2023年下半年第四批次系統(tǒng)集成項目管理工程師應用技術真題及答案(試題一)

【網(wǎng)友提供版】

試題一：

【說明】

某智能醫(yī)療項目處于概念階段，項目的發(fā)起人、戰(zhàn)略分析經(jīng)理和項目經(jīng)理等人正在制定項目高層級目標，項目發(fā)起人期望將“人工智能問診自動生成”作為今年項目重點目標，戰(zhàn)略分析經(jīng)理基于商業(yè)洞察的結果，建議優(yōu)先啟動人工智能問診。人力資源主管提出目前公司不具備人員條件。財務總監(jiān)提出醫(yī)療專業(yè)的數(shù)據(jù)來源成本很高今年啟動項目很難。在之后的幾次討論中，管理各方意見不斷變化，且難以達成共識。項目進入計劃階段后項目經(jīng)理組織團隊制定選代計劃，因為時間緊張，產(chǎn)品經(jīng)理期望第一個選代完成需求池中40%的需求。研發(fā)團隊表示進入新的領域，時間緊張，技術挑戰(zhàn)大，第一個送代只能完成需求池中20%的高優(yōu)先級需求。

項目在執(zhí)行的過程中，基于需求設計，架構設計師和算法工程師對模型算法的選擇存在爭議，并在會議室發(fā)生多次爭吵，該技術難題導致推遲2周。項目經(jīng)理與研發(fā)資源主管和人力資源主管溝通，是否可以通過增加研發(fā)人員投入來保證研發(fā)任務完成，反復申請多次未得到解決，導致開發(fā)直接落后突破重重困難后，項目終于進入項目收尾階段，因為項目任務難度大，前幾個選代遺留很多嚴重的性能問題質(zhì)量保證人員要求必須解決交付。某研發(fā)人員認為此要求沒有依據(jù)且未考慮研發(fā)的感受，表示個人強烈不滿在項目例會上，研發(fā)負責人申請需要增加1周問題修復的時間以完成項目。

[問題1]分析案例，請列出項目各階段遇到的沖突類型。

啟動過程的沖突類型是()。

計劃階段的沖突類型是()。

執(zhí)行階段的沖突是()。

收尾階段的沖突是()。

[問題2]分析案例，請列出案例中沖突產(chǎn)生的根源。

[問題3]請選擇對應的沖突解決方法

(1)()就是沖突各方一起積極地定義問題、收集問題的信息、制定解決方案，最后直到選擇一個最合適的方案來解決沖突，此時為雙贏或多贏。但在這個過程中，需要公開地協(xié)商，這是沖突管理中最理想的一種方法

(2)()就是以犧牲其他各方的觀點為代價，采納一方的觀點。一般只適用于贏輸這樣的零和游戲情景。

(3)()就是沖突的各方協(xié)商并且尋找一種能夠沖突各方都有一定程度滿意，但沖突各方?jīng)]有任何一方全滿意，是一種都做一些讓步的沖突解決方法。

(4)()就是沖突各方都關注他們一致的一面，而淡化不一致的一面。要求保持一種友好的氣氛，但是回避了解決沖突的根源。也就是讓大家都冷靜下來，先把工作做完。

備選項：A.妥協(xié);B.合作;C.求同存異;D.問題解決;E.撤退;F.強制

【參考答案】

問題1：

啟動過程的沖突類型是：項目優(yōu)先級沖突、管理過程沖突、進度沖突。

計劃階段的沖突類型是：項目優(yōu)先級沖突、進度沖突、管理過程沖突。

執(zhí)行階段的沖突類型是：進度沖突、技術沖突、資源沖突。

收尾階段的沖突類型是：進度沖突、資源沖突、個人沖突，

問題2：

沖突產(chǎn)生的根源：

①項目的高壓環(huán)境。該項目時間緊張且技術挑戰(zhàn)大，造成項目的緊張和高壓環(huán)境。

②責任模糊。項目經(jīng)理權力很小卻承擔這很大的責任。

③存在多個上級。人力資源主管、財務總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)等多個職能部門均參與該項目，項目經(jīng)理在與這些部門溝通獲取內(nèi)部資源時反復溝通均未得到解決。

④新科技的使用。該項目的人工智能問診對于研發(fā)部門屬于新領域。

以上幾點均為該項目沖突產(chǎn)生的根源。

問題3：

(1)D、(2)F、(3)A、(4)C

考生如果想查看完整版2023年下半年第四批次系統(tǒng)集成項目管理工程師考試應用技術真題答案及解析，可點擊>>2023年下半年第四批次系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題答案(完整版)免費下載。

軟考中級考試成績通常在考試結束后2個月內(nèi)公布，為了方便大家及時獲知準確成績查詢時間，小編建議可提前填寫  免費預約短信提醒服務，屆時我們會及時提醒2023年下半年各省軟考中級職稱考試成績查詢時間通知，讓您在繁忙的工作中及時獲知軟考中級考試重要信息哦！

想及時了解考后成績？文章頂部“軟考中級職稱-考后真題估分”小程序，掃一掃直接對答案！

以上就是“2023年下半年第四批次系統(tǒng)集成項目管理工程師應用技術真題及答案(試題一)”的內(nèi)容了，希望本文對大家有用。溫馨提示：為幫助各位考生更好地備考軟考中級考試，環(huán)球網(wǎng)校為大家特意上傳了很多備考資料，如歷年真題、模擬試題與答案解析、考試技巧等備考資料，考生可點擊下方“免費下載”進行領取哦！