行業(yè)動態(tài)：南寧市開通首條心理援助熱線 市民可免費獲得心理輔導
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只要打通3290001，市民不但能傾訴心中的苦悶，還能免費得到心理咨詢師給予的解決方案。昨日，南寧首條心理援助熱線開通，這是目前南寧首條，也是唯一一條公益的專業(yè)心理援助熱線。
去年底，廣西出臺文件要求建立3條心理援助熱線，南寧、柳州和北海三市各建一條。南寧心理援助熱線主要由南寧市第五人民醫(yī)院·南寧心理醫(yī)院承建，經(jīng)過外出考察學習、人員培訓等一系列工作，該院用9個月時間投資60余萬元的心理援助熱線在昨日上午開通運行。既然是援助熱線，就是免費面對公眾，市民有什么心理問題，都可以在上午8時至晚上10時撥打，屆時會有專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T接聽并解答。
昨日，記者在心理援助熱線辦公室看到，四個小房間里分別有專職接線人員負責，由于目前為試運行階段，只開通一條熱線，但只要有電話打進來，就會在電腦上顯示，兩名專職接線人員和一名兼職接線人員將通過這條熱線，為需要解決心理問題的市民排憂解難。
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據(jù)悉，這條心理援助熱線的開通是目前南寧首條，也是唯一一條公益的專業(yè)心理援助熱線。它將向群眾提供便利、高效的心理健康教育服務(wù)，為處于心理危機狀態(tài)的個體及時提供快速有效的心理支持、咨詢和干預(yù)服務(wù)，向來電者提供精神障礙的相關(guān)知識，幫助其尋找解決問題的途徑，并鼓勵其尋求治療。
南寧市第五人民醫(yī)院·南寧心理醫(yī)院副院長張玲說，按照其他城市的經(jīng)驗，剛開始咨詢以情感問題居多，因為礙于隱私，熱線咨詢方式比較多，來電者多為青壯年人群。但援助熱線更多傾向危機干預(yù)，通過心理咨詢化解危機，如果情況嚴重的，還將想方設(shè)法聯(lián)系上當事人至親家屬，進一步控制危機的惡化。
新開通的援助熱線除了有先進的儀器，配置的接線人員都是取得心理咨詢師資質(zhì)，且經(jīng)過三個月的心理咨詢接線培訓，能夠科學且恰當?shù)亟o予心理疏導，緩解咨詢者的情緒，挽救當事人的生命，避免更大的社會性傷害事件發(fā)生。
目前，南寧心理援助熱線服務(wù)范圍是針對精神心理困惑及自殺危險的危機干預(yù)，另外一個服務(wù)內(nèi)容是因各種原因產(chǎn)生的自殺危機干預(yù)。
據(jù)悉，下一步，南寧市第五人民醫(yī)院·南寧心理醫(yī)院將增設(shè)一個宣泄治療室，春節(jié)前就可以開放，屆時市民可以根據(jù)需要來進行宣泄治療。
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