2019年護(hù)士資格證考試第二十一章第一節(jié)課后習(xí)題

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第二十一章 人際溝通

第一節(jié) 概述

一、A1

1、溝通的基本因素不包括

A、信息接受者

B、信息內(nèi)容

C、組織傳播

D、信息發(fā)出者

E、溝通背景

2、關(guān)于有效溝通的方法，不正確的是

A、溝通應(yīng)有明確的目的

B、用30%～60%的時(shí)間注視對方的面部

C、關(guān)注對方的語言和非語言行為

D、減少聆聽時(shí)間，保持快速的判斷

E、交談中不打斷、批評(píng)他人

3、影響人際溝通的隱秘性因素是

A、溝通場所陰暗

B、溝通一方情緒悲哀

C、溝通者雙方距離較遠(yuǎn)

D、溝通過程中有其他人員在場

E、溝通者一方性格內(nèi)向

二、A2

1、患者女，35歲，剛得知自己得了肺癌，護(hù)士在于其輸液時(shí)問患者問題時(shí)，患者一直低頭不語，只暗自哭泣，不回答護(hù)士問題。影響護(hù)患溝通的核心問題是

A、情緒

B、能力

C、文化程度

D、生活背景

E、態(tài)度

2、患者女，45歲，乳腺癌，準(zhǔn)備手術(shù)治療，護(hù)士與其溝通術(shù)前注意事項(xiàng)。溝通過程中，該護(hù)士手機(jī)突然響起，雖立即將手機(jī)關(guān)掉，但病人很生氣，不愿意在繼續(xù)溝通。該事件中涉及到影響人際溝通的環(huán)境因素是

A、噪聲

B、距離

C、隱秘性

D、依賴性

E、情緒

3、小兒1歲，因維生素D缺乏性佝僂病入院治療2周，現(xiàn)病情穩(wěn)定，準(zhǔn)備出院，責(zé)任護(hù)士張護(hù)士為其父母講解出院的健康教育。該行為體現(xiàn)了人際溝通在護(hù)理工作中的哪種作用

A、連接作用

B、精神作用

C、調(diào)節(jié)作用

D、延續(xù)作用

E、情感作用

4、患者女性因月經(jīng)不調(diào)來院治療，患者是少數(shù)民族，不會(huì)講普通話，護(hù)士在收集資料過程中，因?yàn)槁牪欢颊叩拿枋龆磸?fù)提問，導(dǎo)致患者心情煩躁，與該護(hù)士發(fā)生了爭吵。影響該護(hù)患溝通的主要因素是

A、情緒

B、個(gè)性

C、態(tài)度

D、語言因素

E、文化因素

5、患兒，女，3歲，半年來“感冒”反復(fù)發(fā)作，家長多次自行給予“阿司匹林”、“頭孢拉定”、“阿莫西林”、“羅紅霉素”等藥物治療。5天前患金黃色葡萄球菌腸炎入院。出院時(shí)護(hù)士對家長進(jìn)行健康指導(dǎo)應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)

A、合理喂養(yǎng)

B、注意飲食衛(wèi)生

C、多進(jìn)行戶外活動(dòng)

D、注意兒童個(gè)人衛(wèi)生

E、濫用抗生素的嚴(yán)重后果

下一頁為答案部分

答案部分

一、A1

1、

【正確答案】 C

【答案解析】 溝通的基本信息包括信息內(nèi)容、信息發(fā)出者、接受者、信息反饋過程及溝通背景。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)影響溝通，C不屬于溝通的基本因素，而是溝通的一種類型，故選C。

2、

【正確答案】 D

【答案解析】 要耐心的聆聽，而非減少聆聽時(shí)間。

3、

【正確答案】 D

【答案解析】 隱秘性：當(dāng)溝通內(nèi)容涉及個(gè)人隱私時(shí)，若有其他無關(guān)人員在場，如同事、朋友、親友等，將會(huì)影響溝通的深度和效果。因此，溝通者應(yīng)特別注意環(huán)境的隱秘性，有條件時(shí)，最好選擇無其他人員在場的環(huán)境;無條件時(shí)，應(yīng)注意減低聲音，避免讓他人聽到。

二、A2

1、

【正確答案】 A

【答案解析】 當(dāng)溝通者處于憤怒、激動(dòng)狀態(tài)時(shí)，對某些信息會(huì)出現(xiàn)過度的反應(yīng);當(dāng)溝通者處于悲痛、傷感時(shí)，對某些信息會(huì)出現(xiàn)淡漠、遲鈍的反應(yīng)，從而影響溝通的效果。

2、

【正確答案】 A

【答案解析】 影響人際溝通的環(huán)境因素主要包括噪聲、距離和隱秘性。

噪聲：嘈雜的環(huán)境將影響溝通的順利進(jìn)行。在溝通過程中，環(huán)境中的喧嘩聲、電話鈴聲、車輛聲、談笑聲等與溝通無關(guān)的噪聲均會(huì)分散溝通者的注意力、干擾溝通信息的傳遞。因此，安靜的環(huán)境是保證溝通效果的重要條件之一。

3、

【正確答案】 C

【答案解析】 調(diào)節(jié)作用：通過提供信息，溝通可增進(jìn)人們之間的理解，調(diào)控人們的行為。護(hù)理人員通過與服務(wù)對象有效溝通，可幫助護(hù)理對象掌握相關(guān)的健康知識(shí)，正確對待健康問題和疾病，建立健康的生活方式和遵醫(yī)行為。

4、

【正確答案】 D

【答案解析】 語言因素：語言是極其復(fù)雜的溝通工具。溝通者的語音、語法、語義、語構(gòu)、措辭及語言的表達(dá)方式均會(huì)影響溝通的效果。

5、

【正確答案】 E

【答案解析】 患兒家長多次自行給患兒服用多種抗生素，出院時(shí)護(hù)士對家長進(jìn)行健康指導(dǎo)應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)濫用抗生素的嚴(yán)重后果。

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