2019年上半年銀行從業(yè)資格《銀行管理》科目每日一練(5月31日)

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試題部分——判斷題

1、享有安全權(quán)，是銀行業(yè)消費者在消費過程中作出自由選擇并實現(xiàn)公平交易的前提條件。(　)

2、強調(diào)客戶利益保護(hù)，是維護(hù)社會公平、正義、穩(wěn)定的需要，也是推動銀行健康發(fā)展的需要。(　)

3、商業(yè)銀行應(yīng)在發(fā)生客戶投訴等情況時第一時間積極處理，不得相互推諉。(　)

4、提倡以人為本，重視員工健康和安全，關(guān)心員工生活，改善人力資源管理，這是銀行的經(jīng)濟責(zé)任。(　)

5、銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對存在重大環(huán)境和社會風(fēng)險的客戶實行名單制管理。(　)

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