2022年心理咨詢師備考題庫及答案（12）

2022年心理咨詢師備考題庫及答案（12）

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1、多項選擇題 下列說法中，你認(rèn)為正確的有()。

A.崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)

B.操作規(guī)則是職業(yè)活動具體而詳細(xì)的次序和動作要求

C.規(guī)章制度是職業(yè)活動中最基本的要求

D.職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求

本題答案：A, B, C, D

2、多項選擇題 企業(yè)文化的功能有()。

A.激勵功能

B.自律功能

C.導(dǎo)向功能

D.整合功能

本題答案：A, B, C, D

3、多項選擇題 愛崗敬業(yè)的具體要求是()。

A.樹立職業(yè)理想

B.強化職業(yè)責(zé)任

C.提高職業(yè)技能

D.抓住擇業(yè)機遇

本題答案：A, B, C

4、單項選擇題 某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理?()

A.堅持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求

B.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報

C.對顧客進行適當(dāng)?shù)呐u教育

D.不再理睬顧客

本題答案：A

5、多項選擇題 下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求是()

A.多說俏皮話

B.用尊稱，不用忌語

C.語速要快節(jié)省客人時間

D.不亂幽默，以免客人誤解

本題答案：B, D

6、單項選擇題 同一主體的兩個或兩個以上角色之間的矛盾所導(dǎo)致的沖突，稱為()。

A.角色間沖突

B.角色內(nèi)沖突

C.角色沖突

D.角色外沖突

本題答案：A

7、多項選擇題 文明職工的基本要求是()。

A.模范遵守國家法律和各項紀(jì)律

B.努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精

C.顧客是上帝，對顧 客應(yīng)唯命是從

D.對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

本題答案：A, B

8、多項選擇題 踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括()。

A.因事而異

B.盡職盡責(zé)

C.尊重集體

D.為人民服務(wù)

本題答案：B, C, D

9、多項選擇題 在職業(yè)道德修養(yǎng)中，所謂“不找任何借口”的意思是()。

A.學(xué)會對自己的一切行為負(fù)責(zé)

B.自己的事情要千方百計地做好

C.投入自己的忠誠和責(zé)任心

D.不允許對企業(yè)管理提出不同的意見

本題答案：A, B, C

10、單項選擇題 下列關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是()

A.創(chuàng)新與繼承根本對立

B.創(chuàng)新就是獨立自主

C.創(chuàng)新是民族進步的靈魂

D.創(chuàng)新不需要引進國外新技術(shù)

本題答案：C

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