2014咨詢工程師《組織管理》考點:工程項目管理的基本原理

　　一、目標的系統(tǒng)管理

　　目標的系統(tǒng)管理就是把整個項目的工作任務和目標作為一個完整的系統(tǒng)加以統(tǒng)籌、控制。目標系統(tǒng)管理包括兩個方面：一方面首先確定工程項目總目標，采用工作分解結構方法將 目標層層分解若干個子目標和可執(zhí)行目標，將它們落實到工程項目建設周期的各個階段和各個責任人，并建立由上而下，由整體到局部的目標控制系統(tǒng)。另一方面，要做好整個系統(tǒng)中各類目標的協(xié)調平衡和各分項目的銜接和協(xié)作工作，使整個系統(tǒng)步調一致，有序進行，從而保證總目標的實現(xiàn)。

　　(一)工程項目目標

　　1.工程項目目標的確定

　　2.工程項目目標應滿足的條件

　　(1)目標應是具體的，具有可評估性和可量化性，不應含混模糊;

　　(2)目標應與上級組織目標一致;

　　(3)在可能時，以可效付成果的形式對目標進行說明，如評估報告、設計圖紙等;

　　(4)目標在可理解時的，即必須讓其他人知道你正努力去達到什么;

　　(5)目標是現(xiàn)實的，即是你應該去做的事情;

　　(6)目標應具有時間性，如果目標沒有時間限制，可能永遠無法達到;

　　(7)目標是可達到的，但需要努力和承擔一定的風險;

　　(8)目標的可授權性，即每個目標都可授權給具體的人來負責。

　　3.工程項目目標的特點

　　(1)多目標性

　　費用、時間和質量是多目標性的三大目標

　　(2)優(yōu)先性

　　(3)層次性

　　工程項目目標系統(tǒng)表現(xiàn)為一個有層次的體系。

　　(二)工程項目目標系統(tǒng)

　　1.工程項目目標系統(tǒng)的建立過程

　　工程項目構思

　　↓

　　識別需求

　　↓

　　提出項目目標

　　↓

　　建立目標系統(tǒng)

　　(1)工程項目構思。任何一個工程項目都是從構思開始的，國家政府、地方政府、部門或企業(yè)為實現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略都可能需要 建設某些工程項目。

　?、偈袌鲂枨螅喝缫粋€石化公司為解決汽油市場短缺問題而興建一座新的煉油廠。

　?、诮洜I需要：如一個石油公司為謀求自身發(fā)展，與他國公司合作開發(fā)新的油田項目。

　　(2)識別需求：在工程思項目構思的基礎上，需要對工程項目投資方的具體需求進行識別和評價，形成理性的目標概念，使投資方的需求更加合理化。

　　(3)提出項目目標。通過對工程項目本身和工程項目環(huán)境的分析，確定符合實際情況的需求目標。

　　分析的具體內容包括：①工程項目擬提供的產品或服務的市場現(xiàn)狀分析和前景預測;②投資方的發(fā)展戰(zhàn)略、現(xiàn)狀和能力分析;③工程項目環(huán)境分析，包括政治、法律、經濟、技術、社會文化、自然環(huán)境分析等。

　　(4)建立目標系統(tǒng)。工程項目目標系統(tǒng)是一種層次結構，將工程項目的總目標分解成子目標，子目標再分解成可執(zhí)行的第三級目標，如此一直分解下去，形成層次性的目標結構。目標系統(tǒng)至少由系統(tǒng)目標、子目標和可執(zhí)行三個層次構成。

　　①系統(tǒng)目標，即整個工程項目的總目標。系統(tǒng)目標通?？梢苑譃楣こ添椖抗δ苣繕?、技術目標、經濟目標、社會目標和生態(tài)目標等。

　?、谧幽繕?。由系統(tǒng)目標分解得到。

　　③可執(zhí)行目標。該級目標應具有可操作性，也稱作操作目標，用于確定工程項目的詳細構成。

　　2.工程項目目標系統(tǒng)建立的依據

　　(1)業(yè)主的需求說明。即業(yè)主對工程項目使用功能的要求。

　　(2)國家、地方政府頒布的法律、規(guī)定、細則等。

　　(3)國家和行業(yè)頒布的強制性標準、規(guī)范、操作規(guī)程等。

　　(4)其他資料。

　　3.工程項目目標系統(tǒng)的建立方法

　　工作分解結構(WBS)

　　可以采用工作分解結構方法建立工程項目的目標系統(tǒng)。WBS是一種層次化的樹狀結構，是將工程項目劃分為可以管理的工程項目單元，通過控制這些單元的費用、進度和質量目標，達到控制事個工程項目的目的。

