一建實(shí)戰(zhàn)之溝通及函件處理制度
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1.建立信息溝通平臺(tái)
由總包綜合部牽頭建立信息溝通平臺(tái)，群號(hào)為：XXXXX。(要求:各參建單位主要管理人員及指定信息接收員，務(wù)必加進(jìn)信息平臺(tái)對(duì)接工作)
1)指定信息接收員，需對(duì)其授權(quán)。
2)在信息平臺(tái)有義務(wù)接收并下載總包方上傳各類文函(如：會(huì)議紀(jì)要、緊急通知、工作聯(lián)系單等各類文函),不是重要文函的，總包不再下發(fā)紙質(zhì)版，線上接收為準(zhǔn)。
3)做到信息簽領(lǐng)、接收、下載、傳達(dá)及時(shí)。
4)按月更新上報(bào)人員通訊錄。
2.往來文件
分包單位向總包發(fā)文只限于工作聯(lián)系權(quán)限。
1)無日期不予以接收授理
2)無編號(hào)、或跳號(hào)不予以接收授理
3)無項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)不予以接收授理
4)無加蓋項(xiàng)目章不予以接收授理
3.不得拒收
分包單位不得拒收、拒簽收總包項(xiàng)目部所發(fā)的任何函件、整改、通知、施工措施、方案等文件，嚴(yán)重者將按不服從總包的統(tǒng)一管理進(jìn)行處理。如由有異議可用回函解決。
4.處罰無須確認(rèn)
總包項(xiàng)目部的任何處罰無須分包單位簽字確認(rèn)，總包所發(fā)正式蓋章函件即為扣款依據(jù)。
5.及時(shí)回復(fù)
總包項(xiàng)目部所發(fā)指令性函件必須立即實(shí)施，并在接到函件兩小時(shí)之內(nèi)予以回復(fù)(口頭承諾、電話、短信、電郵、書面文件等有效方式)。超時(shí)未復(fù)者，所造成后果自行承擔(dān)。
6.文件管理
分包單位必須制定文件管理制度保證函件的流通、渠道暢通，因分包單位文件管理不善造成的一切后果分包單位自行承擔(dān)。
7.疑問處理
分包單位所有關(guān)于圖紙和方案的疑問、進(jìn)度計(jì)劃表、材料審批申請(qǐng)、索賠、結(jié)算書，都必須以書面的形式報(bào)至總包項(xiàng)目部，否則一律無效，所造成損失由分包單位自行承當(dāng)。
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