一級建造師《項目管理》考點：1Z204012項目質(zhì)量的形成過程和影響因素分析

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　　1Z204010 建設工程項目質(zhì)量控制的內(nèi)涵

　　1Z204012項目質(zhì)量的形成過程和影響因素分析

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　　由于建筑產(chǎn)品的多樣性和單件性生產(chǎn)的方式，決定了各個具體建設工程項目質(zhì)量特性的差異，但它們的質(zhì)量形成過程和影響因素卻有共同的規(guī)律。

　　一、建設工程項目質(zhì)量的基本特性

　　建設工程項目從本質(zhì)上說是一項擬建或在建的建筑產(chǎn)品，它和一般產(chǎn)品具有同樣的質(zhì)量內(nèi)涵，即一組固有特性滿足需要的程度。這些特性是指產(chǎn)品的適用性、可靠性、安全性、耐久性、經(jīng)濟性及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性等。由于建筑產(chǎn)品一般是采用單件性籌劃、設計和施工的生產(chǎn)組織方式，因此，其具體的質(zhì)量特性指標是在各建設工程項目的策劃、決策和設計過程中進行定義的。建設工程項目質(zhì)量的基本特性可以概括如下：

　　(一)反映使用功能的質(zhì)量特性

　　工程項目的功能性質(zhì)量，主要表現(xiàn)為反映項目使用功能需求的一系列特性指標，如房屋建筑工程的平面空間布局、通風采光性能;工業(yè)建筑工程的生產(chǎn)能力和工藝流程;道路交通工程的路面等級、通行能力等。按照現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，功能性質(zhì)量必須以顧客關注為焦點，滿足顧客的需求或期望。

　　(二)反映安全可靠的質(zhì)量特性

　　建筑產(chǎn)品不僅要滿足使用功能和用途的要求，而且在正常的使用條件下應能達到安全可靠的標準，如建筑結(jié)構(gòu)自身安全可靠、使用過程防腐蝕、防墜、防火、防盜、防輻射，以及設備系統(tǒng)運行與使用安全等。可靠性質(zhì)量必須在滿足功能性質(zhì)量需求的基礎上，結(jié)合技術(shù)標準、規(guī)范(特別是強制性條文)的要求進行確定與實施。

　　(三)反映文化藝術(shù)的質(zhì)量特性

　　建筑產(chǎn)品具有深刻的社會文化背景，歷來人們都把建筑產(chǎn)品視同藝術(shù)品。其個性的藝術(shù)效果，包括建筑造型、立面外觀、文化內(nèi)涵、時代表征以及裝修裝飾、色彩視覺等，不僅使用者關注，而且社會也關注;不僅現(xiàn)在關注，而且未來的人們也會關注和評價。工程項目藝術(shù)文化特性的質(zhì)量來自于設計者的設計理念、創(chuàng)意和創(chuàng)新，以及施工者對設計意圖的領會與精益施工。

　　(四)反映建筑環(huán)境的質(zhì)量特性

　　作為項目管理對象(或管理單元)的工程項目，可能是獨立的單項工程或單位工程甚至某一主要分部工程;也可能是一個由群體建筑或線型工程組成的建設項目，如新、改、擴建的工業(yè)廠區(qū)，大學城或校區(qū)，交通樞紐，航運港區(qū)，高速公路，油氣管線等。建筑環(huán)境質(zhì)量包括項目用地范圍內(nèi)的規(guī)劃布局、交通組織、綠化景觀、節(jié)能環(huán)保;還要追求其與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)性或適宜性。

　　二、項目質(zhì)量的形成過程

　　建設工程項目質(zhì)量的形成過程，貫穿于整個建設項目的決策過程和各個子項目的設計與施工過程，體現(xiàn)在建設項目質(zhì)量的目標決策、目標細化到目標實現(xiàn)的系統(tǒng)過程。

　　(一)質(zhì)量需求的識別過程

　　在建設項目決策階段，主要工作包括建設項目發(fā)展策劃、可行性研究、建設方案論證和投資決策。這一過程的質(zhì)量管理職能在于識別建設意圖和需求，對建設項目的性質(zhì)、規(guī)模、使用功能、系統(tǒng)構(gòu)成和建設標準要求等進行策劃、分析、論證，為整個建設項目的質(zhì)量總目標以及項目內(nèi)各個子項目的質(zhì)量目標提出明確要求。

　　必須指出，由于建筑產(chǎn)品采取定制式的承發(fā)包生產(chǎn)，因此，其質(zhì)量目標的決策是建設單位(業(yè)主)或項目法人的質(zhì)量管理職能。盡管建設項目的前期工作，業(yè)主可以采用社會化、專業(yè)化的方式，委托咨詢機構(gòu)、設計單位或建設工程總承包企業(yè)進行，但這一切并不改變業(yè)主或項目法人決策的性質(zhì)。業(yè)主的需求和法律法規(guī)的要求，是決定建設項目質(zhì)量目標的主要依據(jù)。

