(xì)胞白血病入院。與患兒溝通時，護(hù)士始終采用半蹲姿勢與其交談。此種方法主要是應(yīng)用了溝通技巧的

A、傾聽

B、觸摸

C、沉默

D、目光溝通

E、語言溝通

4、初產(chǎn)婦，正常陰道分娩。第二產(chǎn)程，宮縮頻繁，疼痛難忍，痛苦呻吟。此時護(hù)士最恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞绞?/p>

A、勸其忍耐

B、默默陪伴

C、表示理解患者的痛苦

D、握緊產(chǎn)婦的手

E、投以關(guān)切的目光

三、A3/A4

1、患者，女性，因月經(jīng)不調(diào)入院治療。該患者是少數(shù)民族，不識字，不會普通話，只有她的兒子能聽懂她的話。

<1> 、護(hù)士與患者交流時正確的做法是

A、耐心聽患者講，不清楚的可以不用了解

B、全部用手勢語傳遞信息

C、教會其說普通話

D、讓兒子當(dāng)翻譯

E、與其文字溝通

<2> 、護(hù)士進(jìn)行下列護(hù)理操作中，使用的非語言溝通表現(xiàn)不合適的地方是

A、為其抽血，輕拍患者肩膀

B、為其測量體溫，微笑送上體溫計

C、和患者溝通時目光與患者平視

D、口腔護(hù)理時，輕輕拭去嘴角液體

E、鋪床時將患者衣物塞于床下

<3> 、患者住院后，因兒子工作忙，無時間陪床而情緒激動，經(jīng)常發(fā)脾氣，對護(hù)士的某些信息出現(xiàn)了過度反應(yīng)，這是由于

A、文化因素對溝通的影響

B、態(tài)度因素對溝通的影響

C、家庭因素對溝通的影響

D、情緒因素對溝通的影響

E、認(rèn)知因素對溝通的影響

2、患者男，30歲，在得知自己被確診為白血病時，忍不住失聲痛哭。這時護(hù)士走向患者，遞給患者面巾紙，并輕輕拍拍患者的肩膀。

<4> 、該護(hù)士的溝通形式屬于

A、體態(tài)

B、儀表

C、目光

D、體觸

E、微笑

<5> 、此時護(hù)士應(yīng)該采取的護(hù)患交談技巧是

A、移情

B、核實(shí)

C、鼓勵

D、闡釋

E、沉默

下一頁為答案部分

答案部分

一、A1

1、

【正確答案】 B

【答案解析】 在與患兒交談時，護(hù)士可采取蹲式、半蹲式或坐位;與臥床患者交談時，可采取坐位或身體盡量前傾，以降低身高等。

2、

【正確答案】 B

【答案解析】 非語言溝通是借助非語詞符號，如人的儀表、服飾、動作、表情等，以非自然語言為載體所進(jìn)行的信息傳遞。非語言溝通是語言溝通的自然流露和重要補(bǔ)充，能夠使溝通信息的含義更加明確、圓滿。

3、

【正確答案】 C

【答案解析】 護(hù)士面對疼痛的患者不能微笑，是對患者的不尊重，對患者疼痛的不屑。

4、

【正確答案】 D

【答案解析】 護(hù)患溝通過程中，護(hù)士與患者目光接觸的時間應(yīng)不少于全部談話時間的30%，也不超過談話全部時間的60%;如果是異性患者，每次目光對視時間應(yīng)不超過10秒。長時間目不轉(zhuǎn)睛地注視對方是一種失禮的表現(xiàn)。

5、

【正確答案】 E

【答案解析】 非語言性溝通包括：傾聽、皮膚接觸、面部表情以及肢體語言的應(yīng)用。健康宣教資料不屬于非語言性溝通。

6、

【正確答案】 A

【答案解析】 非語言溝通的主要特點(diǎn)包括真實(shí)性、廣泛性、持續(xù)性、情景性。

7、

【正確答案】 B

【答案解析】 目光可以表達(dá)和傳遞感情，也可以顯示自身的心理活動，還能影響他人的行為，是傳遞信息十分有效的途徑和方式。

8、

【正確答案】 C

【答案解析】 目光接觸：護(hù)士應(yīng)與患者保持良好的目光接觸，用30%～60%的時間注視患者的面部，并面帶微笑。

二、A2

1、

【正確答案】 D

【答案解析】 觸摸是一種無聲的安慰和重要的心理支持方式，可以傳遞關(guān)心、理解、體貼、安慰等。產(chǎn)婦分娩時，護(hù)士撫摸產(chǎn)婦的腹部或握住產(chǎn)婦的手，產(chǎn)婦會感到安慰，甚至感覺疼痛的減輕。

2、

【正確答案】 C

【答案解析】 患者此時焦慮、哭泣，護(hù)士應(yīng)耐心傾聽，并給予安慰，這是最合理的做法。

3、

【正確答案】 D

【答案解析】 目光可以表達(dá)和傳遞感情，也可以顯示自身的心理活動，還能影響他人的行為，是傳遞信息十分有效的途徑和方式。患兒3歲，身高較矮，護(hù)士始終采用半蹲姿勢與其交談。主要是運(yùn)用目光溝通。

4、

【正確答案】 D

【答案解析】 觸摸是一種無聲的安慰和重要的心理支持方式，可以傳遞關(guān)心、理解、體貼、安慰等。產(chǎn)婦分娩時，護(hù)士撫摸產(chǎn)婦的腹部或握住產(chǎn)婦的手，產(chǎn)婦會感到安慰，甚至感覺疼痛的減輕。

三、A3/A4

1、

【正確答案】 B

【答案解析】 患者話語溝通和文字溝通都不適用，如果讓兒子當(dāng)翻譯不利于資料的收集，違背了隱秘性原則。相對比B選項(xiàng)更為合適。

【正確答案】 E

【答案解析】 E選項(xiàng)不符合非語言溝通的要求，而且本身將患者衣物塞于床下也是不正確的做法。

【正確答案】 D

【答案解析】 此患者住院后，處于憤怒、激動的狀態(tài)，屬于一種情緒上的不穩(wěn)定，由于這種情緒上的不穩(wěn)定，產(chǎn)生了對護(hù)士的某些信息出現(xiàn)過度反應(yīng)的影響，所以判斷為D。

2、

【正確答案】 D

【答案解析】 體觸是一種無聲的安慰和重要的心理支持方式。

【正確答案】 E

【答案解析】 沉默可以緩解患者過激的情緒和行為。

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