2014咨詢工程師《組織管理》考點:項目團(tuán)隊建設(shè)

　　第四節(jié)　項目團(tuán)隊建設(shè)

　　一、團(tuán)隊與團(tuán)隊精神

　　(一)團(tuán)隊

　　團(tuán)隊就是指一組成員為了實現(xiàn)一個共同的目標(biāo)，按照一定的分工和工作程序，協(xié)同工作而組成的有機(jī)整體。團(tuán)隊可以是現(xiàn)有組織中的一個組成單元，也可能是在現(xiàn)有組織構(gòu)架下新成立的組織單元。構(gòu)成團(tuán)隊的基本條件是：成員之間必須有一個共同的目標(biāo)，而不是各有各自的目標(biāo);團(tuán)隊內(nèi)有一定的分工和工作程序。上述兩項條件缺一不可，否則只能稱為群體，不能稱之為團(tuán)隊。

　　(二)團(tuán)隊精神

　　團(tuán)隊精神主要是指團(tuán)隊成員為了實現(xiàn)團(tuán)隊的利益與目標(biāo)，在工作中發(fā)揚相互協(xié)作、相互信任、相互支持、同心同德、盡心盡力的意愿與作風(fēng)。

　　二、項目團(tuán)隊的發(fā)展過程

　　項目團(tuán)隊的形成發(fā)展需要經(jīng)歷一個過程，有一定生命周期，總體來說都要經(jīng)過形成、磨合、規(guī)范、表現(xiàn)與休整幾個階段。

　　(一)形成階段

　　團(tuán)隊的形成階段主要是組建團(tuán)隊的過程。在這一過程中，主要是依靠項目經(jīng)理來指導(dǎo)和構(gòu)建團(tuán)隊。團(tuán)隊形成的基礎(chǔ)有兩種：一是以整個運行的組織為基礎(chǔ)，即一個組織構(gòu)成一個團(tuán)隊的基礎(chǔ)框架，團(tuán)隊的目標(biāo)為組織的目標(biāo)，團(tuán)隊的成員為組織的全體成員;二是在組織內(nèi)的一個有限范圍內(nèi)為完成某一特定任務(wù)或為一共同目標(biāo)等形成的團(tuán)隊。在項目管理中，這兩種團(tuán)隊的形式都會出現(xiàn)。

　　(二)磨合階段

　　(1)成員與成員之間的磨合。

　　(2)成員與內(nèi)外環(huán)境之間的磨合。

　　(3)團(tuán)隊與其所在組織、上級和客戶之間的磨合。

　　(三)規(guī)范階段

　　經(jīng)過磨合階段，團(tuán)隊的工作開始進(jìn)入有序化狀態(tài)，團(tuán)隊的各項規(guī)則經(jīng)過建立、補(bǔ)充與完善，成員之間經(jīng)過認(rèn)識、了解與相互定位，形成了自己的團(tuán)隊文化、新的工作規(guī)范，培養(yǎng)了初步的團(tuán)隊精神。

　　這一階段的團(tuán)隊建設(shè)要注意以下幾點：

　　(1)團(tuán)隊工作規(guī)則的調(diào)整與完善。工作規(guī)則要在使工作高效率完成、工作規(guī)范合情合理、成員樂于接受之間尋找最佳的平衡點。

　　(2)團(tuán)隊價值取向的倡導(dǎo)，創(chuàng)建共同的價值觀。

　　(3)團(tuán)隊文化的培養(yǎng)。注意鼓勵團(tuán)隊成員個性的發(fā)揮，為個人成長創(chuàng)造條件。

　　(4)團(tuán)隊精神的奠定。團(tuán)隊成員相互信任、互相幫助、盡職盡責(zé)。

　　(四)表現(xiàn)階段

　　經(jīng)過上述三個階段，團(tuán)隊進(jìn)入了表現(xiàn)階段，這是團(tuán)隊最好狀態(tài)的時期。團(tuán)隊成員彼此高度信任、相互默契，工作效率有大的提高，工作效果明顯，這時團(tuán)隊已比較成熟。

　　(五)休整階段

　　休整階段包括休止與整頓兩個方面的內(nèi)容。

　　【例6―10】(2010真題)團(tuán)隊的工作開始進(jìn)入有序化狀態(tài)，培養(yǎng)了初步的團(tuán)隊精神，此時的團(tuán)隊處于(　)。

　　A.規(guī)范階段

　　B.表現(xiàn)階段

　　C.形成階段

　　D.磨合階段

　　[答疑編號950111060203]

　　【答案】A

　　【解析】參見教材P139。

　　三、項目團(tuán)隊能力的開發(fā)

　　(一)項目團(tuán)隊能力開發(fā)的含義和目的

　　項目團(tuán)隊能力的開發(fā)包括兩個方面：一是提高項目參與者個人的貢獻(xiàn)力;二是提高項目團(tuán)隊整體能力。個人能力在管理和技術(shù)方面的提高是項目團(tuán)隊發(fā)展的基礎(chǔ)。為了使項目團(tuán)隊能力滿足項目要求，團(tuán)隊作為一個完整的整體來開發(fā)是項目團(tuán)隊實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的關(guān)鍵。

　　(二)項目團(tuán)隊能力開發(fā)的技巧與方法

　　1.改善環(huán)境

　　2.培訓(xùn)

　　(1)項目開展初期的培訓(xùn)。

　　(2)項目工作中的培訓(xùn)。

　　(3)人員配合訓(xùn)練。

　　3.開展團(tuán)隊建設(shè)性活動

　　4.評價

　　團(tuán)隊評價的具體方式可以采取指標(biāo)考核、團(tuán)隊評議、自我評價等多種方式。

　　5.表彰與獎勵體系

　　6.外部反饋

　　在外部反饋的信息中主要包括委托方的要求，項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)層的意見及其他相關(guān)客戶的評價與建議等。

　　7.調(diào)整