2020年心理咨詢實操課案例：言行不一

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生活在大千世界中的人們總是會對他人或某一團體有自己的態(tài)度和看法，這稱之為“社會態(tài)度”。從邏輯上講，一個人對于某一個態(tài)度對象(或人，或事物)的態(tài)度將會影響其對待該對象的行為。在心理學科學發(fā)展的早期，有一個未經驗證的假設，即一個人的態(tài)度與行為之間一般具有一致性。因此，心理學家和社會學家通常都先用問卷來測量被試的態(tài)度，并預測當被試真的遇到需要表明態(tài)度的對象時，已測量的態(tài)度就會在其行為中反映出來。

當這個假設被應用于社會態(tài)度時，斯坦福大學的心理學家拉皮爾對它提出了質疑。他認為，被試對假設性問題的假設性回答所反應出的假設性態(tài)度未必能真正預測被試的真實行為。為此，他進行了下面的實驗研究。

理論假設

拉皮爾研究的理論假設是與那些為人普遍接受的觀點相反，即人們的“社會行為”與他們口頭表達的社會態(tài)度很少具有一致性。換句話說，人們的言行并不一致。

實驗方法

這項研究分兩部分進行。第一部分著重探討真實的行為。第二部分是評估與其相關的假設性態(tài)度。

真實行為階段

拉皮爾和他的外國朋友兩次開車沿太平洋海岸線周游美國。目的是為了研究美國人對亞裔的偏見和歧視是否言行一致。拉皮爾并沒有告訴同行的外國夫婦他的研究，目的是為了不影響研究的效度。他對他們每到一處所受到的接待都進行了詳細的觀察記錄。

在 1930 - 1933 年間，他們共住過 67 家旅舍、汽車旅館和“旅行者之家”，在 184 家飯店和咖啡店用餐。拉皮爾一直對旅館接待員、男侍者、開電梯的工作人員以及女服務員對該外國夫婦的態(tài)度與行為進行準確而詳細的記錄。為了防止因自己的出現(xiàn)使這些人的反應有所改變，拉皮爾經常讓這對外國夫婦自己做一些事情。

假設性行為階段

在研究的第二部分，拉皮爾給所有他們到過的地方寄了一份問卷，問卷和真實旅行之間有 6 個月的時間間隔。他對于這種間隔的說明是：他希望讓這對外國夫婦訪問的影響得到消退。

問卷感興趣的主要問題是：“你愿意在自己的旅店或餐館接待外國客人嗎”餐館、咖啡館共返回了 81 份問卷，旅館返回了 47 份問卷，回收率為 51 %。此外，拉皮爾還在同一地區(qū)的其他沒有接待過這對外國夫婦的旅館和餐廳做了同樣的問卷。

在將近 3 年之后，拉皮爾終于有了確切的資料對社會態(tài)度與社會行為進行比較。

實驗結果

拉皮爾稱，在 251 個他們曾經光顧過的旅館和餐館中，他們只受到過一例由于他的這對同伴是異族所帶來的冷遇。除此之外，他們都受到了中等或中等以上的待遇。盡管有時待遇有變化，也是因為人們這對對外國夫婦的“好奇心”所致。拉皮爾還對他們所接受的服務進行了等級評定，結果表明，大多數地方的接待與他們所預期的一樣甚至更好。如果他單獨出行也不過如此。

關于 6 個月后問卷的結果中， 90% 接待過他們的旅館和餐館都回答他們將不會接待外國人。另外，那些他們未到過的地區(qū)的問卷基本上也給予了同樣的回答。這就表明，研究結果并沒有受到旅行者最近造訪的影響。

討論

雖然態(tài)度問卷在言行一致問題上表現(xiàn)出了它的缺陷，但拉皮爾并不認為應該徹底的排除問卷的有用性。他建議，在確定人們對假設性情景的假設態(tài)度時，這些資料是有用的。例如，對宗教態(tài)度的測量問卷。拉皮爾指出：“對，‘你相信上帝嗎?'這個問卷的真實回答可以揭示出所有我們要測量的內容，‘上帝'，是一種象征;而‘信仰'是一種口頭表達。”

他的結論是，如果你想要預測一個人在面對某一真實的特定情景或特定人物時將如何表現(xiàn)的話，對假設性情景的口頭回答 ( 即態(tài)度問卷 ) 是遠遠不夠的。他主張，只有通過研究真實社會情景中的人的行為，才能可靠的測量一個人的社會態(tài)度。

小結

心理學家們對拉皮爾的研究反應強烈，并在他的研究基礎上，從以下三個方面展開了大量的研究。第一，針對拉皮爾的研究結果，有一些強烈的批評意見;第二，研究者開始試圖解釋為什么對態(tài)度的評估不能預測個人真實的行為;第三，行為科學家試圖發(fā)現(xiàn)在何種條件下，態(tài)度才能可靠的預測行為。此外還有一些心理學家的批評和反駁意見，在這里就不一一贅述了。

關于態(tài)度和行為的研究資料是極為豐富的，雖然行為科學家也許永遠也解釋不清這種關系的復雜性，但是他們的研究仍在繼續(xù)，越來越多的證據表明態(tài)度在對行為的決定中扮演著重要的角色。最重要的是，現(xiàn)在所有關于態(tài)度和行為關系的研究興趣，都是源于拉皮爾在半個多世紀前完成的這樣一個獨一無二的研究。

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