證券考試：關于舉辦青海轄區(qū)證券經營機構客戶投訴處理專題培訓班的通知
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關于舉辦青海轄區(qū)證券經營機構客戶投訴處理專題培訓班的通知
各會員單位:
為幫助青海轄區(qū)會員單位進一步提高調解工作者的業(yè)務素養(yǎng)和能力水平,充分發(fā)揮行業(yè)調解在化解矛盾糾紛中的積極作用,推進轄區(qū)證券糾紛多元化解機制建設,中國證券業(yè)協會聯合青海證券業(yè)協會定于2019年5月10日在西寧舉辦“青海轄區(qū)證券經營機構客戶投訴處理專題培訓班”。現將培訓班相關事項通知如下:
一、培訓對象
青海轄區(qū)證券經營機構總經理、直屬業(yè)務部負責人及業(yè)務骨干、合規(guī)專員、投訴處理專員。上市公司董秘、證券事務代表。
二、培訓內容安排
(一)客戶投訴處理技巧;
(二)糾紛調解機制。
三、培訓師資
中國證券業(yè)協會面授培訓老師:興業(yè)證券運營管理部高級經理高文彬、深圳分公司副總經理宋偉明。
四、培訓時間和地點
時間:2019年5月10日(全天)
地點:海迪耶酒店四樓多功能廳(建國路7號)
五、培訓要求
(一)參加培訓的學員請?zhí)崆鞍才藕霉ぷ?認真學習;
(二)證券行業(yè)從業(yè)人員參加本次培訓6學時將記入中國證券業(yè)協會后續(xù)職業(yè)培訓信息庫。
六、培訓費用及報名方式
具體報名及繳費事宜請咨詢青海證券業(yè)協會。
聯系人:姜老師 李老師
聯系電話:0971-8204336 15597418272
中國證券業(yè)協會
青海證券業(yè)協會
2019年4月29日
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