　　(二)質(zhì)量目標的定義過程

　　建設工程項目質(zhì)量目標的具體定義過程，主要是在工程設計階段。工程項目的設計任務，因其產(chǎn)品對象的單件性，總體上符合目標設計與標準設計相結(jié)合的特征?？傮w規(guī)劃設計與單體方案設計階段，相當于目標產(chǎn)品的開發(fā)設計;總體規(guī)劃和方案設計經(jīng)過可行性研究和技術(shù)經(jīng)濟論證后，進入工程的標準設計：在這整個過程中實現(xiàn)對工程項目質(zhì)量目標的明確定義。由此可見，工程項目設計的任務就是按照業(yè)主的建設意圖、決策要點、相關法規(guī)和標準、規(guī)范的強制性條文要求，將工程項目的質(zhì)量目標具體化。通過方案設計、擴大初步設計、技術(shù)設計和施工圖設計等環(huán)節(jié)，對工程項目各細部的質(zhì)量特性指標進行明確定義，即確定各項質(zhì)量目標值，為工程項目的施工安裝作業(yè)活動及質(zhì)量控制提供依據(jù)。其次，承包方有時也會為了創(chuàng)品牌工程或根據(jù)業(yè)主的創(chuàng)優(yōu)要求及具體情況來制定更高的項目質(zhì)量目標，創(chuàng)造精品工程。

　　(三)質(zhì)量目標的實現(xiàn)過程

　　工程項目質(zhì)量目標實現(xiàn)的最重要和最關鍵的過程是在施工階段，包括施工準備過程和施工作業(yè)技術(shù)活動過程。其任務是按照質(zhì)量策劃的要求，制定企業(yè)或工程項目內(nèi)控標準，實施目標管理、過程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進的方法，嚴格按設計圖紙和施工技術(shù)標準施工;把特定的勞動對象轉(zhuǎn)化成符合質(zhì)量標準的建設工程產(chǎn)品。

　　綜上所述，建設工程項目質(zhì)量的形成過程，貫穿于項目的決策過程和實施過程，這些過程的各個重要環(huán)節(jié)構(gòu)成了工程建設的基本程序，它是工程建設客觀規(guī)律的體現(xiàn)。無論哪個國家和地區(qū)，也無論其發(fā)達程度如何，只要講求科學，都必須遵循這樣的客觀規(guī)律。盡管在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，流程可以再造、可以優(yōu)化，但不能改變流程所反映的事物本身的內(nèi)在規(guī)律。工程項目質(zhì)量的形成過程，在某種意義上說，也就是在遵循建設程序的實施過程中，對工程項目實體注入一組固有的質(zhì)量特性，以滿足業(yè)主的預期需求。在這個過程中，業(yè)主方的項目管理，擔負著對整個工程項目質(zhì)量總目標的策劃、決策和實施監(jiān)控的任務;而工程項目各參與方，則直接承擔著相關項目質(zhì)量目標的控制職能和相應的質(zhì)量責任。

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　　三、項目質(zhì)量的影響因素

　　建設工程項目質(zhì)量的影響因素，主要是指在項目質(zhì)量目標策劃、決策和實現(xiàn)過程中影響質(zhì)量形成的各種客觀因素和主觀因素，包括人的醫(yī)f素、機械因素、材料因素、方法因素和環(huán)境因素(簡稱人、機、料、法、環(huán))等。

　　(一)人的因素

　　在工程項目質(zhì)量管理中，人的因素起決定性的作用。項目質(zhì)量控制應以控制人的因素為基本出發(fā)點。影響項目質(zhì)量的人的因素，包括兩個方面：一是指直接履行項目質(zhì)量職能的決策者、管理者和作業(yè)者個人的質(zhì)量意識及質(zhì)量活動能力;二是指承擔項目策劃、決策或?qū)嵤┑慕ㄔO單位、勘察設計單位、咨詢服務機構(gòu)、工程承包企業(yè)等實體組織的質(zhì)量管理體系及其管理能力。前者是個體的人，后者是群體的人。我國實行建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)管理制度、市場準人制度、執(zhí)業(yè)資格注冊制度、作業(yè)及管理人員持證上崗制度等，從本質(zhì)上說，都是對從事建設工程活動的人的素質(zhì)和能力進行必要的控制。人，作為控制對象，人的工作應避免失誤;作為控制動力，應充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主導作用。因此，必須有效控制項目參與各方的人員素質(zhì)，不斷提高人的質(zhì)量活動能力，才能保證項目質(zhì)量。