　　(三)工程項目目標管理

　　目標管理技術是一種把目標系統(tǒng)中的各級目標與實現(xiàn)目標的具體計劃相聯(lián)系的一種管理方法。

　　高層管理人員制定了工程項目的總目標，工程項目組織中的各級職能部門根據總目標的要求制定了相應的目標和實現(xiàn)目標的工作計劃，而職能部門的人員則根據本部門目標確定各自的工作職責范圍和工作成果。工程項目目標、職能部門目標和員工目標的關系。

　　1.目標管理的優(yōu)點

　　(1)目標管理的系統(tǒng)性將工程項目目標與企業(yè)目標、工程項目組織中各職能部門目標以及項目管理團隊各成員目標有機的結合在一起，使每個成員明確自己的地位和懂得自己在實現(xiàn)項目目標中的重要性，有利于增強責任感。

　　(2)明確的個人目標在滿足項目目標要求的同時，也滿足了實現(xiàn)個人價值的需要，是一種有效的激勵機制，可以最大程度地調動項目管理團隊成員的積極性。

　　(3)目標管理強調最終的結果，而不在意其實現(xiàn)目標的手段，可充分發(fā)揮項目管理團隊成員的主觀能動性。

　　2.目標管理的系統(tǒng)控制方法

　　系統(tǒng)控制方法是指管理人員根據工程項目的客觀情況，協(xié)調三個基本目標間的關系，制訂實現(xiàn)工程項目目標的具體計劃，并對計劃的實施過程進行動態(tài)控制，最終實現(xiàn)工程項目預期目標的管理過程。

　　系統(tǒng)控制強調運用價值工程的方法，考慮工程項目整個壽命周期的影響。

　　“計劃-執(zhí)行-檢查-糾偏-新計劃”的動態(tài)控制過程。

　　對三大目標中任一目標做出改變，都必須考慮對另外兩個目標的影響。

　　二、過程控制

　　(一)過程控制的含義

　　利用過程控制的原理，通過工作流對實現(xiàn)目標的過程、相關資源及投入過程進行動態(tài)管理。

　　(二)兩類項目過程

　　項目過程分為兩大類：

　　一類是創(chuàng)造項目產品的過程。創(chuàng)造項目的產品過程因產品的不同而各異，創(chuàng)造工程項目產品的典型過程為前期籌劃-設計-采購-施工-驗收-總結評價，這些過程關注實現(xiàn)項目產品的特性、功能和質量。創(chuàng)造項目產品的過程只能保證項目產品的功能特性。

　　另一類是項目管理過程，不因產品不同而各異，它們的典型過程是啟動-計劃-實施-檢查-處理，項目管理的過程則是利用項目管理的先進技術和工具保證項目的效率和效益。

　　創(chuàng)造項目產品的過程只能保證項目產品的功能特性，而項目管理的過程則是利用項目管理的先進技術和工具保證項目的效率和效益。

　　創(chuàng)造項目產品的過程是項目的基礎，是項目管理的對象。

　　(三)過程控制的基本程序

　　1.計劃(Plan)

　　2.實施(Do)

　　實施過程就是從資源投入到成果實現(xiàn)的過程，必須對存在于工程項目中的各種技術和組織界面進行管理，并做好記錄。

　　3.檢查(Check)

　　4.處理(Act)

　　處理措施包括兩個方面。一方面是客觀情況變化，必須采取必要的措施調整計劃，特別是變化影響到費用、進度、質量、風險等方面，必須做出相應的變更。另一方面，通過分析發(fā)現(xiàn)管理工作有缺陷，就應提出改進管理的措施，做管理工作持續(xù)進行。

　　PDCA四個過程不是運行一次就完結，而是要周而復始地進行，工程項目的PDCA循環(huán)呈現(xiàn)階梯式上升的趨勢。

　　(四)過程網絡

　　工程項目的實現(xiàn)過程不是一個單一的過程，而是許多分過程和子過程的集合體。通過循環(huán)管理達到以下目的：①選擇最佳路徑;②確定過程有效運行條件、控制關鍵點和方法;③明確各過程的聯(lián)系，界定過程間的接口;④協(xié)調各過程活動;⑤確定監(jiān)視、測量、分析過程的方法和步驟;⑥確保持續(xù)改進。

　　(五)動態(tài)控制

　　工程項目一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點決定了其過程控制的動態(tài)特征，必須在項目實施過程情況的變化進行項目目標的動態(tài)控制。工程項目動態(tài)控制的糾偏措施主要有：組織措施、管理措施、經濟措施、技術措施等。

　　[例題1-3]工程項目管理的基本原理包括( 　)。(根據2005年真題改編)

　　A.目標的系統(tǒng)管理

　　B.過程控制管理

　　C.信息技術管理

　　D.項目層次管理

　　E.過程網絡控制原理

　　[解析]：工程項目管理的基本原理主要是：目標的系統(tǒng)管理和過程控制

　　[提示]：這道題的答題就體現(xiàn)了一個最準確的原則

　　[答案]：AB

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