2019咨詢工程師《組織與管理》第六章教材講解：工程項(xiàng)目人力資源管理的基本內(nèi)容

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第六章 工程項(xiàng)目的人力資源管理

第二節(jié) 工程項(xiàng)目人力資源管理的基本內(nèi)容

一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織計(jì)劃

(一)團(tuán)隊(duì)組織計(jì)劃的內(nèi)容

組織計(jì)劃通常包括四方面的內(nèi)容：角色和職責(zé)安排、人員配備計(jì)劃、組織關(guān)系圖和有關(guān)說(shuō)明。(比較重要)

1. 角色和職責(zé)安排

為了做好項(xiàng)目組織計(jì)劃工作，首先要進(jìn)行工作分析。

工作分析是人力資源管理的最為基礎(chǔ)性的工作，(就是確定每一工作的職責(zé)、任務(wù)和工作環(huán)境、任職條件.工作量大小)

角色：誰(shuí)來(lái)做某件事情。職責(zé)：成員應(yīng)該履行的工作。職權(quán)：使用資源、做出決策的權(quán)利。能力：履行職責(zé)、職權(quán)具備的技能和才干。

1.角色和職責(zé)安排

角色和職責(zé)必須安排給合適的參與者，可能是個(gè)人，也可能是某組成員。被安排者可能是項(xiàng)目組織的一部分也可能是項(xiàng)目組織外的人。

職責(zé)盡量與公司內(nèi)部職能部門結(jié)合。角色和職責(zé)也可能改變

描述團(tuán)隊(duì)成員的角色與職責(zé)可采用多種形式。有層次型、矩陣制、和文本型。

(1)層級(jí)型

按照組織現(xiàn)有的部門、單元或團(tuán)隊(duì)排列，以圖形形式自上而下的顯示各種職位及其相關(guān)關(guān)系。

(2)矩陣制

用來(lái)顯示工作包或活動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，矩陣圖能反映每個(gè)人相關(guān)的所有活動(dòng)及與每項(xiàng)活動(dòng)相關(guān)的所有人員。

高層次的矩陣(RAM)可定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各小組分別負(fù)責(zé)哪部分工作 低層次的矩陣(RAM)可在小組內(nèi)為具體活動(dòng)分配角色、職責(zé)和職權(quán)。

(3)文本型

如果需要詳細(xì)闡述團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，可采用文本型。

2. 人員配備計(jì)劃

人員配備計(jì)劃就是根據(jù)已確定各個(gè)角色和職責(zé)的要求，以需配人，以崗定人。

(1) 人員需求。包括：需求的人力資源數(shù)量，種類、時(shí)間、專業(yè)和水平

(2) 人員配備。包括：人員何時(shí)加入項(xiàng)目，何時(shí)離開項(xiàng)目，如何加入和離開?？梢哉揭部梢苑钦?，可以詳細(xì)也可以框架。是整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的一部分

3. 組織關(guān)系圖

組織關(guān)系圖就是通過某種圖形來(lái)確定和形象體現(xiàn)項(xiàng)目組織內(nèi)各組織單元或個(gè)人之間的相互工作關(guān)系。

4. 有關(guān)說(shuō)明

有關(guān)說(shuō)明是對(duì)項(xiàng)目組織計(jì)劃中的各個(gè)職位所進(jìn)行的必要說(shuō)明，有關(guān)說(shuō)明主要包括：

(1) 組織結(jié)構(gòu)形式的影響

(2) 工作描述(對(duì)工作進(jìn)行詳細(xì)描述)

(二)制訂組織計(jì)劃要注意的問題

1. 項(xiàng)目界面

(1) 組織界面。組織界面是指項(xiàng)目組織內(nèi)部各組織單元之間職責(zé)與任務(wù)相互交叉中的分工與銜接。

(2) 技術(shù)界面。技術(shù)界面是指項(xiàng)目?jī)?nèi)部各專業(yè)之間的“接口”，包括在專業(yè)交叉與銜接點(diǎn) 上如何進(jìn)行相互分工與協(xié)作等。

(3) 人際關(guān)系界面。人際關(guān)系界面是指項(xiàng)目組織內(nèi)部不同個(gè)人之間工作交叉中的分工與銜接。

2. 人員配備計(jì)劃要與需求一致

3. 約束條件

(1) 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。(如矩陣制和項(xiàng)目式，對(duì)人員要求就不一樣)

(2) 共同達(dá)成的有關(guān)協(xié)議。

(3) 項(xiàng)目管理層的偏好。

(4) 預(yù)期的人員安排。

(三)組織計(jì)劃制訂的方法與工具

1. 模板 (根據(jù)以前的項(xiàng)目的組織計(jì)劃作為參考)

2. 人力資源管理實(shí)踐(根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，制定相關(guān)政策、規(guī)定和程序。)

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二、人員吸納

(一)人員吸納的依據(jù)

1.人員配備計(jì)劃

2.可吸納人力資源情況

3.招聘慣例

(二)人員吸納的工作內(nèi)容

1.人員來(lái)源分析

2.人員獲取的實(shí)施

3.團(tuán)隊(duì)成員的確定

經(jīng)過前面的工作，項(xiàng)目人力資源的獲取階段主要取得了兩個(gè)成果：

(1)項(xiàng)目人員的安排。

(2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名錄。

(三)人員獲取的基本方法 1.預(yù)安排(三種情況：競(jìng)爭(zhēng)性的項(xiàng)目，如投標(biāo)書中寫明了項(xiàng)目經(jīng)理。內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目。委托方的特殊要求) 2.商談(同職能部門負(fù)責(zé)人商談，與其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)商談，選拔，可以內(nèi)部選拔可以外部選拔，選拔優(yōu)點(diǎn)是，成本低、容易控制、好掌握。缺點(diǎn)：受行政和人際關(guān)系干擾，范圍窄) 3.招聘(可以內(nèi)部招聘，可以全社會(huì)招聘，資源來(lái)源廣，選擇余地大，缺點(diǎn)是成本高，需要解決的問題多)

三、項(xiàng)目雇員考核

(一)考核的作用

1.有利于加強(qiáng)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

2.時(shí)刻提醒團(tuán)隊(duì)成員要完成的任務(wù)

3.調(diào)動(dòng)成員積極性

4.提高成員工作效率

5.保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

(二)考核的內(nèi)容

1.工作效率

2.工作紀(jì)律

3.工作質(zhì)量

4.工作成本

(三)考核方式

1.任務(wù)跟蹤

2.平時(shí)抽查

(1)與其他工作結(jié)合進(jìn)行。如情況碰頭會(huì)，工作總結(jié)會(huì)等。

(2)尊重被抽查人。

(3)頻率要適度，要因人而宜、因事而宜。

3.階段總結(jié)匯報(bào)

4.征求客戶意見

5.問題征詢

問題征詢是指征求第三方對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的意見

6.成員互評(píng)

(四)考核的管理

1.考核結(jié)果的分析

2.考核分析結(jié)果的記錄

3.結(jié)果的反饋與工作調(diào)整

4.結(jié)果的使用