　　(二)機械的因素

　　機械包括工程設備、施工機械和各類施工工器具。工程設備是指組成工程實體的工藝設備和各類機具，如各類生產(chǎn)設備、裝置和輔助配套的電梯、泵機，以及通風空調(diào)、消防、環(huán)保設備等等，它們是工程項目的重要組成部分，其質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到工程使用功能的發(fā)揮。施工機械和各類工器具是指施工過程中使用的各類機具設備，包括運輸設備、吊裝設備、操作工具、測量儀器、計量器具以及施工安全設施等。施工機械設備是所有施工方案和工法得以實施的重要物質(zhì)基礎，合理選擇和正確使用施工機械設備是保證項目施工質(zhì)量和安全的重要條件。

　　(三)材料的因素

　　材料包括工程材料和施工用料，又包括原材料、半成品、成品、構(gòu)配件和周轉(zhuǎn)材料等。各類材料是工程施工的基本物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量就不可能達到標準。所以加強對材料的質(zhì)量控制，是保證工程質(zhì)量的基礎。

　　(四)方法的因素

　　方法的因素也可以稱為技術(shù)因素，包括勘察、設計、施工所采用的技術(shù)和方法，以及工程檢測、試驗的技術(shù)和方法等。從某種程度上說，技術(shù)方案和工藝水平的高低，決定了項目質(zhì)量的優(yōu)劣。依據(jù)科學的理論，采用先進合理的技術(shù)方案和措施，按照規(guī)范進行勘察、設計、施工，必將對保證項目的結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能，對組成質(zhì)量因素的產(chǎn)品精度、強度、平整度、清潔度、耐久性等物理、化學特性等方面起到良好的推進作用。比如建設主管部門近年在建筑業(yè)中推廣應用的10項新的應用技術(shù)，包括地基基礎和地下空間工程技術(shù)、高性能混凝土技術(shù)、高效鋼筋和預應力技術(shù)、新型模板及腳手架應用技術(shù)、鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)、建筑防水技術(shù)等，對消除質(zhì)量通病保證建設工程質(zhì)量起到了積極作用，收到了明顯的效果。

　　(五)環(huán)境的因素

　　影響項目質(zhì)量的環(huán)境因素，又包括項目的自然環(huán)境因素、社會環(huán)境因素、管理環(huán)境因素和作業(yè)環(huán)境因素。

　　1.自然環(huán)境因素

　　主要指工程地質(zhì)、水文、氣象條件和地下障礙物以及其他不可抗力等影響項目質(zhì)量的因素。例如，復雜的地質(zhì)條件必然對地基處理和房屋基礎設計提出更高的要求，處理不當就會對結(jié)構(gòu)安全造成不利影響;在地下水位高的地區(qū)，若在雨期進行基坑開挖，遇到連續(xù)降雨或排水困難，就會引起基坑塌方或地基受水浸泡影響承載力等;在寒冷地區(qū)冬期施工措施不當，工程會因受到凍融而影響質(zhì)量;在基層未干燥或大風天進行卷材屋面防水層的施工，就會導致粘貼不牢及空鼓等質(zhì)量問題等。

　　2.社會環(huán)境因素

　　主要是指會對項目質(zhì)量造成影響的各種社會環(huán)境因素，包括國家建設法律法規(guī)的健全程度及其執(zhí)法力度;建設工程項目法人決策的理性化程度以及建筑業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營管理理念;建筑市場包括建設工程交易市場和建筑生產(chǎn)要素市場的發(fā)育程度及交易行為的規(guī)范程度;政府的工程質(zhì)量監(jiān)督及行業(yè)管理成熟程度;建設咨詢服務業(yè)的發(fā)展程度及其服務水準的高低;廉政管理及行風建設的狀況等。

　　3.管理環(huán)境因素

　　主要是指項目參建單位的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理制度和各參建單位之間的協(xié)調(diào)等因素。比如，參建單位的質(zhì)量管理體系是否健全，運行是否有效，決定了該單位的質(zhì)量管理能力;在項目施工中根據(jù)承發(fā)包的合同結(jié)構(gòu)，理順管理關系，建立統(tǒng)一的現(xiàn)場施工組織系統(tǒng)和質(zhì)量管理的綜合運行機制，確保工程項目質(zhì)量保證體系處于良好的狀態(tài)，創(chuàng)造良好的質(zhì)量管理環(huán)境和氛圍，則是施工順利進行，提高施工質(zhì)量的保證。

　　4.作業(yè)環(huán)境因素

　　主要指項目實施現(xiàn)場平面和空間環(huán)境條件，各種能源介質(zhì)供應，施工照明、通風、安全防護設施，施工場地給排水，以及交通運輸和道路條件等因素。這些條件是否良好，都直接影響到施工能否順利進行，以及施工質(zhì)量能否得到保證。

　　上述因素對項目質(zhì)量的影響，具有復雜多變和不確定性的特點。對這些因素進行控制，是項目質(zhì)量控制的主要內(nèi)容。

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