一級(jí)建造師《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》精選考點(diǎn):質(zhì)量管理體系
《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》科目中,質(zhì)量管理體系是精選考點(diǎn),涵蓋質(zhì)量管理原則、體系構(gòu)建及運(yùn)行機(jī)制等。掌握此考點(diǎn),對(duì)確保工程質(zhì)量、提升管理效率具有指導(dǎo)意義,是考生必備的知識(shí)點(diǎn)。
【考查分值】新增
【考點(diǎn)頻率】新增
【考點(diǎn)難度】★★★
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⑦關(guān)系管理。
【考點(diǎn)經(jīng)典題】
【例題·多選】【難易程度:難】
質(zhì)量管理體系關(guān)鍵要素包括組織機(jī)構(gòu)、過程、程序和資源,根據(jù)《質(zhì)量管理體系要求》GB/T19001—2016,其中三大過程分別是( )。
A.顧客導(dǎo)向過程
B.關(guān)系管理
C.支持過程
D.資源
E.管理過程
【答案】ACE
【解析】《質(zhì)量管理體系要求》GB/T19001—2016 中的三大過程分別是顧客導(dǎo)向過程、支持過程和管理過程。
【點(diǎn)撥】需要學(xué)員重點(diǎn)掌握質(zhì)量管理體系關(guān)鍵要素包括組織機(jī)構(gòu)、過程、程序和資源。其中三大過程分別是顧客導(dǎo)向過程、支持過程和管理過程。
【例題·多選】【難易程度:易】
根據(jù)《質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)和術(shù)語》,質(zhì)量管理原則包括( )。
A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B.循證決策
C.全員積極參與
D.關(guān)系管理
E.全要素控制
【答案】ABCD
【解析】《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》GB/T19000—2016 提出了質(zhì)量管理 7 項(xiàng)原則:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員積極參與、過程方法、改進(jìn)、循證決策和關(guān)系管理。
【點(diǎn)撥】質(zhì)量管理七項(xiàng)原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員積極參與、過程方法、改進(jìn)、循證決策和關(guān)系管理。可以通過口訣的方法來記憶:“遵循顧客、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,全程改”,其中“全程改”屬于質(zhì)量管理的核心。
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